Postmates ดึงดูดเพื่อนร่วมงานให้เติมเชื้อเพลิงให้กับพนักงานส่งของในนิวยอร์ก (ภาพสเปนเซอร์แพลต / Getty) [สำหรับเรา] นี่เป็นเหมือนงานฤดูร้อนทั่วไป มันเหมือนกับการตัดหญ้า แต่สำหรับเด็กที่ไม่มีสนามหญ้า Brian James* วัย 18 ปีบอกกับ ผู้สังเกตการณ์ ขณะพักจากงานประจำในฐานะพนักงานส่งของ Postmates
Postmates บริษัทสตาร์ทอัพในซานฟรานซิสโกเสนอบริการจัดส่งจากร้านค้าหรือสถานที่ใดๆ โดยมีค่าธรรมเนียมการจัดส่งขั้นต่ำ $5 แอพเสนอรายการร้านค้าและตัวเลือกในการสร้างรายการช้อปปิ้งที่กำหนดเอง เมื่อทำการเลือกแล้ว บริการจะจับคู่ลูกค้ากับ Postmate ที่อยู่ใกล้เคียง ซึ่งอยู่ระหว่างทางไปรับคำขอ
มาร์คัส ไลล์* วัย 19 ปี ซึ่งเป็นชาวนิวยอร์กโดยกำเนิด บอกว่า ดูเหมือนว่าเขาจะเป็นคนวัยเดียวกับฉันที่ชอบขี่จักรยานและชอบเงินสด
พนักงานส่งของเหล่านี้เป็นเด็กมหาลัยที่สวมชุด Stussy จากสถานที่ต่างๆ เช่น Wesleyan และ Penn ซึ่งแทนที่จะสมัครฝึกงานในช่วงซัมเมอร์นี้ กลับต้องปั่นจักรยานไปทั่วเมืองเพื่อนำสิ่งดีๆ มาสู่นิวยอร์กที่คึกคักและขี้เกียจที่สุด การส่งมอบมีตั้งแต่ความตะกละตะกลาม—Mr. เจมส์เคยส่งไก่ทอดบลูริบบอนมูลค่า 355 ดอลลาร์ให้กับคนเกียจคร้าน ครั้งหนึ่งเขาเคยเอาหีบห่อขึ้นสองชั้นในอาคารที่อยู่อาศัย
ในการปฐมนิเทศ พวกเขาบอกว่าเราจะตกใจกับความเกียจคร้านของคนในนิวยอร์ก ฉันเป็น 1,000 เปอร์เซ็นต์ นายไลล์กล่าว ฉันมีลูกค้าสั่งมิลค์เชคจากที่แห่งหนึ่งในบลูมมิงเดลส์ เธออาศัยอยู่ห่างออกไปสองช่วงตึก ค่าส่งก็เท่าๆ กับมิลค์เชคสองเท่า แถมทิปด้วย จริงๆ แล้วฉันก็แค่เดินมิลค์เชคชิ้นเล็กๆ ไปที่บ้านของเธอ
* * *
Postmates ไม่ได้ทำเงินทั้งหมดจากเบอร์เกอร์และมิลค์เชคแม้ว่า ไม่เพียงแต่วัยรุ่นที่ทำงานช่วงฤดูร้อนในเมืองเท่านั้นที่ทำงานให้กับบริการนี้เท่านั้น แต่ยังเป็นลูกค้าอีกด้วย
ดีล Happy Hour—หกแพ็คสองอันราคา $ 15.00 หากคุณสั่งซื้อจากแอพระหว่าง 16.00 น. และ 19.00 น. เป็นข้อบกพร่องอย่างหนึ่งของบริการหรืออาจเป็นคุณสมบัติที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้อายุต่ำกว่า 21 ปี มีเพียงพนักงานส่งของอายุมากกว่า 21 ปีเท่านั้นที่สามารถรับเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ได้ แต่ไม่มีการฝึกอบรมหรือประสบการณ์ในการตรวจสอบ ID สมาชิก Postmates กลายเป็นบริการเปิดตัวสำหรับผู้เยาว์ที่ต้องการดื่ม .
เนื่องจากเขายังไม่บรรลุนิติภาวะ คุณเจมส์ซื้อเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ผ่าน Postmates เขาและเพื่อนบางคนสั่ง Happy Hour พิเศษโดยไม่มีปัญหา เราได้รับ Postmates เสมอและเราไม่เคยได้รับบัตร เป็นเรื่องง่ายเขาพูด
คุณไลล์เห็นด้วย โดยยอมรับว่าตนก็สั่งเครื่องดื่มแอลกอฮอล์จากบริการเช่นกัน มันเหมือนกับเพื่อน เขาพูดค่อนข้างเย็นชาและกล่าวในภายหลังว่าในขณะที่พวกเขาพูดถึงปัญหาในระหว่างการปฐมนิเทศ Postmates ดูเหมือนว่าจะขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของผู้จัดส่งว่าจะการ์ดหรือไม่
ตามที่โฆษกของ Postmates Laura Bargainer เป็นความรับผิดชอบของ Postmate แต่ละคนที่จะต้องตรวจสอบ ID ก่อนส่ง 
แอป Postmates (ภาพหน้าจอ)
หากไม่แสดงบัตรประจำตัว พนักงานไปรษณีย์จะได้รับคำแนะนำให้แจ้งให้เราทราบ และส่งเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ที่สำนักงานไปรษณีย์ท้องถิ่น
ในความเป็นจริง ดูเหมือนว่า Postmates จะถือว่านั่นเป็นกฎที่หลวม เมื่อถูกถามขณะส่งขวดไวน์ให้ an ผู้สังเกตการณ์ นักข่าว ผู้ส่งสาร Postmates ยอมรับว่าเขาไม่บัตรเมื่อเขาเลิกดื่มเครื่องดื่มแอลกอฮอล์
เราเองก็เคยมีคำถามเหมือนกัน แต่ฉันคิดว่าฉันไม่มีอำนาจตรวจสอบบัตรประชาชน นายเจมส์กล่าวถึงตอนที่เขาอายุ 21 ปีและสามารถดื่มเหล้าได้
ไม่มีทางที่จะควบคุมกระบวนการจัดส่งเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ภายใน ดูเหมือนว่างานจะตกเป็นของ NYPD ซึ่งไม่ตอบสนองต่อการร้องขอความคิดเห็นซ้ำๆ เกี่ยวกับขั้นตอนที่ดำเนินการเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์ได้รับเครื่องดื่มแอลกอฮอล์จากบริการ
อะไรคือจุดเดือดสำหรับ Postmates ที่เปิดให้บริการในนิวยอร์กเมื่อกลางปี 2013? เนื่องจากไม่มีการฝึกอบรมเพื่อให้แน่ใจว่ามีการส่งมอบให้กับชาวนิวยอร์กอายุ ดูเหมือนว่าจะไม่มีข้อจำกัดในสิ่งที่สามารถส่งได้และไม่สามารถจัดส่งได้ คุณเจมส์กล่าวว่าเขาไม่เคยส่งสารผิดกฎหมายมาก่อน แต่เขาเพิ่มพูนความรู้ของฉันอย่างรวดเร็ว
ปัจจุบันบริการนี้เป็นพื้นที่สำหรับการขนส่งแบบออนดีมานด์ที่ใหญ่เป็นอันดับสามรองจาก Uber และ Lyft ศักยภาพในการจัดส่งแบบ door-to-door ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง การลงทะเบียนเป็นผู้จัดส่งเป็นกระบวนการที่ค่อนข้างง่าย และกำหนดให้พนักงานจัดส่งที่มีอายุมากกว่า 18 ปี มีรถยนต์หรือจักรยานยนต์ และผ่านการตรวจสอบภูมิหลังเท่านั้น คุณเจมส์ได้งานเพียงสามวันหลังจากลงทะเบียนออนไลน์
บริการจัดส่ง เช่น Uber ช่วยให้ทั้งลูกค้าและผู้จัดส่งสามารถให้คะแนนประสบการณ์ของตนได้ คุณเจมส์มักจะยอมรับและสนุกกับทุกงาน แต่บางครั้ง สิ่งต่างๆ ก็ไม่เป็นไปตามแผนที่วางไว้ ฉันไม่ได้ดูรายการซื้อของจริง ๆ ฉันแค่ยอมรับเขากล่าว ฉันไปถึง CVS และ… สิ่งแรกที่ฉันเห็นคือกล่อง Tampax หนึ่งกล่อง เหมือนกับกล่อง Tampax 52 ชิ้น รายการต่อไปคือ M&M ขนาดใหญ่สองถุง อีกชิ้นหนึ่งคือวาสลีนขนาดใหญ่สองถัง
ผู้ชายที่ CVS กำลังจ้องมองที่แปลกประหลาดที่สุดเท่าที่ฉันเคยได้รับมา ฉันไปที่อพาร์ตเมนต์ [ของลูกค้า] ฉันไม่ได้ล้อเล่น แต่ผู้ชายคนนี้กำลังผลัก 400 ปอนด์และเขาก็ออกมาในชุดขาวแน่นและคนตีภรรยา เขาพูดโดยสังเกตว่าของส่งมาจากร้านที่อยู่ด้านล่างของลูกค้า อาคารอพาร์ทเม้น.
การส่งแอลกอฮอล์ของ Postmates พร้อมกับบุหรี่จำนวนมาก Shake Shack และ 16 Handles ดูเหมือนจะไม่มีจุดสิ้นสุดหรือข้อบังคับในสายตา สำหรับนายเจมส์และนายไลล์ งานของพวกเขาจะดำเนินต่อไปหลังจากฤดูร้อน ทั้งสองวางแผนที่จะเข้าร่วม Postmates อีกครั้งในช่วงวันหยุดฤดูหนาวและในวันหยุดสุดสัปดาห์เป็นครั้งคราวในเมือง ตั้งแต่ไขควงไปจนถึงไจโร พนักงานส่งของหนุ่มเต็มใจและพร้อมที่จะส่งผ่านจุดจบของชาวนิวยอร์ก ทำให้ชาวเมืองมีอาหารการกินและสบายตัวโดยไม่ต้องลุกออกจากโซฟา
[ไม่มี Postmates] ฉันจะต้องสวมกางเกงและรองเท้า แต่คิดว่าจะน่าทึ่งแค่ไหน Brian Trunzo ผู้ใช้ประจำกล่าว
* * * 
ผู้ใช้สามารถติดตาม Postmate ของตนและยังสามารถส่งข้อความหรือโทรหาผู้จัดส่งได้ (ภาพหน้าจอ)
คุณไลล์ ซึ่งทำงานในสำนักงานที่วิทยาลัยซิตี้ในระหว่างวัน หารายได้พิเศษผ่านเพื่อนไปรษณีย์ในตอนกลางคืน เมื่อเขาขี่จักรยานแล้ว เขาเปิดแอป คลิก On Duty และงานก็หลั่งไหลเข้ามา หลังจากตรวจสอบรายการซื้อของลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าไม่สุดโต่งเกินไป (หรือหนักเกินไป) เขายอมรับหรือปฏิเสธตามความจำเป็น เขาหยิบของขึ้นมา เรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตชั่วคราวของ Postmates และไปส่งที่จุดหมายปลายทาง หยุดเพียงเพื่อให้ลูกค้าเพิ่มทิปและอนุมัติการเรียกเก็บเงินทางโทรศัพท์ของเขา
เพื่อให้ได้เงินสดมากขึ้น คุณ Lyle มักจะใช้เวลานานกว่านั้น ประมาณ 4 ไมล์ เพื่อให้ได้ค่าธรรมเนียมการจัดส่งที่มากขึ้น ซึ่งอยู่ในช่วงตั้งแต่ $5 ถึง $25 ขึ้นอยู่กับระยะทางจากร้านค้าถึงลูกค้า บางครั้งมีคนไม่มากนักที่สั่งซื้อ แต่สองสามวันที่ฝนตก ฉันก็สามารถทำเงินได้ 100 ดอลลาร์ เขากล่าว
คุณตรันโซใช้บริการสั่งสินค้าพิเศษที่ไม่สามารถจัดส่งผ่านบริการแบบเดิมๆ ได้ คืนหนึ่งนั่งอยู่ที่อพาร์ตเมนต์ของเขาในวิลเลียมสเบิร์กด้วยความอยากกิน Momofoku ซึ่งไม่ได้ส่งมอบ ผู้ร่วมก่อตั้ง Carson Street Clothiers ได้รับการแนะนำให้รู้จักกับบริการนี้เมื่อเพื่อนแนะนำให้เขาสั่งจากร้านก๋วยเตี๋ยวผ่าน Postmates หนึ่งชั่วโมงต่อมา เขาทานอาหารเย็น
ฉันดื่ม Kool-Aid มร. ตรันโซ ที่ใช้บริการอย่างน้อยสัปดาห์ละ 2 ครั้ง กล่าว จนถึงตอนนี้ฉันใช้มันสำหรับอาหารเท่านั้น ฉันนึกออกว่าถ้าฉันกำลังเล่นวิดีโอเกม พวกเขาจะไปที่ Best Buy และหยิบมันขึ้นมา ตอนนี้ที่ฉันพูดออกมาดังๆ ฉันก็อาจจะทำอย่างนั้นได้
ยืนเป็นผู้รับมอบฉันทะสำหรับลูกค้าที่ต้องการ Shake Shack (คุณเจมส์บอกว่าเขาแวะที่กระท่อมอย่างน้อยสามครั้งต่อวัน), Five Guys และ Pinkberry คนส่งเอกสารใช้เวลาครึ่งเวลายืนต่อแถวและที่เหลือก็หลบการจราจร เขาประมาณการว่าเขาบินผ่านเซ็นทรัลพาร์คด้วยความเร็ว 30 ไมล์ต่อชั่วโมง โดยเลี้ยวไปรอบๆ แท็กซี่ รถสามล้อถีบ และคนเดินถนน โดยมีสินค้าส่งของติดอยู่ที่หลัง
หากเราทุกคนมี GoPros อยู่ในร่างกายของเราและมีฟีดสดเพื่อให้อีกฝ่ายเห็นเราหลบแท็กซี่และอึ เราจะได้รับคำแนะนำมากมายเช่นนี้ คุณเจมส์กล่าวพร้อมเสริมว่าเพื่อนของเขาแขนหัก ขณะเงาเส้นทางของ Postmate
* * *
คุณเจมส์และเพื่อนๆ อีก 6 คนกระโดดขึ้นมอเตอร์ไซค์เมื่อเพื่อนโพสต์เกี่ยวกับโอกาสดังกล่าวในกลุ่ม Facebook มันเหมือนกับว่าผมมีความสนุกสนานตลอดทั้งวัน ขี่จักรยาน และผมคงไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ด้วยการฝึกงานหรืองานปกติ Mr. James กล่าว เขาและเพื่อนๆ เป็นส่วนหนึ่งของทีมงาน 300 คนของ Postmates ในนิวยอร์ก
ปัจจุบันบริการนี้ทำให้การส่งมอบมากกว่า 15,000 รายการในเจ็ดเมือง รวมทั้งบอสตัน ลอสแองเจลิส และชิคาโก Postmates อนุญาตให้ผู้ส่งเอกสารเลือกเวลาทำการของตนเองและเลือกว่าต้องการจัดส่งใด ทำให้เป็นงานในอุดมคติสำหรับนักศึกษารุ่นเยาว์ เป็นเรื่องที่ดีมากเพราะฉันไม่ได้ตามกำหนดเวลาที่คุณเจมส์กล่าว
ตามเว็บไซต์ของบริษัท ผู้ขับขี่ Postmates สามารถทำเงินได้มากถึง $20 ต่อชั่วโมงในวันธรรมดา และ $25 ต่อชั่วโมงในวันหยุดสุดสัปดาห์ ซึ่งมากกว่าค่าแรงขั้นต่ำมาตรฐาน $8 มาก จากฝั่งตะวันตกตอนบนสู่ย่านการเงินและบรู๊คลิน แอปนี้ระบุตำแหน่งงานที่ร้อนแรงที่สุด เนื่องจากพนักงานส่งของเร่งรีบไปรอบเมืองเพื่อส่งของทั้งเล็กและใหญ่
คุณไลล์ตั้งข้อสังเกตว่าเขาตรวจสอบรายชื่อลูกค้าก่อนรับงาน โชคดีที่ฉันไม่ได้รับคนแปลกหน้าที่สั่งเช่นกุญแจมือและเชือกเขาพูด
ชาวนิวยอร์กอาจไม่ได้สั่งให้ Postmates ซ่อนตัวจากความอับอายของคำขอที่คลุมเครือ แต่การพึ่งพาแอปจัดส่งของเมืองเพื่อหยิบบุหรี่หนึ่งซองจากร้านขายของชำชั้นล่างอาจเป็นการบอกได้มากกว่า เพียงกดปุ่ม นิวยอร์กจะไม่ต้องลุกจากโซฟาอีกต่อไป
*ไม่เปิดเผยชื่อ
