Mark Zuckerberg ซีอีโอของ Facebook (ซ้าย) หัวหน้าฝ่ายหุ้นส่วน Dan Rose (M) และ COO Sheryl Sandberg ในการประชุมประจำปี Allen & Company Sun Valley Conference ที่เมือง Sun Valley รัฐไอดาโฮรูปภาพ Drew Angerer / Getty ที่ Facebook เมื่อมีสิ่งผิดปกติ เป็นหน้าที่ของ CEO Mark Zuckerberg และ COO Sheryl Sandberg ที่จะออกไปข้างนอกและขอโทษต่อสาธารณชน แต่เบื้องหลังของบริษัทซึ่งมีพนักงานมากกว่า 35,000 คนทั่วโลก จริงๆ แล้ว CEO และ COO มีส่วนเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจในเรื่องต่างๆ ในแต่ละวันมากน้อยเพียงใด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเด็นยากๆ เช่น การกลั่นกรองเนื้อหาที่ละเอียดอ่อน เช่น คำพูดแสดงความเกลียดชังและข้อมูลที่อาจผิดพลาด ?
คำตอบสั้นๆ คือ พวกเขามีส่วนร่วมมากกว่าที่คุณคิด
ในการให้สัมภาษณ์ครั้งใหม่กับ Yahoo Finance ที่ออกอากาศเมื่อวันจันทร์ ผู้บริหารระดับสูงของ Facebook สามคน ได้แก่ Monika Bickert หัวหน้าฝ่ายการจัดการนโยบายระดับโลก John DeVine รองประธานฝ่ายปฏิบัติการระดับโลก; และ Guy Rosen รองประธานฝ่ายความซื่อสัตย์สุจริต ได้กล่าวถึงการทำงานกับ Zuckerberg และ Sandberg ที่ไม่เหมือนใคร
อะไรก็ตามที่ใหญ่มากที่หลายคนกำลังพูดถึง เราจะวนกลับมาหาพวกเขาอย่างแน่นอน Bickert ผู้สั่งว่าเนื้อหาบางอย่างจะได้รับอนุญาตหรือไม่บน Facebook บอก Andrew Serwer หัวหน้าบรรณาธิการของ Yahoo Finance ที่สำนักงานใหญ่ของ Facebook ใน เมนโลพาร์ก แคลิฟอร์เนีย
เมื่อใดก็ตามที่เรากำลังจัดการกับบางสิ่งที่ใกล้เคียงกับแนวปฏิบัติหรือเป็นสิ่งที่ไม่ชัดเจนจริงๆ ว่านโยบายมีผลบังคับใช้อย่างไร หรือเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่ง อย่างน้อยที่สุด เราจะส่งอีเมลถึง Mark และ Sheryl เพื่อให้พวกเขารู้ว่าเกิดอะไรขึ้น Bickert กล่าวเสริม บ่อยครั้งที่เราจะจบลงด้วยการกลับไปกลับมากับพวกเขาว่าทำไมเราถึงตัดสินใจทำ และทำให้แน่ใจว่าพวกเขาตกลงกับมัน
John DeVine หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการระดับโลกกล่าวว่า Zuckerberg, Sandberg และตัวเขาเองได้พบปะกันอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้งเพื่อทบทวนหัวข้อสำคัญและดูว่า [ถ้า] เราทำถูกต้องหรือไม่
Mark มีส่วนเกี่ยวข้องอย่างไม่น่าเชื่อในประเด็นที่ลึกที่สุด ยากที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งปัญหาด้านผลิตภัณฑ์... ฉันเดาว่าฉันจะไม่ลงรายละเอียด แต่การมีส่วนร่วมนั้นลึกซึ้งมาก
นอกจากนี้เรายังได้เรียนรู้ว่าในช่วงสองปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากเรื่องอื้อฉาว Cambridge Analytica สิ่งสำคัญที่สุดของ Zuckerberg คือความปลอดภัยและความซื่อสัตย์
ที่ Facebook ในที่สุด Mark และ Sheryl และทีมก็นั่งลงและพยายามจัดสรรที่ที่วิศวกรจะไป… เกือบสองปีที่แล้ว ตอนที่เราเริ่มขยายการดำเนินการนี้ ฉันได้รับข้อความจาก Mark ที่บอกว่า 'เดี๋ยวก่อนฉัน แม้แต่เริ่มต้นกับคนอื่น ๆ คุณต้องการเท่าไหร่?' Rosen เล่าซึ่งได้รับแต่งตั้งให้เป็นรองประธานด้านความซื่อสัตย์ของ Facebook ในปี 2018
มันเป็น [ที่] จุดนั้นจริงๆ เมื่อเห็นได้ชัดว่านี่จะเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเราในฐานะบริษัท เขากล่าวเสริม
