พลิกโฉมอุตสาหกรรมที่นอน: เหตุใดบริษัทสตาร์ทอัพด้านการนอนหลับที่กำลังมาแรงจึงมาเปิดร้านจริง

การเห็นที่นอนในเชิงพาณิชย์ในทุกวันนี้ให้ความรู้สึกที่ไม่เข้ากับแฟชั่นเหมือนกับกางเกงยีนส์แนวราบที่คุณโปรดปรานในยุคแรก ๆ ไม่เป็นไรหรอกว่าคุณอาจจะไม่มีเคเบิลทีวี แต่โฆษณาทดสอบเตียงเหล่านั้นในสมัยก่อนซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะมีนักแสดงที่ยิ้มแย้มอยู่บนที่นอน ได้ตกเทรนด์ไปพร้อมกับแกนนำที่โดดเด่นอื่นๆ ในยุคนั้น

ทุกวันนี้ ผู้บริโภคจำนวนมากละเลยการเดินทางไปร้านกล่องใหญ่ (และตั๋วใบใหญ่) เพื่อไปเลือกซื้อผลิตภัณฑ์เพื่อการนอนหลับที่มีคุณภาพผ่านการเริ่มต้นธุรกิจที่เป็นมิตรและทันสมัย ทั้งคู่ แคสเปอร์ และ ลีสา ได้พบความสำเร็จหลักในการขายที่นอนในฝันแบบออนไลน์ แม้ว่าจะมีการใช้โค้ดส่วนลดพอดคาสต์อย่างไม่รู้จบ แบรนด์จัดส่งเครื่องนอนใช้เวลาไม่นานในการค้นพบข้อดีของอิฐและปูน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงความสำคัญของการสัมผัสและความรู้สึกเมื่อต้องลงทุนในที่นอน ท้ายที่สุดแล้ว เว็บไซต์โดยตรงต่อผู้บริโภค (DTC) อาจดูโฉบเฉี่ยวกว่าโชว์รูมปูพรมที่ล้าสมัยมาก แต่เมื่อปรากฎว่า ไม่มีอะไรดีไปกว่าการตอบโต้กลับเพื่อโน้มน้าวให้ลูกค้าพบที่นอนตัวต่อไป

นี่คือเหตุผลที่บริษัทอีคอมเมิร์ซที่เชี่ยวชาญในการขายสินค้าเกี่ยวกับเครื่องนอนโดยไม่มีพ่อค้าคนกลางเข้ามาเต็มวงและโอบรับชั้นการขายทางกายภาพ ยกตัวอย่าง ตัวก่อกวน ที่นอนสีม่วง ซึ่งเป็นเส้นทางไฮบริดออนไลน์-ปลีก เช่น CEO Joe Megibow เพิ่งบอก eMarketer ความร่วมมือของบริษัทกับ Mattress Firm และ Macy's เน้นให้ทั้งสองฝ่ายเห็นถึงกลยุทธ์หน้าร้านของเรา

ตอนนี้เรามีที่นอนที่คุณสามารถวางได้ในร้านค้ากว่า 1,500 แห่ง ซึ่งหมายความว่าส่วนใหญ่ของสหรัฐฯ ใช้เวลาขับรถ 30 ถึง 40 นาทีในการนอนบนเตียง Megibow กล่าว นั่นเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์

อีกบริษัทหนึ่งวางแผนที่จะรวมร้านค้าเข้ากับรูปแบบการขายคือ การส่ง , แบรนด์ของตกแต่งบ้านที่เน้นที่นอนและอุปกรณ์เครื่องนอน เปิดตัวเมื่อเกือบทศวรรษที่แล้วในช่วงรุ่งอรุณของยุค DTC โดยมีเป้าหมายเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์การนอนหลับที่หรูหราในราคาที่เหมาะสม ด้วยการเปลี่ยนไปใช้อิฐและปูนในอุตสาหกรรม DTC เมื่อเร็ว ๆ นี้ Saatva วางแผนที่จะเปิดห้องดูจำนวนมากในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า นอกเหนือจากการเป็นหุ้นส่วนของ Macy

Ricky Joshi ผู้ร่วมก่อตั้งและหัวหน้าฝ่ายกลยุทธ์ของ Saatva บอกกับ Braganca ว่าแนวโน้มออนไลน์สู่การค้าปลีกไม่ใช่เรื่องบังเอิญ เนื่องจากแบรนด์ต่างๆ ต่างพบว่าการลงทุนนั้นคุ้มค่า ไม่ใช่แค่เพื่อการขาย แต่ยังรวมถึงการได้รับความสนใจใหม่ๆ ของผู้บริโภคอีกด้วย

Saatva ซึ่งถือว่าตัวเองเป็นสตาร์ทอัพที่มีแบรนด์สูงในตอนแรก ใช้ข้อมูลการทำแผนที่เพื่อขยายและขยายขนาดเกินกว่าอีคอมเมิร์ซมีหลายเหตุผลที่โชว์รูมทำงานได้ดีสำหรับเรา Joshi กล่าว ประการแรก ฉันคิดว่าเป็นเพราะเราเป็นบริษัทที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และสามารถตรวจจับรูปแบบของลูกค้าผ่านภูมิศาสตร์ท้องถิ่นและยอดขายโดยรวม

โชว์รูมของ Saatva จะทำหน้าที่เป็นส่วนเสริมของเว็บไซต์ของบริษัท Joshi อธิบายว่าพื้นที่ขายจะเป็นสถานที่สำหรับลูกค้าใหม่และลูกค้าเดิมที่จะค้นพบผลิตภัณฑ์ก่อนตัดสินใจต่างจากกลยุทธ์การขายอิฐและปูนแบบดั้งเดิม

นอกจากนี้ เขายังตั้งข้อสังเกตอีกว่าสตาร์ทอัพอย่าง Saatva ซึ่งมั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ (ที่นอน) มีคุณภาพสามารถยืนหยัดต่อการพิจารณาอย่างถี่ถ้วนของผู้ซื้อได้ จะได้รับประโยชน์จากประสบการณ์การซื้อแบบตัวต่อตัว แทนที่จะอาศัยการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียและการใช้จ่ายด้านการตลาด ผู้เข้าพักตรวจสอบที่นอนของแคสเปอร์ในระหว่างการเฉลิมฉลอง LA ของแคสเปอร์ที่ Blind Dragon เมื่อวันที่ 9 กรกฎาคม 2015 ในเวสต์ฮอลลีวูด แคลิฟอร์เนียรูปภาพ Rachel Murray / Getty สำหรับ Casper Sleep Inc.

นอกจากนี้ ขณะนี้แบรนด์ DTC กำลังมองหาความโดดเด่นท่ามกลางการสร้างแบรนด์แบบมินิมอลที่มักแยกแยะไม่ออก Joshi อธิบายว่าด้วยการสัมผัสที่สูงของ Staavaบริการถุงมือขาว ประสบการณ์การซื้อเป็นมากกว่าการเช็คเอาต์ออนไลน์ ทำให้เป็นอีกกรณีหนึ่งสำหรับการติดตั้งร้านค้า เขาเสริมว่าเราไม่ใช่แบรนด์เตียงนอนในกล่อง เรามีโครงสร้างพื้นฐานระดับประเทศพร้อมโรงงาน 18 แห่ง และให้บริการติดตั้งและถอดที่นอน พร้อมบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด

อัน การศึกษา IAB การเปิดตัวในเดือนกรกฎาคมสนับสนุนการอ้างสิทธิ์นี้ โดยแสดงให้เห็นว่าเกือบครึ่งหนึ่งของผู้บริโภคเลือกใช้แบรนด์ที่ก่อกวน ปัจจุบันผู้ซื้อคาดหวังว่าบริษัท DTC จะเสนอการเข้าถึงช่องทางหลากหลายและการบริการลูกค้าคุณภาพสูง

อันที่จริง ภารกิจในการจัดหาปฏิสัมพันธ์ด้านการศึกษานั้นทำให้ผู้ขายที่นอนแบบเดิมๆ Take Sleep Number ซึ่งขึ้นชื่อในด้านการทำเตียงแบบปรับได้ตั้งแต่ช่วงปลายทศวรรษที่ 80 โดยเปิดโชว์รูมแมนฮัตตันในปี 2018 เพื่อปรับปรุงแบรนด์และต่อสู้กับคนใหม่ เมื่อเปิดออก , ของบริษัทรองประธานฝ่ายประสบการณ์แบรนด์ Angela Gearhart กล่าวว่าร้านค้านี้เป็นหนึ่งในจุดหมายปลายทางการค้าปลีกที่ไม่ควรพลาด เนื่องจากการใช้เทคโนโลยีที่ไร้รอยต่อตลอด ที่ตั้งของย่าน Flatiron District นำเสนอแผนที่ดิจิทัล 3 มิติของร่างกายลูกค้าเพื่อช่วยกำหนดการตั้งค่าการนอนหลับ รวมถึงการให้คำปรึกษาแบบตัวต่อตัวกับผู้เชี่ยวชาญด้านการนอนหลับ

และเนื่องจากบริษัทขายตรงมักมีข้อได้เปรียบจากโครงสร้างพื้นฐานแบบออนไลน์ ความสามารถในการแข่งขันกับผู้ค้าปลีกแบบค่อยเป็นค่อยไปจึงง่ายกว่าวิธีอื่นมาก

Joshi กล่าวว่าแบรนด์ DTC จำนวนมากได้รับการบูรณาการอย่างดีและเข้าใจว่าการขายประเภทต่างๆ ทำงานอย่างไร ไม่ใช่แค่ในการทำธุรกรรมกับร้านค้าเท่านั้น Joshi กล่าว โดยสังเกตว่าในขณะที่ร้านค้าปลีกของ Saatva อาจคุ้มทุน แต่การทำงานสองอย่างเป็นโอกาสประสบการณ์ที่ดึงดูดผู้คนให้มาที่แบรนด์นั้นคุ้มค่า การลงทุน

ท้ายที่สุดแล้ว ตราบใดที่นักช้อปยังคงรักผลิตภัณฑ์อยู่ นั่นคือสิ่งที่สำคัญที่สุด เขากล่าว เราไม่กังวลว่าการทำธุรกรรมจะเกิดขึ้นในโชว์รูมหรือทางออนไลน์