เครือร้านค้าปลีก Walmart กล่าวว่าใช้การตรวจจับใบหน้า AI ในกล้องที่ร้านค้ากว่า 1,000 แห่งDayna Smith / สำหรับ The Washington Post ผ่าน Getty Images ปรากฎว่ากล้องเซลฟี่เหล่านั้นที่จุดชำระเงินของ Walmart เฝ้าดูคุณอยู่
ห่วงโซ่การค้าปลีกใช้สิ่งที่เรียกว่าการตรวจจับการสแกนที่ไม่ได้รับภายใน ซึ่งช่วยตรวจจับเมื่อสินค้าตกลงไปในถุงช้อปปิ้งโดยไม่ต้องถูกสแกน เครื่องสแกนภาพ/กล้องที่ขับเคลื่อนด้วย AI ถูกวางไว้ที่จุดชำระเงินด้วยตนเองและที่แคชเชียร์ของร้าน
บริษัท ยืนยันกับ Business Insider ที่จริงแล้ว มีการเฝ้าระวังเพื่อป้องกันการหดตัวหรือที่เรียกว่าสินค้าที่ถูกขโมย
Walmart กำลังลงทุนอย่างแท้จริงเพื่อความปลอดภัยของลูกค้าและผู้ร่วมงานของเรา โฆษกของ Walmart กล่าว ในช่วงสามปีที่ผ่านมา บริษัทได้ลงทุนกว่าครึ่งพันล้านดอลลาร์ในความพยายามที่จะป้องกัน ลด และยับยั้งอาชญากรรมในร้านค้าและที่จอดรถของเรา เราลงทุนอย่างต่อเนื่องในบุคลากร โปรแกรม และเทคโนโลยีเพื่อรักษาร้านค้าและชุมชนของเราให้ปลอดภัย
การจดจำใบหน้าเป็นที่ทราบกันดีว่าเป็นหัวข้อที่ถกเถียงกันเมื่อพูดถึงการใช้งานกับมนุษย์ที่ไม่สงสัย แม้ว่าจะยังไม่ชัดเจนว่าโปรแกรมการเฝ้าระวังจะสแกนและจัดเก็บคุณลักษณะของลูกค้าไว้ในสายตาหรือไม่ แต่การใช้งานก็ดูเหมือนจะไม่มีอะไรใหม่
คำชี้แจงในนาม ของ Everseen AI ซึ่งเป็นหนึ่งในบริษัทที่ให้บริการเทคโนโลยีวิชันซิสเต็มปัญญาประดิษฐ์สำหรับ Walmart ยืนยันว่าโครงการนี้ดำเนินการมาเกือบสองปีแล้ว
การใช้เทคโนโลยีแมชชีนเลิร์นนิงเพื่อตรวจจับสินค้าที่ไม่ได้สแกนช่วยให้ Walmart ลดการหดตัวตั้งแต่เริ่มก่อตั้งบริษัท กล่าว
แน่นอนว่าการหดตัวไม่ได้หมายถึงการโจรกรรมโดยเจตนาเสมอไป เนื่องจากอาจหมายถึงสิ่งของที่เลี่ยงการลงทะเบียนโดยไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งทราบกันดีอยู่แล้วว่าเป็นแหล่งสำคัญของการสูญเสียสำหรับร้านขายอิฐและปูน การใช้ AI เพื่อลดโอกาสในการหดตัว พนักงานของ Walmart ไม่ได้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการป้องกันไม่ให้เกิดขึ้น
การพึ่งพาเทคโนโลยีของ Walmart ในการเพิ่มอัตรากำไรมาในช่วงเวลาที่บริษัทกำลังแข่งขันกับ Amazon อย่างจริงจัง ยักษ์ใหญ่ค้าปลีก เพิ่งเปิดตัว Prime-like บริการจัดส่งของชำในราคา $98 ต่อปีเพื่อหลอกล่อลูกค้า และเพื่อท้าทายตัวเลือกการจัดส่งแบบวันเดียวของ Amazon Walmart ได้บอกเป็นนัยว่ามีแผนที่จะเสนอทางเลือกที่คล้ายคลึงกันโดยไม่เสียค่าธรรมเนียมสมาชิกรายปี
อัปเดต: นับตั้งแต่เผยแพร่บทความนี้ Walmart ได้ยืนยันกับ Braganca ทางอีเมลว่าเทคโนโลยีของตนไม่ได้ใช้การจดจำใบหน้า
