Match.com เสนอการลงทะเบียนบัญชีฟรี แต่ต้องสมัครสมาชิกแบบชำระเงินเพื่อส่งและตอบกลับข้อความส่วนตัวStephen Osman / Los Angeles Times ผ่าน Getty Images คู่เดทออนไลน์ระวัง: ครั้งต่อไปที่คุณได้รับ ข้อความรักจากคนแปลกหน้า คุณควรระงับความต้องการที่จะตอบสนอง
ในสัปดาห์นี้ Match.com หนึ่งในเว็บไซต์หาคู่ที่ใหญ่ที่สุดในตลาด ถูกฟ้องร้องโดย Federal Trade Commission (FTC) โดยกล่าวหาว่าแพลตฟอร์มหลอกลวงผู้ใช้หลายล้านคนด้วยข้อความรักแบบฟิชชิ่งที่ส่งโดยบัญชีปลอม
คดีนี้ยื่นฟ้อง Match Group บริษัทแม่ของ Match.com ซึ่งเป็นเจ้าของ Tinder, OkCupid และแอพหาคู่อื่นๆ อีกหลายสิบแอป ถูกกล่าวหา Match.com ได้ใช้แนวทางปฏิบัติที่หลอกลวงหรือไม่เป็นธรรมห้าประการตั้งแต่อย่างน้อยปี 2013 เพื่อหลอกให้ผู้บริโภคสมัครใช้บริการที่มีค่าใช้จ่าย และทำให้ยากสำหรับพวกเขาที่จะยกเลิกแผน
Match.com เสนอการลงทะเบียนบัญชีฟรี แต่ต้องมีแผนการสมัครสมาชิกเพื่อให้ผู้ใช้ส่งข้อความหากันบนแพลตฟอร์ม FTC โต้แย้งว่า เพื่อส่งเสริมให้ผู้ใช้ที่มีบัญชีฟรีซื้อการสมัครรับข้อมูล ไซต์หาคู่ได้หลอกล่อพวกเขาด้วยอีเมลปลอมจากบัญชีที่ไม่มีอยู่จริง ข้อความฟิชชิ่งดังกล่าวตามคำร้องเรียน อ่านว่า เขาเพิ่งส่งอีเมลถึงคุณ! คุณจับตาเขาและตอนนี้เขาแสดงความสนใจในตัวคุณ… เขาเป็นคนนั้นได้ไหม
เราเชื่อว่า Match.com หลอกล่อให้ผู้คนจ่ายค่าสมัครสมาชิกผ่านข้อความที่บริษัทรู้ว่ามาจากนักต้มตุ๋น แอนดรูว์ สมิธ ผู้อำนวยการสำนักคุ้มครองผู้บริโภคของ FTC กล่าวในแถลงการณ์ . เห็นได้ชัดว่าบริการหาคู่ออนไลน์ไม่ควรใช้นักต้มตุ๋นที่โรแมนติกเป็นวิธีที่จะเพิ่มผลกำไร
หน่วยงานคาดการณ์ว่าระหว่างเดือนมิถุนายน 2559 ถึงพฤษภาคม 2561 Match.com ส่งโฆษณาปลอมสี่ล้านรายการไปยังผู้บริโภค 2.25 ล้านคน ผู้ใช้เป้าหมายมากกว่า 250,000 รายสมัครใช้บริการแบบชำระเงินภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับข้อความ
Match Group กล่าวว่าข้อกล่าวหาของ FTC นั้นไร้ค่าและขึ้นอยู่กับผลการวิจัยที่มีอคติ
FTC ได้บิดเบือนอีเมลภายในและอาศัยข้อมูลที่เลือกโดยเชอร์รี่เพื่อเรียกร้องอย่างอุกอาจและเราตั้งใจที่จะปกป้องตนเองจากการเรียกร้องเหล่านี้อย่างจริงจังในศาล บริษัท กล่าวในแถลงการณ์
การหลอกลวงที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์หาคู่และบริการเกี่ยวกับความรักอื่น ๆ เป็นประเภทร้องเรียนที่พบบ่อยที่สุดของผู้บริโภคที่ยื่นต่อ FTC ปีที่แล้ว ฐานข้อมูลการร้องเรียน Consumer Sentinel ของหน่วยงานได้รับรายงานมากกว่า 21,000 ฉบับเกี่ยวกับการหลอกลวงเรื่องรัก ๆ ใคร่ ๆ ซึ่งส่งผลให้ขาดทุนรวม 143 ล้านดอลลาร์ FTC กล่าว
Match Group อาจเผชิญโทษทางแพ่งสูงถึง 100 ล้านดอลลาร์ โดยอิงจาก 42,530 ดอลลาร์ต่อการละเมิดหนึ่งครั้งภายใต้กฎหมาย Restore Online Shoppers’ Confidence Act การร้องเรียนของ FTC ถูกยื่นในศาลแขวงสหรัฐในเขตภาคเหนือของเท็กซัสซึ่งมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่ Match Group
