CST-01 ถูกโจมตีทันที มันทำให้บล็อกโลกเทคโนโลยีรอบและได้รับประวัติโดย The New York Times . (ภาพ: Kickstarter) ในเดือนมกราคมปี 2013 บริษัทที่ชื่อว่า Central Standard Time ได้เปิดตัว $200,000 แคมเปญ Kickstarter สำหรับ CST-01 นาฬิกาข้อมือสแตนเลสเรียบหรูและมินิมอลที่มีความหนาเพียง 0.80 มม. ทำให้เป็นนาฬิกาที่บางที่สุดเท่าที่เคยมีมา นาฬิกา (หมายเหตุ: ไม่ใช่สมาร์ตวอทช์) ได้รับความนิยมในทันที และเมื่อสิ้นสุดแคมเปญ ครีเอเตอร์ได้ระดมทุนกว่า 1 ล้านดอลลาร์ และผู้สนับสนุนที่มีความสุขมากกว่า 7,500 คน
ตอนนี้เป็นเวลากว่าสองปีแล้วที่นาฬิกาควรจะถูกจัดส่ง แต่ผู้สนับสนุนยังสับสน ไม่เชื่อ โกรธเคือง และเหนือสิ่งอื่นใดคือไม่มีนาฬิกา แม้แต่ผู้สนับสนุนรายแรก ๆ ยังไม่ได้รับเงินของพวกเขา แต่เงินก็หายไปและด้วยศรัทธาของผู้สนับสนุนที่ภักดีอย่างเหลือเชื่อ คนที่เคยยอมรับความล่าช้าและข้อแก้ตัวและเสนอให้ลงทุนเงินเพิ่มเพื่อช่วยในการผลิตได้กระโดดขึ้นเรือ หน้าแคมเปญเต็มไปด้วยความต้องการคำตอบและการคืนเงิน และผู้สนับสนุนบางคนกล่าวหาว่าผู้ก่อตั้งทั้งสองวิ่งหนีเพื่อแลกเงินกับโมจิโต้ริมสระน้ำ ในขณะที่คนอื่นๆ มองว่ามีความเป็นไปได้ที่จะถูกฟ้องร้อง
(ภาพ: The New York Braganca/Sage Lazzaro)
แล้วเกิดอะไรขึ้น? แคมเปญที่ระดมเงินได้ 1 ล้านดอลลาร์—มากกว่าห้าเท่าของที่จำเป็น—ล้มเหลวอย่างน่าสังเวชอย่างไร?
การอัปเดตที่น่าเบื่อในหน้า Kickstarter ชี้ให้เห็นปัญหาการผลิตหลายรอบ แม้ว่าจะเชื่อได้อย่างสมบูรณ์ แต่ก็จะดำเนินต่อไปอีกนานก่อนที่ปัญหาในการผลิตจะถูกบดบังด้วยคำสัญญาที่ผิดไปนับไม่ถ้วนของวันที่เรือลำใหม่และเรื่องราวสะอื้นไห้ ล่าสุด อัปเดต ผู้ก่อตั้งได้รวมรูปถ่ายของรถตู้ที่คาดว่าจะจอดถาวรในที่จอดรถของผู้ผลิตโดยอ้างว่าเป็นที่ที่ Dave Vondle ผู้ก่อตั้งนอนหลับอยู่
ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดคือ การขาดการตอบสนองและความโปร่งใสที่น่าเชื่อถือจาก Mr. Vondle และ Jerry O'Leary ผู้ร่วมก่อตั้งของเขา พวกเขามักจะพลาดวันที่จัดส่งที่สัญญาไว้และละเลยที่จะโพสต์การอัปเดตครั้งละหลายเดือน โดยปล่อยให้ผู้สนับสนุนอยู่ในความมืดมิด เนื่องจากระยะเวลาการระดมทุนสิ้นสุดลง ผู้สนับสนุนได้บ่นว่าข้อความของพวกเขาถึงผู้สร้างไม่ได้รับคำตอบ พวกเขาได้ทำการตรวจสอบด้วยเช่นกัน และสิ่งที่ผู้สร้างอ้างว่ายังไม่ได้ตรวจสอบ ตัวอย่างเช่น Mr. Vondle และ O'Leary อ้างสิทธิ์ เพื่อส่งรายงานที่จำเป็นต่อ FCC ในเดือนกุมภาพันธ์ 2014 แต่ผู้สนับสนุนที่ค้นหาเอกสารที่ยื่นในเว็บไซต์ FCC ไม่พบหลักฐานของสิ่งนั้น (และเราก็เหมือนกัน) ความสงสัยที่น่าสงสัยเกี่ยวกับห้องนั่งเล่นรถตู้ได้รับแม้กระทั่ง นำขึ้นสู่ผิวน้ำ .
ดังนั้นนี่คือการไร้ความสามารถที่สมบูรณ์หรือการหลอกลวงหรือไม่?
มันยังคงยากที่จะบอก เช่นเดียวกับที่ Mr. Vondle และ Mr. O'Learly ห่างเหินกับผู้สนับสนุน พวกเขาได้มอบไหล่ที่เยือกเย็นให้กับ The New York Braganca เช่นกัน แม้ว่าเราจะเคยเล่าเรื่องเกี่ยวกับคำถามเกี่ยวกับการรณรงค์ของพวกเขาให้พวกเขาฟังแล้วก็ตาม ไม่ว่าพวกเขาจะตัดสินใจเข้าร่วมหรือไม่ก็ตาม พวกเขาปฏิเสธที่จะให้สัมภาษณ์หลายครั้ง พวกเขายังปฏิเสธที่จะให้หลักฐานใด ๆ ในการสำรองแผนภูมิและกราฟที่พวกเขาอ้างว่าอธิบายค่าใช้จ่ายของพวกเขา ตัวเลขดังกล่าวถูกโพสต์เมื่อสัปดาห์ที่แล้วเมื่อวันที่ 17 เมษายนที่ผ่านมาในการอัปเดตล่าสุดและดูเหมือนจะเป็นครั้งสุดท้าย—ซึ่งสิ่งที่ควรทราบคือ: ขออภัย เงินหมดแล้วและไม่ได้อยู่ระหว่างการผลิตอีกต่อไป อืม. จากการอัพเดทล่าสุด หนึ่งในผู้สร้างได้อาศัยอยู่ในรถตู้คันนี้ในที่จอดรถของผู้ผลิต (ภาพ: Kickstarter)
หากไม่มีหลักฐานที่เป็นรูปธรรม อาจเป็นไปได้ว่า Central Standard Timing เป็นการหลอกลวง แต่สิ่งที่เราสามารถทำได้จากสถานการณ์นี้ไม่ได้ชี้ไปที่สิ่งนั้น เว้นแต่ว่าทุกอย่างที่ครีเอเตอร์พูดตั้งแต่เริ่มต้นแคมเปญ Kickstarter นั้นเป็นเรื่องโกหกที่สร้างขึ้นมาอย่างดี มีหลายสิ่งที่ต้องตำหนิสำหรับการหยุดทำงานและการเผาไหม้ของ CST-01 และแน่นอนว่าไม่ใช่ชุดของปัญหาการผลิตที่น่าประหลาดใจที่โชคร้าย ความจริงก็คือผู้สร้างโครงการทำผิดพลาดมากมายที่หลีกเลี่ยงไม่ได้
ผู้สนับสนุนลงทุนในอะไรจริง ๆ ?
เรามีต้นแบบการทำงานเต็มรูปแบบด้วยชิ้นส่วนการผลิตจริง และเราได้ใช้เวลาในปีที่แล้วในการออกแบบ สร้างต้นแบบ และแก้ไขชิ้นส่วนเหล่านั้น และนี่คือการประกอบที่ประสบความสำเร็จครั้งแรกที่เราได้ทำ คุณ O'Leary กล่าวในวิดีโอในหน้าแคมเปญ . ยิ่งไปกว่านั้น คำอธิบายระบุว่านาฬิกาและชิ้นส่วนที่แสดงในวิดีโอและภาพถ่ายนั้นใช้วิธีและเทคนิคการผลิตจริง มีการระบุว่าพวกเขากำลังดำเนินการแก้ไขเล็กน้อย
ไม่ได้บอกว่าเงินทุนจะนำไปใช้ในการยกเครื่องการออกแบบและการวิจัยและพัฒนา แต่นั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นจริงๆ
นับตั้งแต่สิ้นสุดแคมเปญ ครีเอเตอร์ได้ลองใช้วัสดุสามชนิดที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงสำหรับวงดนตรี พวกเขาปรับปรุงอุปกรณ์ชาร์จใหม่ทั้งหมดเป็นสิ่งที่ผู้สนับสนุนแทบจำไม่ได้ พวกเขาพบว่าผู้ผลิตไม่ได้ผลิตแบตเตอรี่ที่ต้องการอีกต่อไป (พวกเขาไม่ควรเห็นหรือว่ากำลังจะมา?) เกือบหนึ่งปีหลังจากที่พวกเขาควรจะจัดส่ง พวกเขาตัดสินใจที่จะเพิ่มฟังก์ชัน USB ให้มากขึ้น
คำต่างๆ เช่น ปรับแต่ง อัปเดต และปรับแต่ง เติมการอัปเดตในขณะที่ผู้สร้างพยายามมองข้ามเหตุการณ์ แต่มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ ทุกการอัปเดตมีเนื้อหาใหม่ที่น่าประหลาดใจ การออกแบบใหม่ หรือการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ มากมาย ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดปัญหาหรือความล่าช้าในที่สุด หลายส่วนผ่านการทำซ้ำหลายครั้งซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้สนับสนุนได้รับแจ้งว่าเกิดขึ้น ก่อน สู่การเปิดตัว Kickstarter
ผู้สนับสนุนเชื่อว่าพวกเขากำลังลงทุนในต้นแบบการทำงานที่เกือบสมบูรณ์และพร้อมที่จะถูกสูบออกจากโรงงาน นอกเหนือจากสัญญาว่าจะจัดส่งนาฬิกาเพียงหนึ่งเดือนหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการระดมทุนแล้ว ครีเอเตอร์ยังรับการสั่งซื้อล่วงหน้าบนเว็บไซต์ของพวกเขาจากผู้ที่เป็นลูกค้า ไม่ใช่ผู้สนับสนุนการเดินทาง เมื่อพิจารณาจากที่ที่ผู้สร้างกล่าวว่าพวกเขากำลังอยู่ในกระบวนการและเมื่อนาฬิกามีกำหนดจัดส่ง ผู้สนับสนุนที่มีศักยภาพไม่สามารถคาดการณ์ได้ล่วงหน้าถึงสองปีของการลองผิดลองถูกที่จะตามมา แม้ว่าอาจจะไม่ได้ตั้งใจหรือมุ่งร้าย แต่พวกเขาก็ถูกหลอกตั้งแต่เริ่มต้น
แผนธุรกิจ
(Screengrab: Kickstarter) ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ คุณ O'Leary และ Mr. Vondle ปฏิเสธที่จะให้สัมภาษณ์กับเรา แม้ว่าจะมีความพยายามหลายครั้งในการมีส่วนร่วมกับพวกเขา อย่างไรก็ตาม มีข้อมูลเล็กน้อยที่พวกเขาแบ่งปันกับเรา: ต้นทุนการผลิตต่อหน่วยของพวกเขามากกว่าสองเท่าของที่พวกเขาเรียกเก็บจากผู้สนับสนุน
ถ้านี่เป็นเรื่องจริง นี่เป็นความผิดพลาดอย่างหนึ่งของราชวงศ์ อย่างไรก็ตาม ในอีเมล Mr. Vondle ได้อธิบายปัญหาด้านต้นทุนการผลิต ราวกับว่าพวกเขาพ้นมือพวกเขาแล้ว
หาก Kickstarter ที่มีรางวัลที่จับต้องได้เพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย ทำให้เกิดเงินมากกว่าขั้นต่ำ วิธีนี้ใช้ได้ผลดีสำหรับโครงการ เนื่องจากผู้ก่อตั้งลงเอยด้วยเงินมากขึ้นสำหรับโครงการของพวกเขา อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่กรณีของ CST-01 นาย Vondle เขียนในอีเมลถึง The New York Braganca
ต้นทุนต่อหน่วยของเราหลังผลตอบแทนสิ้นสุดที่เกือบ 300 ดอลลาร์ ซึ่งมากกว่า 2 เท่าของจำนวนเงินที่ผู้สนับสนุนให้การสนับสนุน เมื่อต้นทุนของรางวัลสูงกว่าการบริจาคของผู้สนับสนุน ยิ่งโครงการได้รับผู้สนับสนุนมากเท่าไร การอยู่เหนือน้ำก็ยิ่งยากขึ้นเท่านั้น เขากล่าวต่อ
จากรางวัล Kickstarter เพียงอย่างเดียว ผู้สร้างมี 7,182 CST-01 หน่วยในการผลิต เรากระทืบตัวเลขบางส่วน และด้วยต้นทุนการผลิต 300 ดอลลาร์ต่อหน่วย พวกเขาต้องการเงิน 2,154,600 ดอลลาร์สหรัฐฯ เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อของผู้สนับสนุน—มากกว่าสองเท่าของสิ่งที่พวกเขาได้รับ
แม้จะไม่มีปัญหาเรื่องกระเป๋าเงินเหลือเฟือ ครีเอเตอร์ก็คงจะจมน้ำตายอยู่แล้ว แม้ว่าพวกเขาจะได้รางวัลมาบ้างแล้วก็ตาม หากไม่ใช่เพราะความพยายามที่ไม่ประสบความสำเร็จในการออกแบบนาฬิกาใหม่ แต่พวกเขาก็ยิงตัวเองด้วยการทำให้ต้นทุนการจำนำต่ำกว่าต้นทุนในการผลิตรางวัลจริง
ผู้สนับสนุนได้รับผิด
ดูเหมือนว่าผู้สนับสนุนส่วนใหญ่จะโกรธกับพฤติกรรมของครีเอเตอร์มากกว่าที่พวกเขายังไม่ได้เป็นเจ้าของนาฬิกาที่บางที่สุดในโลก ในช่วงสองปีที่ผ่านมาพวกเขาส่วนใหญ่รู้สึกมืดมนและเหมือนว่าพวกเขาไม่สามารถไว้วางใจหรือเชื่อนายวอนเดิลและมิสเตอร์โอเลียรีได้ (Screengrab: Kickstarter)
หลายครั้งที่ครีเอเตอร์ไม่ได้อธิบายว่าการจัดส่งล่าช้าอีกครั้งจนถึงสัปดาห์หรือเดือนหลังจากที่นาฬิกามาถึง หลังจากผ่านไประยะหนึ่ง พวกเขาก็หยุดรวมทั้งวันที่ของเรือใหม่ในการประกาศล่าช้า ในช่วงต้นเดือนกุมภาพันธ์ พวกเขาโพสต์การอัปเดตในหัวข้อ WE'RE SHIPPING ซึ่งรวมรูปภาพของพัสดุภัณฑ์ที่พร้อมสำหรับส่งทางไปรษณีย์ แต่นั่นไม่ได้เกิดขึ้นอย่างชัดเจน—ข้อเท็จจริงที่พวกเขาปล่อยทิ้งไว้นานกว่าสองเดือนในขณะที่ผู้สนับสนุนตรวจสอบจดหมายอย่างใจจดใจจ่อในแต่ละวัน . การอัปเดตของพวกเขาเริ่มจากการอ้างถึงความล่าช้าเล็กน้อย เป็นการบอกว่าพวกเขากำลังดำเนินการอยู่ ไปจนถึงแสดงรายการปัญหาที่เป็นอันตราย และเมื่อเวลาผ่านไป การอัปเดตก็น้อยลงเรื่อยๆ หน้า Kickstarter เต็มไปด้วยความคิดเห็นใหม่ๆ ที่ตั้งคำถามถึงความสามารถของผู้สร้างและประณามความเป็นมืออาชีพของพวกเขาทุกวัน
เป็นที่ชัดเจนว่าคำสั่งเหล่านี้ไม่สามารถบรรลุผลได้ ซึ่งเป็นข้อเท็จจริงที่ชัดเจนที่สุดสำหรับผู้สร้างมาระยะหนึ่งแล้ว หลังจากแพ้การแข่งขันผ่านอุปสรรค์ด้านการออกแบบและการผลิตที่คดเคี้ยว และเริ่มต้นด้วยเงินทุนน้อยกว่าที่จำเป็นในการบรรลุรางวัล ซึ่งสิ่งนี้น่าจะได้รับความนิยมจากผู้สร้างเมื่อนานมาแล้ว
แต่พวกเขาต้องทำทุกอย่างให้ดำเนินต่อไป
Kickstarter ต้องการให้รางวัลผู้สนับสนุนทั้งหมดเป็นจริงและในกรณีที่ไม่เกิดขึ้นพวกเขาจะเข้มงวด นโยบาย เกี่ยวกับสิ่งที่ผู้สร้างต้องทำ
โดยพื้นฐานแล้ว พวกเขาต้องโพสต์งานอย่างขยันขันแข็งเพื่อให้ได้ข้อสรุปที่ดีที่สุดและสื่อสารกรอบเวลาว่าเงินหายไปไหน และเหตุใดจึงไม่สามารถดำเนินโครงการให้เสร็จสิ้นกับผู้สนับสนุนได้ พวกเขายังต้องแสดงให้เห็นว่าพวกเขาซื่อสัตย์และไม่ได้บิดเบือนความจริงที่มีนัยสำคัญต่อผู้สนับสนุน และสุดท้าย ครีเอเตอร์ต้องเสนอคืนเงินส่วนที่เหลือหากไม่สามารถรับรางวัลได้ มิฉะนั้นผู้สนับสนุนสามารถยื่นฟ้องพวกเขาได้
คุณ Vondle และ Mr. O'Leary ไม่มีเงินที่จะคืนเงินให้ ซึ่งผู้สนับสนุนของพวกเขาเรียกร้องมาหลายเดือนแล้ว ในการอัปเดตล่าสุด พวกเขายอมรับว่าพวกเขาไม่สามารถผลิตได้ในขณะนี้ แต่ระบุว่าพวกเขากำลังพิจารณาตัวเลือกที่จะอนุญาตให้พวกเขาผลิตต่อไปและจะดำเนินการจัดส่งโดยเร็วที่สุด โดยการหลอกลวงต่อไปพวกเขาไม่ต้องถูกดำเนินคดีโดยผู้สนับสนุน (Screengrab: Kickstarter)
ดู: Kickstarter ที่รอคอยมานานถูกบรรจุกระป๋องในขณะที่ผู้สร้างล้มเหลวในการอธิบายว่าพวกเขาจะประดิษฐ์ปากกาสแกนสีมหัศจรรย์ได้อย่างไร
