ตัวแปรที่ซ่อนอยู่เบื้องหลังข้อตกลง Amazon Fire TV ของ HBO Max

หลังจากการเปิดตัวอย่างนุ่มนวลเกินคาดเมื่อต้นปีนี้ HBO Max ของ WarnerMedia อาจก้าวเข้าสู่ช่วงเวลาที่เหมาะเจาะ ในขณะที่ดิสนีย์เป็นผู้นำพาดหัวข่าวด้วยการเติบโตของสตรีมมิ่งแมมมอธ และ Netflix ยังคงขยายความเป็นผู้นำในฐานะผู้นำตลาด HBO Max ได้รับความสนใจอย่างเงียบๆ ด้วยการเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญ WarnerMedia ประกาศเมื่อเช้าวันจันทร์ว่า HBO Max จะเริ่มเปิดตัวบนอุปกรณ์สตรีมมิ่ง Amazon Fire TV, สมาร์ททีวี Fire TV Edition และแท็บเล็ต Fire ในวันอังคาร (สิ่งนี้เกิดขึ้นหลังจากการประกาศเมื่อสัปดาห์ที่แล้วว่าการอัปเดต OS 9.4 ใหม่ของ Roku ได้เปิดใช้งานการสนับสนุนของ Apple AirPlay 2 และ HomeKit ซึ่งทำให้รุ่น Roku บางรุ่นสามารถเคส HBO Max จากอุปกรณ์ Apple ไปยังทีวีได้)

Tony Goncalves หัวหน้าฝ่ายขายและการจัดจำหน่ายของ WarnerMedia กล่าวว่าเรารู้สึกตื่นเต้นมากที่ลูกค้าของ Amazon จะสามารถเพลิดเพลินกับเนื้อหาที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันซึ่งอยู่ภายใน HBO Max เป้าหมายอย่างต่อเนื่องของเราคือทำให้ HBO Max และเนื้อหาที่ไม่มีใครเทียบได้พร้อมให้ลูกค้าใช้งานได้ในทุกอุปกรณ์ที่พวกเขาชื่นชอบ Fire TV เป็นที่ชื่นชอบของลูกค้า และเราหวังว่าจะได้ร่วมงานกับทีม Amazon เพื่อมีส่วนร่วมและขยายฐานสมาชิกที่มีอยู่ของเราด้วยการนำเสนอทุกสิ่งที่ HBO Max มีให้

Amazon ให้บริการอุปกรณ์ Fire TV 100 ล้านเครื่องทั่วโลก และเจ้าของอุปกรณ์ Fire TV ประมาณ 40 ล้านคนในสหรัฐอเมริกาเพียงประเทศเดียว แม้ว่าข่าวประชาสัมพันธ์ระบุว่าลูกค้าอุปกรณ์ Amazon หลายสิบล้านราย สิ่งนี้ขยายขอบเขตอิทธิพลของ HBO Max อย่างมาก เนื่องจากปัจจุบันสตรีมเมอร์มีผู้ใช้งานอยู่ 8.6 ล้านคนและอยู่ทางเหนือของการลงทะเบียน 28 ล้านคน Amazon เสนอโอกาสในการเติบโตตามขนาดสำหรับความสำคัญสูงสุดของบริษัทในการก้าวไปข้างหน้า

ตัวแปรสำคัญในที่นี้ ตามที่ Andrew Rosen ผู้เขียนจดหมายข่าวของสื่อ PARQOR กล่าวคือ Amazon Prime Video Channels เมื่อเร็ว ๆ นี้เมื่อสองปีที่แล้วประกอบด้วยสมาชิก HBO Now ระหว่าง 50% ถึง 75% ทำให้จำเป็นสำหรับการปรับขนาดภายในระบบนิเวศของ Amazon Prime Video ซึ่งหมายความว่า HBO Max ต้องพึ่งพา Amazon Prime Video Channels เพื่อขับเคลื่อนสมาชิก ซึ่งเกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนข้อมูลผู้ใช้ที่ถูกมองข้าม

ซึ่งหมายความว่าเรื่องราวที่ซ่อนอยู่ที่ใหญ่กว่านี้เป็นวิธีที่ข้อตกลงขั้นสุดท้ายระบุช่องทางและข้อมูลผู้ใช้ Rosen กล่าว ข่าวประชาสัมพันธ์ดูเหมือนว่าจะแบ่งฐานลูกค้าออกเป็น (1) สมาชิกปัจจุบันของ HBO ผ่าน Prime Video Channels ของ Amazon ซึ่งจะสามารถเข้าสู่ระบบแอปได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (2) ลูกค้าใหม่ที่สามารถสมัครรับ HBO Max ได้โดยตรง แอพและ (3) ลูกค้า HBO Max ที่มีอยู่ 'ไม่ว่าพวกเขาจะสมัครใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร'

ข้อมูลผู้ใช้มีความสำคัญต่อบริการสตรีมมิง เนื่องจากสามารถช่วยให้บริษัทต่างๆ ตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่ดึงดูดฐานลูกค้าของตนและป้องกันการเลิกใช้งาน หรืออัตราการยกเลิกภายในระยะเวลาที่กำหนดอันเป็นผลมาจากความล้าของการรับส่งข้อมูลและการสมัครรับข้อมูล อัลกอริธึมที่น่าอับอายของ Netflix เป็นตัวอย่างของวิธีที่บริษัทสตรีมมิงนำข้อมูลผู้ใช้ไปใช้ในทางปฏิบัติ มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าในเชิงลึกในปัจจุบัน ดังนั้นจึงเป็นองค์ประกอบที่ประเมินค่าต่ำเกินไปของข้อตกลงนี้ ซึ่งเป็นประโยชน์ระยะยาวสำหรับ HBO Max ที่มีค่าใช้จ่าย

วัตถุประสงค์ของความขัดแย้งคือเพื่อไม่ให้มีความแตกต่างระหว่าง (1) และ (2) กับ (3) ในรูปแบบการถือครองเนื่องจากการเจรจา โรเซนกล่าว HBO Max ต้องการเป็นเจ้าของข้อมูลทั้งหมด เนื่องจากความแตกต่างยังคงมีอยู่ จึงมีเหตุผลที่จะสันนิษฐานว่า WarnerMedia ต้องยอมรับในหน้านี้ แต่ยังไม่ชัดเจนในระดับใด

Rosen คาดการณ์ว่าข้อมูลผู้ใช้สำหรับผู้ใช้จำนวนจำกัด ซึ่งเขาประเมินว่าน้อยกว่า 10% ของสมาชิก 38 ล้านรายของ HBO Max ซึ่งรวมถึงสมาชิกย่อย HBO อาจถูกแชร์กับ Amazon ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้ ในที่สุดมันก็ win-win สำหรับทั้งสองฝ่ายตามที่คาดหวังสัมปทาน

บันทึกประจำรุ่นของ WarnerMedia ว่าสมาชิก HBO ปัจจุบันที่เข้าถึงได้ผ่านตัวเลือก Prime Video Channel ของ Amazon—ช่องช่วยให้สมาชิก Amazon Prime ซื้อแผนการสตรีมเฉพาะสำหรับแพลตฟอร์มบางประเภท—จะสามารถเข้าสู่ระบบ Max ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม แอป HBO บน Fire TV และแท็บเล็ตจะอัปเดตเป็น HBO Max โดยอัตโนมัติ ดังนั้นข้อมูลการเข้าสู่ระบบ HBO ปัจจุบันจะได้รับการยอมรับ ตอนนี้ความสนใจจะเปลี่ยนไปที่การเจรจาอย่างต่อเนื่องของ WarnerMedia กับ Roku (ซึ่งมีผู้ใช้ที่มีศักยภาพอีก 40 ล้านคน) ก่อนเทศกาลวันหยุด