อินเทอร์เน็ตทำอะไรกับสื่อ?

บทความนี้ประกอบด้วยความคิด การวิเคราะห์ และลิงก์สนับสนุนเกี่ยวกับการพัฒนาอินเทอร์เน็ตตลอด 20 ปีที่ผ่านมาของฉัน แนวคิดเหล่านี้ขับเคลื่อนให้ฉันพัฒนาชุดเทคโนโลยี แนวทางปฏิบัติ และมาตรฐานที่ได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้นตลอดทศวรรษที่ผ่านมา

มาร่วมกันเติมเต็มความฝันที่เป็นแก่นของอินเทอร์เน็ต: เพื่อปลดปล่อยศักยภาพของมนุษยชาติในเครือข่าย โปรดติดต่อ aleks+ie@ganxy.com .

1. บทนำ

อินเทอร์เน็ตเกิดจากความพยายามที่จะพัฒนาการสื่อสารที่เชื่อถือได้ในกรณีของสงครามนิวเคลียร์ มันเป็นความสำเร็จที่เหลือเชื่อแม้ในยามสงบ เรื่องนิยายวิทยาศาสตร์ก็เป็นจริง: อินเทอร์เน็ตเชื่อมต่อผู้คนกว่า 3 พันล้านคน ให้การเข้าถึงข้อมูลและบริการโดยใช้อุปกรณ์ขนาดเล็กที่เราพกติดตัว การเปลี่ยนแปลงในสังคมที่อินเทอร์เน็ตจะเกิดขึ้นจะยิ่งใหญ่หรือใหญ่กว่าสื่อของ Gutenberg เครื่องยนต์สันดาปภายใน เครื่องบิน หรือไฟฟ้า และเรายังไม่เห็นผลกระทบอย่างเต็มที่

น่าเสียดายที่อินเทอร์เน็ตไม่สามารถเติมเต็มศักยภาพได้ด้วยเหตุผลหลายประการ:

1. การละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินของข้อมูลผ่านการละเมิดลิขสิทธิ์และการขูดรีดได้ขจัดแหล่งที่มาของรายได้สำหรับนักพัฒนา นักข่าว นักเขียน และศิลปิน และลดคุณภาพของเนื้อหาทางอินเทอร์เน็ต
2. ข้อมูลที่มีค่ามากมายยังไม่ได้ออนไลน์หรือไม่สามารถหาได้ง่ายแม้ว่าจะมีตลาดอยู่ก็ตาม เหตุผลพื้นฐานสำหรับสิ่งนี้คือความเข้มงวดของสัญญาอนุญาตและแนวปฏิบัติ
3. การสร้างธุรกิจเนื้อหาออนไลน์ที่ยั่งยืนนั้นเป็นเรื่องยากโดยไม่จำเป็น: การโฆษณาไม่เพียงพอ และการเรียกเก็บข้อมูลบนเว็บทั่วโลกนั้นถูกจำกัดโดยข้อบังคับเดิม
4. อินเทอร์เน็ตกำลังทำให้สาธารณชนตกอยู่ในอันตราย: มีข้อมูลเท็จและหลอกลวงทางออนไลน์เพิ่มมากขึ้น นำไปสู่การแบ่งขั้วทางการเมือง การเคลื่อนไหวของพวกหัวรุนแรง และการก่อการร้าย แนวปฏิบัติไม่เพียงพอและขาดระบบ
5. การรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลกำลังคุกคามประชาธิปไตยด้วยการเกิดขึ้นขององค์กรเฝ้าระวังเอกชนที่ทรงอำนาจจำนวนหนึ่ง อีกครั้ง กฎระเบียบนั้นไร้ประโยชน์และไม่เพียงพอ

โชคดีที่มีวิธีแก้ปัญหา การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลส่วนตัวเป็นสิทธิมนุษยชนสากล แต่เราจำเป็นต้องบังคับใช้ เพื่อพัฒนาและแจกจ่ายข้อมูลที่ได้รับการคุ้มครองทางออนไลน์ เราจำเป็นต้องใช้เทคโนโลยีการออกใบอนุญาตที่ดีกว่า เพื่อเพิ่มคุณภาพและความน่าเชื่อถือของข้อมูล เราจำเป็นต้องตั้งค่าระบบสำหรับการตรวจสอบ การกำหนดเวอร์ชัน และชื่อเสียง ด้วยเหตุนี้ อินเทอร์เน็ตจะพัฒนาศักยภาพอย่างเต็มที่ และเราจะสร้างงานมากกว่าหนึ่งพันล้านตำแหน่งในระบบเศรษฐกิจข้อมูลที่ยั่งยืน

2. คุณค่าของข้อมูลและเนื้อหา

อินเทอร์เน็ตเกิดขึ้นจากการเชื่อมโยงชุมชนนักวิจัย แต่เมื่ออินเทอร์เน็ตเติบโตขึ้น พฤติกรรมต่อต้านสังคมก็ไม่ท้อถอยอย่างเพียงพอ

เมื่อฉันเขียนมาตรฐานอินเทอร์เน็ตหลายฉบับ (PNG, JPEG, MNG) ฉันก็ได้รับคำแนะนำจากวิสัยทัศน์ในการเชื่อมโยงมนุษยชาติ กลุ่มอาสาสมัครเช่นฉันกำลังพัฒนามาตรฐานเปิดที่อนุญาตให้โปรแกรมเมอร์สร้างซอฟต์แวร์อินเทอร์เน็ตโดยไม่มีข้อจำกัดหรือภาษี เรารู้สึกว่าสิ่งนี้อาจใหญ่โตหากเราประสบความสำเร็จ แต่เราไม่คิดว่าตอนนี้ผู้คนหลายพันล้านคนจะใช้มาตรฐานแบบเปิดและซอฟต์แวร์แบบเปิดที่เราสร้างขึ้น โลกมีขนาดเล็กกว่าที่เคย มิตรภาพตอนนี้แผ่ขยายไปทั่วโลก เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตกำลังลดความจำเป็นในการเดินทางเพื่อทำงาน ลดการใช้เชื้อเพลิงฟอสซิลและมลพิษ

เดิมทีอินเทอร์เน็ตได้รับการออกแบบเพื่อเชื่อมต่อสถาบันการศึกษาสองสามแห่ง ได้แก่ มหาวิทยาลัยและห้องปฏิบัติการวิจัย สถาบันการศึกษาเป็นชุมชนของนักวิชาการที่มีพื้นฐานมาจากการเปิดกว้างของข้อมูลเสมอ บางทีสิ่งที่สำคัญที่สุดในประวัติศาสตร์ของอินเทอร์เน็ตก็คือชุมชนแฮ็กเกอร์ที่ประกอบด้วยนักวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ ผู้ดูแลระบบ และโปรแกรมเมอร์ ซึ่งส่วนใหญ่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับสถาบันการศึกษาโดยตรง แต่ได้รับการว่าจ้างจากบริษัทและสถาบันต่างๆ เมื่อใดก็ตามที่มีชุมชน สมาชิกของชุมชนมักจะอาสาเวลาและทรัพยากรให้กับชุมชน ชุมชนเหล่านี้คือผู้สร้างเว็บไซต์ เขียนซอฟต์แวร์ และเริ่มให้บริการอินเทอร์เน็ต

ทักษะของชุมชนแฮ็กเกอร์เป็นที่ต้องการอย่างสูงและได้รับการชดเชยอย่างดี และแฮกเกอร์สามารถอุทิศเวลาว่างให้กับชุมชนได้ สังคมกำลังให้ทุนแก่มหาวิทยาลัยและสถาบันที่จ้างนักวิชาการ ภายในชุมชนวิชาการ ค่าตอบแทนจะผ่านการอ้างอิง ในขณะที่การลอกเลียนแบบหรือการปลอมแปลงสามารถทำลายอาชีพของใครบางคนได้ สถาบันและชุมชนได้บังคับใช้กฎเหล่านี้ทั้งที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการผ่านความปรารถนาของสมาชิกที่จะคงไว้ซึ่งฐานะของตนในชุมชน

คุณค่าของชุมชนวิชาการสามารถคงอยู่ได้ภายในมหาวิทยาลัย แต่นอกนั้นไม่เพียงพอ เมื่อธุรกิจและประชาชนทั่วไปเข้าร่วมอินเทอร์เน็ต เทคโนโลยีและบริการอินเทอร์เน็ตจำนวนมากถูกครอบงำด้วยผู้มาใหม่ที่ไม่ได้แบ่งปันค่านิยมของพวกเขาและไม่ได้เป็นสมาชิกของชุมชน ในตอนแรก มีอีเมลหรือสแปมที่ไม่ต้องการบนอินเทอร์เน็ตน้อยมาก แต่เมื่อ America Online และผู้ให้บริการรายอื่นเริ่มนำผู้ใช้อินเทอร์เน็ตใหม่จำนวนมากมาตั้งแต่ปีพ. ศ. 2539 สแปมก็เริ่มเติบโตขึ้น มันเป็นสแปมที่ทำให้ฟอรั่ม USENET ล่มและทำให้ไคลเอนต์อีเมลแบบกระจายศูนย์ใช้งานไม่ได้เกือบ หลายบริษัทยังคงถูกจับเป็นตัวประกันด้วยการปฏิเสธการโจมตีบริการบนเซิร์ฟเวอร์ของตน ข้อมูลเท็จทำให้ผู้คนเสียสมาธิด้วยทฤษฎีสมคบคิดที่ไม่จริงหรือไม่เกี่ยวข้อง การรักษาพยาบาลที่ไม่มีประสิทธิภาพ ในขณะที่อำนวยความสะดวกในการสรรหาและโฆษณาชวนเชื่อขององค์กรก่อการร้าย สมมติฐานในอุดมคติที่มากเกินไปทำให้ความเป็นจริงแย่ลงสำหรับผู้ใช้อินเทอร์เน็ต

การต่อสู้กับสแปมนำไปสู่การขายอินเทอร์เน็ต และการรวมศูนย์การควบคุมและข้อมูลมากเกินไป

บริษัทสื่อบนเว็บขนาดใหญ่ เช่น Google, Amazon และ Microsoft สามารถตรวจจับสแปมได้โดยการสร้างระบบที่รวมศูนย์ในระดับสูง บริการของพวกเขาได้รับความนิยมอย่างสูงและบริษัทต่าง ๆ เป็นที่ชื่นชอบของสาธารณชนทั่วไป แต่ด้วยเหตุนี้ บริษัทจำนวนน้อยจึงสามารถควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลได้ในจำนวนที่ไม่เคยปรากฏมาก่อน บริษัทเหล่านี้สามารถเข้าถึงสิ่งที่เราค้นหา สิ่งที่เราโพสต์เกี่ยวกับสิ่งที่เราส่งอีเมล เราส่งข้อความถึงใคร ไปที่ไหน ไปกับใคร เราโทรหาใคร เราดูเว็บไซต์ใด

กลุ่มบุคคลที่สมคบคิดกลุ่มเล็กๆ ภายในบริษัทเหล่านี้หรือแฮ็กเกอร์ภายนอกสามารถเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดนี้ได้ การบุกรุกดังกล่าวเคยเกิดขึ้นหลายครั้งแล้ว ( * , * , * ). แม้ว่าบริษัทเหล่านี้จะไม่มีการบุกรุก แต่บริษัทเหล่านี้ก็เข้าถึงข้อมูลนี้อยู่แล้วด้วยตัวเขาเองและอาจใช้ข้อมูลในลักษณะที่เราไม่สามารถตรวจจับได้ กฎหมายความเป็นส่วนตัวไม่ได้ปกป้องเรา: เป็นไปไม่ได้ที่จะตรวจจับการละเมิดเมื่อข้อมูลส่วนตัวถูกเก็บไว้กับบริษัทเหล่านี้

บริษัทสื่อบนเว็บเหล่านี้สร้างผลกำไรโดยใช้ข้อมูลของเรา รูปแบบธุรกิจของพวกเขาคือการอำนวยความสะดวกในการโฆษณา ผู้โฆษณาที่ทำงานกับบริษัทสื่อบนเว็บสามารถกำหนดเป้าหมายเราได้โดยเสนอราคาตามเพศ อายุ หรือสถานที่ของเรา หรือแม้แต่อัตลักษณ์ส่วนบุคคลของเรา บริษัทสื่อบนเว็บเหล่านี้ควบคุมระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์ คอมพิวเตอร์ เว็บเบราว์เซอร์ที่เราใช้ในการธนาคารและการสื่อสาร พวกเขาสามารถเปิดใช้งานไมโครโฟนหรือกล้องได้ตลอดเวลาโดยกดอัปเดตซอฟต์แวร์ ดูเหมือนว่าเราจะไม่เป็นไรอย่างสมบูรณ์กับบริษัทต่างๆ ที่ใช้ข้อมูลเพื่อผลกำไรอยู่แล้ว โดยทำการวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับเรา และเลือกเวอร์ชันของโฆษณาที่จะบังคับให้เราซื้อสิ่งที่เราไม่ต้องการในขณะที่ขัดขวางการสื่อสาร การวิจัยหรือความบันเทิงที่เรามีส่วนร่วม พวกเขากำลังเริ่มใช้ข้อมูลของเราเพื่อฝึกปัญญาประดิษฐ์ ดังนั้นจึงใช้คุณค่าของข้อมูลของเราและนำไปใช้ในที่อื่น

ตราบใดที่ประชาชนเชื่อมั่นในบริษัทเหล่านี้ ปริมาณข้อมูลและข้อมูลจะเพิ่มขึ้น มันเหมือนกับบอลลูนที่ถูกพองด้วยข้อมูล เป็นเรื่องไม่ปลอดภัย: ใช้เข็มเพียงเข็มเดียวในการเป่าลูกโป่ง แน่นอน เมื่อเกิดการบุกรุก ผู้คนจะไม่เชื่อถือบริษัทต่างๆ อีกต่อไป แต่มีข้อมูลมากมายที่แม้แต่เหตุการณ์เดียวก็สามารถทำกำไรได้สูง บริษัทเหล่านี้ไม่รับผิดชอบที่จะไม่ปกป้องข้อมูลส่วนตัวในกรณีที่มีการโจมตีระบบของพวกเขา เราไม่ควรคาดหวังอะไรมาก: การจัดสรรข้อมูลผู้ใช้เป็นหัวใจสำคัญของบริษัทเหล่านี้หลายแห่ง ตัวอย่างเช่น ผู้ก่อตั้ง Facebook แฮ็กเข้าไปในพื้นที่คุ้มครองของเครือข่ายคอมพิวเตอร์ของ Harvard และคัดลอกรูปภาพของนักเรียนในหอพักส่วนตัว จากนั้นเขาก็ใช้พวกเขาเพื่อสร้างเว็บไซต์ที่ผู้ใช้จัดอันดับนักเรียนสองคนตามความนิยมของพวกเขา ( * ).

สถานการณ์ยิ่งอันตรายมากขึ้นไปอีก เนื่องจากเราเชื่อมั่นในบริษัทเหล่านี้ในการนำเสนอผลการค้นหาโดยปราศจากอคติและเอกสารโดยไม่มีการปลอมแปลง หากพลังของบริษัทผู้บริโภคทางอินเทอร์เน็ตยังคงเติบโต จะไม่มีใครรู้ว่าลูกโป่งแตก มีหลักฐานอยู่แล้วว่าบริษัทผู้บริโภคทางอินเทอร์เน็ตกำลังเข้าไปพัวพันกับการเมืองโดยการปลอมแปลงผลการค้นหา ( * ) ซื้อบริษัทสื่อ ( * ) และผู้สนับสนุนนักการเมือง ( * , * ). ดังนั้น เมื่อลูกโป่งแตก อาจจะไม่มีการโพสต์ข่าวและไม่มีผลการค้นหาเกี่ยวกับบอลลูนดังกล่าว

บริษัทสื่อบนเว็บได้รับเงินหลายแสนล้านดอลลาร์จากการดึงคุณค่าจากข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลที่ได้รับการคุ้มครอง

เป็นผลมาจากการพัฒนาอินเทอร์เน็ตในช่วง 20 ปีที่ผ่านมา ระดับเนื้อหาออนไลน์โดยเฉลี่ยลดลง ผู้เผยแพร่โฆษณาจำนวนมากต้องเลิกกิจการ และเราได้รับโฆษณามากขึ้นกว่าเดิม อุตสาหกรรมนิตยสารหดตัวลง 20% ระหว่างปี 2548 ถึง 2554 จำนวนพนักงานห้องข่าวลดลง 40% อย่างไรก็ตาม เรามีบริษัทสื่อบนเว็บที่ทำรายได้ประเมินมูลค่าหลายแสนล้านดอลลาร์ บริษัทสื่อบนเว็บได้รับสิ่งนี้ส่วนใหญ่จากการจับคู่โฆษณากับเนื้อหาที่นำมาจากบริษัทสื่อหรือสร้างโดยอาสาสมัครที่ไม่ได้รับค่าจ้าง ในขณะที่คืนเงินเพียงเล็กน้อยให้กับผู้สร้างเนื้อหา มันเกิดขึ้นได้อย่างไร?

ข้างต้น ฉันได้อธิบายวิธีที่บริษัทสื่อบนเว็บรวบรวมและดึงคุณค่าจากข้อมูลส่วนบุคคลของเรา แนวทางปฏิบัติเหล่านี้หลายอย่างได้พัฒนามาก่อนหน้านี้แล้วจริง ๆ ด้วยอินเทอร์เน็ตสาธารณะ เป็นอาสาสมัคร เว็บมาสเตอร์ ที่สร้างเว็บไซต์แรก เว็บไซต์ทำให้ข้อมูลเข้าถึงได้ง่าย เว็บไซต์เป็นทรัพย์สินและแบรนด์ ซึ่งรับรองชื่อเสียงของเนื้อหาและข้อมูลที่นั่น ผู้ใช้บุ๊กมาร์กเว็บไซต์ที่พวกเขาชอบเพื่อให้สามารถกลับมาเยี่ยมชมได้ในภายหลัง หรือส่งอีเมลถึงผู้สร้างเว็บไซต์พร้อมคำแนะนำและความคิดเห็น เว็บไซต์บางแห่งรวบรวมลิงก์ไปยังเว็บไซต์อื่นเป็นหลัก และรักษาลิงก์ให้เป็นปัจจุบันและดูแลจัดการ

ในสมัยนั้น ฉันคอยติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับการพัฒนาในสาขานี้โดยติดตามกลุ่มข่าวและเยี่ยมชมเว็บไซต์สำคัญๆ ที่ดูแลจัดการข้อมูลในหัวข้อเฉพาะอย่างสม่ำเสมอ Google เข้าสู่รูปภาพโดยดาวน์โหลดอินเทอร์เน็ตทั้งหมดและจัดทำดัชนี เป็นการเจรจาต่อรองแบบ Faustian สำหรับเว็บมาสเตอร์: หากพวกเขาป้องกันไม่ให้ Google รวบรวมข้อมูลและใช้ข้อมูลเว็บไซต์ของพวกเขาอาจอ่อนล้าในความมืด แต่ถ้าพวกเขาอนุญาตให้ Google รวบรวมข้อมูล พวกเขาจะอนุญาตให้ Google ทำสำเนาของหน้าและใช้ข้อมูลในนั้นเพื่อผลกำไรของ Google เอง มีอย่างอื่นเกิดขึ้นเช่นกัน: เครดิตที่รับรู้ในการค้นหาข้อมูลไปที่ Google และไม่ใช่ผู้สร้างเว็บไซต์อีกต่อไป

หลังจากดูแลเว็บไซต์มาสองสามปี ฉันก็ไม่ได้รับความชื่นชมยินดีสำหรับงานนี้อีกต่อไป ดังนั้นฉันจึงเลิกดูแลหน้าต่างๆ ในเว็บไซต์และดูแลลิงก์ต่างๆ สิ่งนี้ต้องเกิดขึ้นประมาณปี 2548 ผู้แก้ไข Wikipedia จำนวนมากขึ้นกำลังละทิ้งความพยายามที่ไม่ได้รับค่าตอบแทนเพื่อรักษาคุณภาพในการต่อสู้กับการก่อกวนหรือสแปมเนื้อหา ( * , * ). ในทางกลับกัน นักการตลาดยังคงมีแรงจูงใจที่จะใส่ข้อมูลออนไลน์ที่จะนำไปสู่การขาย ผลที่ตามมาของการกีดกันผู้ร่วมให้ข้อมูลในเว็บแบบเปิดที่มีแบรนด์และเครดิต ผลการค้นหาใน Google มักจะมีคุณภาพแย่ลง

เมื่อการค้นหาทางอินเทอร์เน็ตค่อยๆ เข้ายึดครองจากเว็บไซต์ มีจุดหนึ่งที่ทรัพย์สินส่วนตัวของนักเขียนและตราสินค้าส่วนบุคคลยังคงได้รับการคุ้มครอง นั่นคือ บล็อก แม้ว่าการค้นหาจะให้ผลลัพธ์ในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง แต่ก็สามารถติดตามข่าวสารล่าสุดได้โดยติดตามบล็อกในหัวข้อที่สนใจ ซอฟต์แวร์ตัวอ่าน RSS เป็นวิธีรักษาการสมัครรับข้อมูลหรือบุ๊กมาร์กในบล็อก ชุมชนเชื่อมต่อผ่านความคิดเห็นในโพสต์บล็อก บล็อกเกอร์เป็นที่รู้จักและสมัครรับข้อมูลเป็นการส่วนตัว

อนิจจา เมื่อใดก็ตามที่มีทรัพยากรที่ไม่มีการป้องกันทางออนไลน์ สตาร์ทอัพบางรายจะย้ายเข้ามาและเก็บเกี่ยวมัน เครื่องมือโซเชียลมีเดียช่วยให้การแชร์ลิงก์ง่ายขึ้น ดังนั้น อินฟลูเอนเซอร์จึงสามารถโพสต์ลิงก์ไปยังบทความที่เขียนโดยบุคคลอื่นภายในฟีดโซเชียลมีเดียของตนเองได้อย่างง่ายดาย บทสนทนาถูกลบออกจากบล็อกโพสต์และแทนที่จะพัฒนาในฟีดของผู้มีอิทธิพล ด้วยเหตุนี้ บทความที่เขียนอย่างระมัดระวังจึงกลายเป็นเพียงแหล่งข้อมูลสำหรับผู้มีอิทธิพล ส่งผลให้จำนวนบล็อกใหม่ลดลง

บริษัทโซเชียลมีเดียเช่น Twitter และ Facebook ได้ลดอุปสรรคในการเข้ามาโดยทำให้ง่ายต่อการอ้างถึงเนื้อหาของผู้อื่นมากจนกลุ่มผู้มีอิทธิพลเป็นปรากฏการณ์ที่ร่ำรวยขึ้นเรื่อย ๆ ง่าย ๆ บุคคลที่มีชื่อเสียงจากสื่อกระแสหลักก็กลายเป็นบุคคลที่มีผู้ติดตามมากที่สุด โซเชียลมีเดีย จากนั้นบริษัทโซเชียลมีเดียก็ใช้ความสัมพันธ์ทางสังคมและชุมชนต่างๆ และเริ่มแทรกโฆษณาของตนเอง ด้วยวิธีนี้ แม้แต่โซเชียลมีเดียก็เริ่มเหี่ยวเฉา ส่วนหนึ่งของการเพิ่มขึ้นของพอดคาสต์คือการที่โซเชียลมีเดียไม่สามารถรบกวนการสมัครรับข้อมูลพอดคาสต์ผ่านแอพพิเศษ ( * , * ). แต่เป็นเพียงคำถามเกี่ยวกับเวลาที่พอดแคสต์จะถูกรวมเข้าด้วยกัน

การโฆษณาล้มเหลวในรูปแบบธุรกิจสำหรับการทำข่าวอย่างไร

ในการสร้างรายได้ด้วยเนื้อหาฟรี ผู้เผยแพร่ได้ขายพื้นที่โฆษณาสำหรับโฆษณาแบนเนอร์ บริษัทเทคโนโลยีโฆษณาอย่าง DoubleClick (ที่ Google ได้มาในภายหลัง) ได้ขายพื้นที่โฆษณาในนามของผู้เผยแพร่โฆษณาเพื่อแลกกับการลดรายได้ เนื่องจากขาดการแข่งขันในเทคโนโลยีโฆษณา ส่วนแบ่งรายได้ยังคงไม่เอื้ออำนวยต่อผู้เผยแพร่โฆษณา นอกจากนี้ การฉ้อโกงโฆษณาจำนวนมากทำให้รายรับมากกว่า 7 พันล้านดอลลาร์ไปยังผู้ฉ้อโกงมากกว่าผู้เผยแพร่ ( * ).

ด้วยเหตุนี้ การโฆษณาทางเว็บจึงแทบไม่มีกำไร: รายได้ที่สามารถสร้างขึ้นได้ด้วยการโฆษณาหน้าเว็บจะวัดเป็นเซ็นต์ต่อชั่วโมง ในขณะที่รายได้จากการสมัครสมาชิกจากหนังสือพิมพ์และนิตยสารสามารถวัดได้อย่างง่ายดายในหน่วยดอลลาร์ต่อชั่วโมง ในขณะเดียวกัน เนื้อหาออนไลน์ก็ไม่ได้รับการคุ้มครองโดยพื้นฐานผ่านลิขสิทธิ์แบบเดิม การสร้างเนื้อหาการพิมพ์และภาพถ่าย การรวบรวมลิงก์ไปยังหน้าที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ กลายเป็นทรัพยากรที่เครื่องมือค้นหา โซเชียลมีเดีย และฟาร์มเนื้อหาได้รวบรวมเอามูลค่าทางการเงินส่วนใหญ่

ตัวอย่างเช่น เสิร์ชเอ็นจิ้นจะดึงชื่อและข้อมูลสรุป และนำกลับมาใช้ใหม่ในหน้าของพวกเขาพร้อมผลการค้นหา — แต่ผู้เผยแพร่จะไม่มีส่วนร่วมในรายได้จากโฆษณาที่ให้ผลกำไรที่แสดงบนหน้าผลการค้นหา ในทำนองเดียวกันโซเชียลมีเดียจะปรับเปลี่ยนรูปถ่าย พาดหัวข่าว และข้อมูลสรุปเพื่อสร้างฟีดข่าวที่น่าสนใจ และในทำนองเดียวกัน จะไม่แบ่งปันรายได้จากโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายที่ร่ำรวยกับผู้สร้างเหล่านั้น ฟาร์มเนื้อหาจะนำงานหนักกลับมาใช้ใหม่ในการรายงานข่าวโดยการสร้างบทความลอกเลียนแบบโดยมีค่าใช้จ่ายเพียงเศษเสี้ยว ซึ่งสามารถเผยแพร่ได้เพียงไม่กี่นาทีหรือไม่กี่วินาทีหลังจากการตีพิมพ์ครั้งแรก

เพื่อเพิ่มรายได้ในสภาพแวดล้อมเช่นนี้ ผู้เผยแพร่โฆษณาได้ทำให้โฆษณาเป็นอุปสรรคมากขึ้น ทำลายความเป็นส่วนตัวด้วยการติดตาม ทำให้การโหลดหน้าเว็บช้าลง เพิ่มปริมาณการใช้ข้อมูล ตลอดจนลดอายุการใช้งานแบตเตอรี่ สิ่งนี้ทำให้ผู้ใช้ใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น ตัวบล็อกโฆษณา ( * ) เบราว์เซอร์ปิดกั้นโฆษณา ( * , * ) และแอปอ่านออฟไลน์ ( * , * ). เครื่องมือเหล่านี้ตัดเนื้อหาของโฆษณาและด้วยเหตุนี้ผู้เผยแพร่รายได้ เบราว์เซอร์ Chrome ของ Google กำลังวางแผนที่จะเริ่มบล็อกโฆษณา (น่าจะไม่ใช่โฆษณาของ Google และรวมส่วนแบ่งการตลาดที่โดดเด่นอยู่แล้ว) ในปี 2018 ภายใต้การแสร้งทำเป็นว่าใช้งานได้ ( * ). Google และ Facebook ร่วมกันเซ็นเซอร์ภายใต้ข้ออ้างในการต่อสู้กับข่าวปลอม ( * , * ) แม้ว่าจะมีข้อเสนอที่ดีกว่า ( * ).

ความสำเร็จของโมเดลธุรกิจเนื้อหาที่ต้องชำระเงินและการพังทลายของโฆษณาดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง

ฉันเพิ่งรู้ว่าฉันอ่านเนื้อหาเว็บน้อยลงเรื่อยๆ และอ่าน eBook มากขึ้น เป็นความจริงที่บทความบนเว็บมักจะสั้นและสะดวกกว่า แต่ฉันพบว่าฉันประหยัดเวลาได้มากด้วยการอ่าน ebook ที่ได้รับการวิจัยและเขียนมาอย่างดีจากผู้จัดพิมพ์ที่มีชื่อเสียง ไม่จำเป็นต้องจ่ายเงินจำนวนมากเพื่อซื้อ ebook ด้วยซ้ำ เพียงแค่ยืมหรือเช่าจากห้องสมุดสาธารณะและร้านค้าออนไลน์ที่รองรับการให้ยืม ห้องสมุดสาธารณะใช้จ่ายมากกว่า 6% ของการใช้จ่ายสื่อทั้งหมดไปกับ ebook

ทำไม ebook ถึงดีกว่าบทความบนเว็บ? Ebook มีรูปแบบธุรกิจที่ดีกว่าหน้าเว็บ เมื่อขายหรือให้ยืม ebook นักเขียนและผู้จัดพิมพ์จะได้รับรายได้ รายได้ช่วยให้นักเขียนสามารถค้นคว้าและเขียนได้อย่างมีคุณภาพ รายได้ยังช่วยให้ผู้เผยแพร่สามารถคัดเลือก แก้ไข ออกแบบ และจัดจำหน่ายคุณภาพได้ รายได้มีความสำคัญอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่การเผยแพร่เนื้อหาที่มีคุณภาพบนเว็บเป็นเรื่องเกี่ยวกับอาสาสมัครมากกว่าการทำมาหากิน และการดำรงชีวิตเป็นเรื่องเกี่ยวกับความพึงพอใจของผู้โฆษณาหรือผู้ให้การสนับสนุนเมื่อเร็วๆ นี้ เนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนหรือรูปแบบการโฆษณาโดยเจ้าของภาษาเป็นการนำเสนอโฆษณาเป็นเนื้อหา เพื่อให้ผู้อ่านคิดว่าพวกเขากำลังอ่านบทความในขณะที่พวกเขากำลังอ่านบทความโฆษณาอยู่

บริษัทสื่อบนเว็บที่เรียกเก็บเงินได้สำเร็จสำหรับเนื้อหามีมูลค่ามากกว่ามาก ไฟแนนเชียลไทมส์ถูกขายในราคา 1.3 พันล้านดอลลาร์ให้กับนิกเคอิ โดยมียอดจำหน่าย 1.3 ล้านดอลลาร์สหรัฐ The Economist มีมูลค่า 1.5 พันล้านดอลลาร์จากการขายหุ้นของ Pearson โดยมีจำนวนสมาชิกใกล้เคียงกัน 1.3 ล้านคน และเข้าถึง 11 ล้านคนทางดิจิทัล สิ่งพิมพ์เหล่านี้จึงมีมูลค่า $1K ต่อสมาชิกที่ชำระเงิน ในทางกลับกัน หนังสือพิมพ์ที่ไม่ได้จำกัดการเข้าถึงเนื้อหาของพวกเขานั้นมีมูลค่าน้อยกว่ามากต่อลูกค้าหนึ่งราย: The Washington Post ขายได้ในราคา 250 ล้านดอลลาร์ โดยมียอดจำหน่ายประมาณ 400K แม้ว่าการเข้าถึงดิจิทัลจะอยู่ที่ 76 ล้าน หนังสือพิมพ์บอสตันโกลบและสื่อในเครือนิวอิงแลนด์ขายได้เพียง 70 ล้านดอลลาร์โดยมีมูลค่าถึง 571K

โมเดลธุรกิจแบบชำระเงินนั้นมีราคาแพงในทางเทคนิคสำหรับหนังสือพิมพ์ขนาดเล็ก แต่ที่สำคัญกว่านั้น ผู้บริหารกลัวว่าการขึ้นราคาจะทำให้จำนวนผู้อ่านที่ถูกสปอยด้วยเนื้อหาฟรีลดลง ดังนั้น ในขณะที่ Financial Times และ The Economist เลือกเส้นทางของการอยู่อย่างเป็นอิสระทางการเงินจากผู้โฆษณา หนังสือพิมพ์และหนังสือพิมพ์ของอเมริกาส่วนใหญ่อย่าง The Guardian เลือกผู้ชมจำนวนมากขึ้น ในขณะที่ยังคงลดค่าใช้จ่ายและลดค่าใช้จ่ายลง

การแจกเนื้อหาโดยหนังสือพิมพ์ระดับประเทศทำให้บล็อก หนังสือพิมพ์ขนาดเล็ก และนิตยสารต่างๆ หายไป ตอนนี้แม้แต่หนังสือพิมพ์ระดับชาติเหล่านี้ก็ยังถูกคุกคาม พวกเขาหวังว่าจำนวนผู้ชมดิจิทัลที่เพิ่มขึ้นจะนำไปสู่รายได้จากโฆษณาที่เพิ่มขึ้น โดยใช้รูปแบบการเช่าพื้นที่ควบคู่ไปกับบทความไปยังเครือข่ายโฆษณาดิจิทัล อย่างไรก็ตาม เครือข่ายโฆษณาดิจิทัลแบบรวมเช่น Facebook และ Google เป็นปฏิปักษ์ที่แข็งแกร่ง เครือข่ายเหล่านี้เชิญชวนให้หนังสือพิมพ์เผยแพร่เนื้อหาของตนไปยังผลการค้นหาของ Google และฟีดข่าวของ Facebook เพื่อแลกกับรายได้จากโฆษณาเพียงเล็กน้อย ในระหว่างนี้ Google และ Facebook สามารถเล่นเกมรายการโปรดและเก็บข้อมูลลูกค้าทั้งหมดได้

เนื้อหาถูกลดคุณค่าโดยใช้อินเทอร์เน็ตเป็นเครื่องมือส่งเสริมการขายอย่างไร

บางทีการล่มสลายครั้งใหญ่ที่สุดของอุตสาหกรรมเนื้อหาก็เกิดขึ้นกับดนตรี ระหว่างปี 2539 ถึง 2557 75% ของรายได้จากเพลงทั่วโลกระเหยไป จาก 60 พันล้านดอลลาร์เป็น 15 พันล้านดอลลาร์ ( * ). รายได้ต่อปีต่อหัวในสหรัฐฯ ลดลง 67% เป็น 26 ดอลลาร์ระหว่างปี 2542 ถึง พ.ศ. 2557 ( * ). จำนวนศิลปินเพลงเต็มเวลาลดลง 42% ระหว่างปี 2015 และ 2000 ในสหรัฐอเมริกา ( * ). ชาวอเมริกันโดยเฉลี่ยยังคงใช้เวลาฟังเพลงมากกว่า 4 ชั่วโมงต่อวัน ซึ่งคิดเป็นเงินน้อยกว่า 0.02 เหรียญต่อชั่วโมงของเพลง และมีเพียงเศษเสี้ยวของรายได้ที่มอบให้กับผู้สร้างเท่านั้น

แหล่งรายได้ที่เติบโตเร็วที่สุดสำหรับเพลงคือการสตรีมแบบดิจิทัล รูปแบบธุรกิจสำหรับการสตรีมแบบดิจิทัลยังคงใช้วิทยุซึ่งจ่ายเงินจำนวนเล็กน้อยเพื่อแลกกับการสร้างการเปิดรับเพลง อย่างไรก็ตาม การสตรีมแบบดิจิทัลนำเสนอช่องสัญญาณนับล้านช่อง แทนที่จะเป็นช่องที่มีอยู่หลายสิบช่องเมื่อสร้างรูปแบบธุรกิจขึ้น วิทยุแบบเก่าไม่มีทางเลือกว่าจะฟังอะไร และต้องซื้ออัลบั้มเพื่อฟังเพลงตามอำเภอใจ แต่บริการสตรีมมิ่งดิจิทัลมีความสามารถนี้ในขณะที่ยังคงจ่ายเงินให้กับศิลปินตามจำนวนเงินที่สถานีวิทยุจ่ายเท่านั้น ศิลปินหลายคนเลือกที่จะไม่ใช้บริการสตรีมมิ่ง ( * ) แม้จะทำได้ยากก็ตาม ( * ). นักดนตรีอิสระยังอยู่ในสถานะที่เสียเปรียบและได้รับเงินต่อการเล่นน้อยกว่าผู้เผยแพร่เพลงรายใหญ่ถึง 10 เท่า ซึ่งมักจะถือหุ้นในบริการสตรีมเพลงดิจิทัล

ทว่าในรูปแบบใหญ่ๆ บริษัทเพลงสตรีมมิ่งดิจิทัลไม่ได้ผิดเพียงคนเดียวที่ทำให้อุตสาหกรรมเพลงล่มสลาย พวกเขายังคงพยายามเรียกเก็บเงินสำหรับการเข้าถึงเพลงภายใต้รูปแบบการสมัครรับข้อมูลแบบรับประทานได้ไม่อั้นในขณะที่แจกเนื้อหาฟรีพร้อมกับโฆษณาบางส่วน ปัญหาที่แท้จริงคือรูปแบบที่สนับสนุนโฆษณา: หากเว็บไซต์หรือแอพเสนอเพลงฟรีพร้อมโฆษณาที่เป็นตัวเลือกสำหรับทุกคนในปริมาณที่ไม่จำกัด เป็นการยากที่จะโน้มน้าวให้ลูกค้าซื้อ ด้วยธรรมชาติของมนุษย์ ลูกค้าจึงกระตือรือร้นที่จะมองหาตัวเลือกที่ถูกที่สุด และตัวอย่างของตัวเลือกที่ถูกที่สุดในปัจจุบันก็คือ YouTube

YouTube มีผู้ใช้มากกว่าหนึ่งพันล้านคนดูวิดีโอหลายล้านชั่วโมงต่อวัน ( * ) และสร้างรายได้โฆษณามากกว่า $4B ในปี 2015 — แต่ได้จ่ายเพียง $2B ให้กับผู้ถือสิทธิ์ในทศวรรษตั้งแต่ปี 2007 ถึงกรกฎาคม 2016 ข้อความค้นหายอดนิยมของ YouTube คือเพลง รายได้เป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของมูลค่าที่สร้างขึ้นสำหรับ Google มีความปรารถนาดีและข้อมูลที่สร้างขึ้น ค่าความนิยมคือมูลค่าแบรนด์ที่สร้างขึ้นสำหรับ YouTube โดยการมอบเนื้อหาให้ผู้อื่นเป็นอีกส่วนหนึ่งของผลกำไรของบริษัท และไม่ได้วัดในการคำนวณส่วนแบ่งรายได้ ข้อมูลที่สร้างขึ้นช่วยให้ Google สร้างโปรไฟล์การดูโดยละเอียดสำหรับผู้ใช้ที่อนุญาตให้ปรับแต่งโฆษณาได้ YouTube ให้บริการฟรี ในขณะเดียวกัน ผู้คนก็ยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะจ่ายค่าเครื่องดื่ม ค่าอาหาร ค่าแท็กซี่หรือค่าพักผ่อน

วิธีหลักในการสร้างรายได้จากเนื้อหาในปัจจุบันคือรูปแบบการสมัครรับข้อมูล มันทำงานอย่างไร? สมาชิกจ่ายค่าธรรมเนียมคงที่ทุกเดือนและเข้าถึงเนื้อหาได้ไม่จำกัด ตัวอย่าง ได้แก่ Netflix สำหรับวิดีโอและ Spotify สำหรับเพลง คล้ายกับบุฟเฟ่ต์ที่ทานได้ไม่อั้น: การชำระเงินคงที่สำหรับอาหารไม่จำกัดจำนวน มันดูน่าดึงดูดใจ แต่เพื่อให้ใช้งานได้ มีสินค้าคุณภาพสูงจำนวนน้อยและเนื้อหาบรรจุราคาไม่แพงจำนวนมาก Netflix ให้บัญชีทดลองใช้งานเนื่องจากวิดีโอคุณภาพสูงยังหายากทางออนไลน์ แต่ Spotify ต้องแข่งขันกับ YouTube ด้วยการจัดหาระดับโฆษณาที่สนับสนุนฟรี ตราบใดที่ YouTube สามารถจัดหาเนื้อหาได้อย่างอิสระ มีเพียงส่วนน้อยของตลาดที่มีศักยภาพเท่านั้นที่จะยินดีจ่ายเพิ่ม ทำไมนักเรียนถึงยอมจ่ายเงิน 10 เหรียญสำหรับอัลบั้ม ถ้าพวกเขาสามารถสมัครสมาชิก Spotify แบบไม่จำกัดได้ในราคาไม่ถึง $5 ต่อเดือน? การพิจารณาอีกประการหนึ่งสำหรับผู้ถือสิทธิ์ในเนื้อหา: พวกเขามีข้อมูลจำนวนจำกัดว่าเกิดอะไรขึ้นกับเนื้อหาของพวกเขา ข้อมูลล่าช้า และเป็นการยากที่จะเชื่อถือและตรวจสอบสิ่งที่พวกเขาได้รับ

เว็บไซต์ข่าวได้ลองใช้โมเดลแบบมีมิเตอร์ ซึ่งระดับโฆษณาสนับสนุนมีบทความจำนวนจำกัดที่สามารถอ่านได้ บางทีโมเดลดังกล่าวอาจปรากฏในเพลงด้วย แต่ปัญหาพื้นฐานคือบทความยังคงได้รับการปฏิบัติโดยพื้นฐานว่าฟรี และสื่อข่าวยังคงให้ความสำคัญกับบทบาทบรรณาธิการของพวกเขา แม้ว่าบทบาทบรรณาธิการส่วนใหญ่จะถูกโอนไปยังภัณฑารักษ์ของโซเชียลมีเดียที่ใช้วัตถุดิบราคาถูกของบทความ

การสมัครรับข้อมูลถือเป็นวิธีแก้ปัญหาสำหรับการสร้างรายได้จากเนื้อหาออนไลน์ ในขณะเดียวกัน ร้านอาหารที่ทานได้ไม่อั้นก็เป็นเพียงส่วนน้อยของร้านอาหารทั้งหมด การสมัครสมาชิกจะไม่รวมเนื้อหายอดนิยมโดยไม่ต้องชำระเงินเพิ่มเติม การเลือกสิ่งที่ฟรีและไม่ใช่จะเป็นไปในเชิงอัตวิสัยและมีราคาแพงในการเจรจาต่อรอง ในระหว่างนี้ ตราบใดที่มีเนื้อหาที่หลากหลายให้บริการฟรี การเข้าถึงเนื้อหาจำนวนมากบน Spotify ได้อย่างกว้างขวางทำให้วงดนตรีและค่ายเพลงเสนอการดาวน์โหลดเพลงแบบดิจิทัลได้ยาก แล้วรูปแบบการขายซิงเกิ้ลของ Apple iTunes ที่มีราคาเท่ากันนอกเหนือจากอัลบั้มทำให้การประกอบอัลบั้มที่ประกอบด้วยแทร็กที่โดดเด่นมีราคาถูกลงมาก รูปแบบการสมัครเป็นเพียงขั้นตอนต่อไปในทิศทางนี้ โมเดลที่สนับสนุนโฆษณาคือการข้ามไปที่ศูนย์ การแข่งขันด้านราคานี้กำลังนำอุตสาหกรรมให้ตกต่ำซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะลดความคิดสร้างสรรค์ลง

บริษัทบางแห่งได้ประโยชน์จากสำนวนโวหารของเนื้อหาฟรีอย่างไร และความหวังของผู้สร้างเนื้อหาไม่เกิดขึ้นจริงได้อย่างไร

เมื่อใช้อินเทอร์เน็ต อุปสรรคทั้งสองก็ลดลง: การกระจายตัวของเขตอำนาจศาลดิจิทัลในพื้นที่หลายร้อยแห่ง และการขาดความสามารถทางเทคนิคของฝ่ายตุลาการและการบังคับใช้กฎหมายทำให้กฎหมายลิขสิทธิ์ถูกละเมิดเป็นประจำ ความง่ายในการคัดลอกหรือแก้ไขช่วยขจัดการลงทุนและความล่าช้าที่เคยมีมาก่อนสำหรับผู้ให้บริการทางกายภาพ ในที่สุด บริษัทสื่อบนเว็บได้ประสบความสำเร็จในการโน้มน้าวให้ต่อต้านการปรับปรุงกฎหมายที่จะจำกัดหรือป้องกันการบังคับใช้ลิขสิทธิ์อย่างมีประสิทธิภาพ ( * ) แม้ว่าจะเป็นไปได้ในทางเทคนิค ในขณะที่แฝงเชิงรุกทำให้ใช้งานยาก ( * , * ). ดังนั้น ในขณะนี้ เฟรมเวิร์ก DMCA จากยุคมืดของอินเทอร์เน็ต (1998) ยังคงเหมือนเดิมโดยมีข้อจำกัดทั้งหมด ( * , * ).

ใครก็ตามที่แสร้งทำเป็นปลดปล่อยเนื้อหาในระบบนี้ จะได้รับบทบาทเป็นโรบินฮู้ดที่ดูเหมือน และได้รับเครดิต ความสนใจ และทรัพยากร ผู้อำนวยความสะดวกให้กับการละเมิดลิขสิทธิ์ที่ผิดกฎหมายกลายเป็นคนร่ำรวยมากเช่น Kim Dotcom ( * ) หรือผู้มีอำนาจทางการเมือง เช่น Peter Sunde ผู้ก่อตั้ง Pirate Bay ( * ). ในบางกรณี บริษัทที่ละเมิดลิขสิทธิ์อย่างร้ายแรงโดยเฉพาะ เช่น Napster ผู้บุกเบิกการละเมิดลิขสิทธิ์เพลง ( * ) หรือ MegaUpload ของ Kim Dotcom ( * ) จะปิดตัวลง แต่มีผลกระทบส่วนตัวเล็กน้อยสำหรับตัวแทน: Sean Parker ผู้ร่วมก่อตั้ง Napster ได้ช่วยเริ่ม Facebook ในฐานะประธานผู้ก่อตั้ง - และตอนนี้เป็นมหาเศรษฐี ( * ).

มีความแตกแยกที่ชัดเจนในหมู่ผู้สร้างเกี่ยวกับบทบาทของลิขสิทธิ์ การสร้างเหล่านั้นยังสิ้นเปลืองและกินมากกว่าคนอื่น ๆ ดังนั้นการเข้าถึงฟรีจึงค่อนข้างน่าสนใจ เพื่อให้เหตุผลในเรื่องนี้ พวกเขามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้แบ่งปันงานของตนกับผู้อื่นอย่างอิสระ โดยมีส่วนร่วมในระบบเศรษฐกิจของกำนัลส่วนบุคคล ครีเอเตอร์มักใช้ผลงานของตนจากการสร้างสรรค์ของผู้อื่น การรีมิกซ์และดึงแรงบันดาลใจจากผลงานนั้น แต่แนวทางปฏิบัติด้านใบอนุญาตที่เข้มงวดทำให้ยากต่อการขออนุญาตอย่างเป็นทางการ การขาดความโปร่งใสและสัญญาด้านเดียวในอุตสาหกรรมการพิมพ์ทำให้เกิดความแปลกแยกระหว่างผู้สร้างและผู้จัดพิมพ์ ด้วยเหตุนี้ ครีเอเตอร์จำนวนมากจึงต้องการแก้ไขกฎหมายลิขสิทธิ์ โดยมักจะลบออกทั้งหมด อย่างไรก็ตาม การปฏิเสธสิทธิ์ของผู้สร้างนั้นเป็นเพียงการมองการณ์ไกล การเปลี่ยนแปลงนี้จะเป็นประโยชน์แก่ตัวกลางเป็นหลัก เช่น สื่อทางอินเทอร์เน็ตและบริษัทค้นหา และบริษัทเหล่านี้คือบริษัทที่สนับสนุนองค์กร Think Tank และความพยายามระดับรากหญ้าที่วิพากษ์วิจารณ์ลิขสิทธิ์ และให้ทุนสนับสนุนการล็อบบี้ที่สนับสนุนการจำกัดลิขสิทธิ์ ด้วยความพยายามเหล่านี้และด้วยการใช้แนวคิดเนื้อหาฟรี จึงทำได้เฉพาะรูปแบบการโฆษณาเท่านั้น

ครีเอเตอร์ยังค่อนข้างเต็มใจที่จะเสนอการเข้าถึงฟรีให้กับทุกคนเพื่อให้ได้รับการค้นพบและพัฒนาสิ่งต่อไปนี้ เป็นกลยุทธ์ที่ทำงานได้ดีในช่วงแรกๆ ของอินเทอร์เน็ตเมื่อมีชุมชนที่เข้มแข็ง ขาดเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง และยังคงมีช่องทางในการขายเนื้อหาอยู่ แต่ในช่วงกว่า 10 ปีที่ YouTube มีอยู่นั้น ไม่มีอัลบั้มขายดีสักอัลบั้มเดียวที่เปิดตัวบน YouTube และศิลปินส่วนใหญ่ยังคงถูกค้นพบและเปิดตัวผ่านเครือข่ายอุตสาหกรรมที่มีอยู่

มีความหวังว่าดนตรีฟรีจะเพิ่มการเข้าร่วมคอนเสิร์ต อย่างไรก็ตาม ในขณะที่รายได้รวมเพลงที่บันทึกในสหรัฐฯ มูลค่า 13 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (ในสกุลเงินดอลลาร์ที่แก้ไขเงินเฟ้อ) หายไประหว่างปี 2542 ถึง 2557 รายได้จากการแสดงคอนเสิร์ตสดเพิ่มขึ้นเพียง 4.1 พันล้านดอลลาร์ในช่วงเวลาเดียวกันนี้ เพื่อเติมเต็มช่องว่าง แม้กระทั่งสามเท่าของการแสดงสดในปัจจุบัน รายได้จากคอนเสิร์ตไม่เพียงพอ ( * , * ). ดังนั้น การแข่งขันเพื่อเรียกร้องความสนใจโดยการให้เนื้อหาออกไป มีเพียงดนตรีที่ลดคุณค่าลงเท่านั้น

ความหวังอีกอย่างหนึ่งคือแฟน ๆ จะบริจาค ทว่าผลลัพธ์เพียงอย่างเดียวคือความล้มเหลวในเชิงพาณิชย์อย่างต่อเนื่องของรูปแบบการบริจาค ( * ). เมื่อดนตรีถูกมองว่าเป็นอิสระ และการแบ่งปันคือความห่วงใย และ 18% ของเยาวชนอเมริกันคิดว่าการอัปโหลดเนื้อหาไปยังเว็บไซต์ละเมิดลิขสิทธิ์เป็นเรื่องที่ยอมรับได้ ( * ) — มันไม่มีคุณค่าใด ๆ ที่มาจากเนื้อหา โดยไม่คำนึงถึงความพยายามที่ใส่ลงไป เมื่อทรัพย์สินทางกายภาพได้รับการคุ้มครองโดยรัฐบาล - ทำไมทรัพย์สินทางปัญญาจึงไม่ควรเหมือนกัน? อะไรทำให้เจ้าของบ้านสมควรได้รับการคุ้มครองการลงทุนและทรัพย์สินจากรัฐบาลมากกว่านักวิทยาศาสตร์ นักข่าว หรือศิลปิน และทำไมไม่เปลี่ยนจากรูปแบบการเช่าอพาร์ทเมนต์และทรัพย์สินไปเป็นการบริจาคโดยสมัครใจให้กับเจ้าของบ้านโดยผู้บุกรุก?

โดยสรุป ด้วยการนำอินเทอร์เน็ตมาใช้ การปกป้องเนื้อหาจึงอ่อนแอลง ไม่ใช่ว่าผู้คนไม่เต็มใจจ่ายสำหรับเนื้อหาที่ดี: ความสำเร็จของ iTunes, Netflix, Amazon และตัวอย่างอื่น ๆ อีกมากมายได้แสดงให้เห็นแล้วว่าโดยปราศจากข้อสงสัยทั้งหมด ครีเอเตอร์ได้ซื้อการมองโลกในแง่ดีที่หลอกลวงว่าการแจกเนื้อหาจะทำให้ผู้ชมเพิ่มขึ้น นอกจากนี้ โซลูชันอีคอมเมิร์ซเนื้อหาที่เป็นกรรมสิทธิ์ได้จำกัดสิทธิ์ดั้งเดิมของผู้ซื้อเนื้อหา ดังนั้นผู้สร้างเนื้อหาจึงพยายามชดเชยด้วยการมอบเนื้อหาให้ ด้วยเหตุนี้ คุณค่าของเนื้อหาจึงถูกลดคุณค่าลง และยังหาผู้ชมได้ยาก เป็นผู้สร้างเนื้อหาที่อุดหนุนวงจรเนื้อหาที่เลวร้ายนี้ซึ่งนำไปสู่การหดตัวของอุตสาหกรรมการสร้างเนื้อหาอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อน

ความสำคัญของการยืนยันราคาเนื้อหา

ต้องใช้เวลาหลายปีในการศึกษาจึงจะสามารถผลิตดนตรีได้ จากนั้นจึงต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการสร้างผลงานที่ดี สุดท้ายนี้ ต้องใช้ความพยายามและทรัพยากรอย่างมากในการสร้างการจดจำสำหรับซิงเกิลหรืออัลบั้ม เพื่อที่จะได้อยู่เหนือสามัญสำนึกและค้นหาผู้ฟัง หลังจากนั้น การส่งเนื้อหาผ่านอินเทอร์เน็ตแทบไม่มีต้นทุนเลย ต้นทุนของเนื้อหาไม่ใช่ค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง แต่เป็นต้นทุนในการสร้าง ครีเอเตอร์หวังว่าจะชดใช้ค่าใช้จ่ายในการสร้างสรรค์โดยการเรียกเก็บค่าจัดส่ง

ไม่ได้แตกต่างกันมากนักสำหรับชาวนาที่จะได้มาและเคลียร์ที่ดิน เพิ่มคุณค่า เลือกเมล็ดพืช ปลูกต้นแอปเปิล บำรุงเลี้ยงจนโต และปกป้องจากศัตรูพืช เมื่อแอปเปิลสุกแล้ว การเก็บแอปเปิลก็ทำได้น้อยมาก แต่สิ่งนี้ละเลยเวลาและความพยายามจำนวนมหาศาลที่จำเป็นต้องใส่ในแอปเปิ้ลเหล่านั้นก่อนหน้านี้ สังคมที่ไม่ปกป้องการลงทุนของเกษตรกรจะจบลงด้วยความยากจน เนื่องจากเกษตรกรหยุดทำงานในที่ดิน สิ่งนี้กำลังเริ่มเกิดขึ้นกับอินเทอร์เน็ต

วิธีแก้ปัญหานี้คือการสร้างกฎประเภทใหม่เพื่อปกป้องผู้สร้างเนื้อหา ปฏิญญาสากลว่าด้วยสิทธิมนุษยชน ( * ): ทุกคนมีสิทธิที่จะได้รับการคุ้มครองผลประโยชน์ทางศีลธรรมและทางวัตถุอันเป็นผลจากการผลิตทางวิทยาศาสตร์ วรรณกรรม หรือศิลปะใดๆ ที่เขาเป็นผู้แต่ง รัฐธรรมนูญของสหรัฐอเมริการะบุว่า ( * ): รัฐสภาจะมีอำนาจ […]

เพื่อส่งเสริมความก้าวหน้าของวิทยาศาสตร์และศิลปะที่เป็นประโยชน์ โดยให้สิทธิ์เฉพาะผู้เขียนและนักประดิษฐ์ในระยะเวลาจำกัดในงานเขียนและการค้นพบของตน ลิขสิทธิ์ได้รับการพัฒนาเมื่อต้นศตวรรษที่ 18 และแพร่หลายมากขึ้นในช่วงปลายศตวรรษที่ 19 กฎหมายเหล่านี้จำเป็นต้องมีการปรับปรุงที่สำคัญมากสำหรับอินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน นอกจากนี้ เพื่อแก้ไขความผิดปกติในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมา ผู้สร้างเนื้อหาและประชาชนทั่วไปสมควรได้รับส่วนหนึ่งของคุณค่าที่บริษัทสื่อบนเว็บจับมาอย่างไม่เป็นธรรม

ผู้จัดพิมพ์ ผู้เขียน บริษัทผลิตภาพยนตร์ และเจ้าของทรัพย์สินทางปัญญารายอื่นๆ อยู่ในสถานะที่อ่อนแอเมื่อเทียบกับความเข้มข้นของ Apple, Amazon, Google และบริษัทสื่อเว็บสำหรับผู้บริโภคอื่นๆ จำนวนเล็กน้อยที่ควบคุมการค้าและเทคโนโลยีการปกป้องสิทธิ์ บริษัทเหล่านี้ใช้เงินจำนวนมหาศาลในการวิ่งเต้น Google ใช้เงิน 450 ล้านดอลลาร์ระหว่างปี 2558-2559 ในสหภาพยุโรปเท่านั้น ( * ). หลังจากมาตรฐานจะปกป้องผู้เขียน ผู้สร้าง และภัณฑารักษ์อย่างแท้จริงเท่านั้น แต่ยังช่วยให้เปิดกว้างและแข่งขันกันมากขึ้นระหว่างบริการตามเนื้อหาและข้อมูลนอกโดเมนสาธารณะ

สิ่งที่จำเป็นคือรูปแบบที่ควบคุมโดยมาตรฐานที่อนุญาตให้ผู้ถือสิทธิ์ในเนื้อหาควบคุมและบังคับใช้ค่าใช้จ่ายในการรับใบอนุญาตสำหรับเนื้อหา ค่าใช้จ่ายของใบอนุญาตนั้นต้องชัดเจนและควรเก็บไว้สำหรับทุกคน โดยไม่คำนึงถึงรูปแบบธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการโฆษณาหรือการได้มา ด้วยเหตุนี้ บริษัทด้านสื่อจึงสามารถพัฒนาการนำเสนอนวัตกรรมใหม่ๆ ให้กับผู้ใช้ได้ ในขณะที่ใบอนุญาตที่มีราคาชัดเจนทำให้มั่นใจได้ว่าการแข่งขันจะอยู่ในคุณภาพของข้อเสนอ ไม่ใช่ผ่านข้อตกลงด้านเนื้อหา ความฝันของห้องสมุดอินเทอร์เน็ตสากลจะสำเร็จ ที่ซึ่งชิ้นงานใดๆ สามารถเข้าถึงได้ในราคายุติธรรม โดยไม่มีการรวมกลุ่มและอุปสรรคที่ไร้เหตุผล

3. ล้มเหลวในการปกป้องเนื้อหา

ความล้าสมัยของลิขสิทธิ์ด้วยเทคโนโลยีล้ำหน้า

ในอดีต เนื้อหาถูกบรรจุลงในหนังสือและวิดีโอเทป ต่อมาเป็นดีวีดี มันเป็นวัตถุทางกายภาพ ผู้ให้บริการ ที่ซื้อและขายแม้ว่ามูลค่าจะอยู่ในเนื้อหาเอง ผู้ให้บริการสามารถจัดจำหน่าย ขายโดยผู้ขายที่แข่งขันกันหลายรายในร้านค้าต่างๆ การขาดแคลนผู้ให้บริการและการคุ้มครองกฎหมายลิขสิทธิ์ทำให้มั่นใจได้ว่าการเข้าถึงเนื้อหานั้นมีราคาและคุ้มค่า นอกเหนือจากลิขสิทธิ์แล้ว ความล่าช้าและการลงทุนจำนวนมากที่จำเป็นสำหรับการผลิตและการจัดจำหน่ายของผู้ให้บริการที่ผิดกฎหมายได้คุ้มครองเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

สื่อที่จับต้องได้ยากมากในการคัดลอก สื่อแม่เหล็ก เช่น เทปเสียงทำให้การคัดลอกง่ายขึ้น แต่คุณภาพของการคัดลอกต่ำกว่า แต่เมื่อเปลี่ยนไปใช้สื่อดิจิทัล การคัดลอกจึงสมบูรณ์แบบ อุตสาหกรรมเนื้อหาพยายามพัฒนาเทคโนโลยีการป้องกันการคัดลอกดิจิทัลและการจัดการสิทธิ์ดิจิทัล (DRM) แม้ว่าพวกเขาจะป้องกันการแบ่งปันแบบไม่เป็นทางการในระดับหนึ่ง แต่ก็ป้องกันพฤติกรรมที่ผู้คนเคยชินกับสื่อทางกายภาพ เช่น การสร้างห้องสมุดส่วนตัวถาวร การสร้างสำเนาสำรอง การให้ยืมแก่เพื่อน ความสามารถในการใช้อุปกรณ์ต่างๆ เพื่อบริโภคเนื้อหา DRM ใช้ได้กับเนื้อหาเชิงพาณิชย์เท่านั้น แต่ไม่สามารถปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของเรา รวมถึงเนื้อหาและข้อมูลประเภทอื่นๆ อีกมากมาย แต่ข้อบกพร่องที่สำคัญที่สุดของ DRM คือพื้นฐานไม่เพียงพอ: การป้องกันสามารถถูกทำลายได้เสมอ และสำเนาเถื่อนที่อัปโหลดไปยังอินเทอร์เน็ต

ผลกระทบที่ไม่ได้ตั้งใจของเทคโนโลยีการจัดการสิทธิ์ดิจิทัล

บริษัทสื่อเข้าใจว่าด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล เนื้อหาดิจิทัลสามารถคัดลอกได้ง่ายกว่าที่เคย พวกเขาแสวงหาการปกป้องผลิตภัณฑ์เนื้อหาดิจิทัลผ่านเทคโนโลยี DRM การนำระบบ DRM ไปใช้ทำได้ยาก: จำเป็นต้องมีการผสานรวมกับระบบปฏิบัติการในระดับต่ำ ความสามารถในการนำเสนอประสบการณ์การซื้อในเชิงบวกแก่ผู้บริโภคปลายทาง ตลอดจนความสามารถทางธุรกิจในการรักษาความเป็นหุ้นส่วนกับผู้ถือสิทธิ์เนื้อหา เป็นผลให้มีบริษัทเพียงไม่กี่แห่งที่มีทรัพยากรในการพัฒนา DRM: Apple, Amazon, Google, Adobe และ Microsoft บริษัทเหล่านี้อยู่ในตำแหน่งที่มีอำนาจและพวกเขาพยายามที่จะใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้น

ตัวอย่างเช่น เมื่อ eBook เป็นสิ่งแปลกใหม่ ฉันซื้อ Kindle เพื่ออ่าน ในการรับ ebook ฉันต้องใช้คอมพิวเตอร์เพื่อซื้อจากเว็บไซต์ Kindle อนุญาตให้โอนหนังสือแบบไร้สาย ก่อนหน้านั้น ebook จะถูกโอนไปยังเครื่องอ่านด้วยสาย USB: เป็นงานที่ซับซ้อนสำหรับคนจำนวนมาก ซึ่งต้องใช้ซอฟต์แวร์พิเศษในการทำงานบนคอมพิวเตอร์ นั่นคือช่วงเวลาของ Kindle และ Nook ที่มีแต่บริษัทขนาดใหญ่เท่านั้นที่สามารถทำได้: จำเป็นต้องมี 1) การสร้างอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ 2) การสร้างซอฟต์แวร์ที่กำหนดเอง 3) การรับเนื้อหาจากผู้จัดพิมพ์จำนวนมาก 4) การเปิดตัวและการสนับสนุนลูกค้าหลายล้านราย ต้องใช้ Apple เพื่อเปิดตัว iPhone Microsoft ต้องใช้เวลาในการเปิดตัว Windows Barnes & Noble ต้องใช้เวลาในการปล่อย Nook และ Amazon ในการพัฒนา Kindle

Adobe และ Microsoft พยายามพัฒนาเทคโนโลยีเอนกประสงค์ที่ร้านค้าอื่นจะใช้ นี่เป็นปัญหาที่ยากกว่า และเทคโนโลยี ebook DRM ของ Adobe ได้พิสูจน์แล้วว่าไม่เป็นมิตรกับผู้ใช้มากนัก ดังนั้น 75% ของยอดขาย ebook ทั้งหมดเกิดขึ้นผ่านบริษัท Amazon เพียงบริษัทเดียว Amazon ไม่จำเป็นต้องรองรับมาตรฐานแบบเปิด ( * ): ลูกค้าไม่สามารถอ่านหนังสือที่ซื้อบนอุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์ที่ไม่ใช่ของ Amazon ( * ). สิ่งนี้จำกัดนวัตกรรมในเทคโนโลยีการอ่าน e-book ต่างจากหนังสือกระดาษ เป็นการยากมากที่จะแบ่งปันห้องสมุดของตนกับผู้อื่นอย่างถูกกฎหมาย การซื้อทั้งหมดจะถูกล็อคในบัญชี Amazon ตามความเมตตาของบริษัทที่ดำเนินการให้บริการ ( * ) — และ Amazon ยังสามารถลบการซื้อออกจากไลบรารีของลูกค้าโดยพลการ ( * ).

มันแย่ลงไปอีก: Amazon ควบคุมราคา การเลือก ( * ) และประสบการณ์ในการอ่าน และกำลังตรวจสอบการดูหน้าเว็บทุกหน้าของผู้อ่านทุกคน Amazon ใช้ราคาเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันหลักเหนือผู้ค้าปลีกรายอื่น และมีประวัติในการขับไล่คู่แข่งออกจากธุรกิจ ( * ) ผ่านการกำหนดราคาที่กินสัตว์อื่น ( * ) ที่สามารถจ่ายได้เพราะขนาดของมัน ( * , * ). Amazon ได้เริ่มลดการจ่ายเงินให้กับผู้เขียนตามการตรวจสอบแอปพลิเคชันการอ่าน e-book ( * ).

Amazon ได้เริ่มหน่วยเผยแพร่ของตัวเอง ( * ). ผู้เผยแพร่โฆษณารายอื่นสามารถซื้อพื้นที่โฆษณาบน Amazon เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตนได้ แต่ Amazon สามารถนำเสนอหนังสือของตนเองบนหน้า Landing Page หรือรวมไว้ในคำแนะนำผลิตภัณฑ์อัตโนมัติ ด้วยข้อมูลการค้นหา พวกเขาสามารถจัดลำดับความสำคัญของหนังสือที่จะเผยแพร่ ความเป็นผู้นำของ Amazon ในขณะนี้ควบคุมสื่อข่าวระดับชาติที่สำคัญ ( * ) และขณะนี้กำลังขยายไปสู่การศึกษา ( * ). น่าแปลกที่ระบบตุลาการมองว่า Amazon เป็นฝ่ายตกอับเมื่อผู้จัดพิมพ์พยายามพัฒนารูปแบบการกำหนดราคาแบบเอเจนซี่สำหรับ ebook ( * ).

ผลจากการที่บริษัทสื่อแสวงหาการปกป้องเนื้อหา บริษัทเทคโนโลยีจำนวนน้อยมากได้พัฒนาส่วนแบ่งการตลาดสื่อแบบชำระเงิน: Amazon, Apple, Netflix และ Google บริษัทเหล่านี้มีส่วนเกี่ยวข้องกับการเมืองและมีความสามารถมากพอที่จะส่งผลต่อการกำหนดราคา การนำเสนอ และการเข้าถึงเนื้อหาสำหรับผู้คนหลายร้อยล้านคน มีการควบคุมน้อยมากเกี่ยวกับสิ่งที่บริษัทเหล่านี้สามารถทำได้หรือไม่สามารถทำได้ และด้วยการเติบโตและความเสื่อมโทรมของวารสารศาสตร์ การติดตามและควบคุมพวกเขาจึงยากขึ้นเรื่อยๆ แนวทางที่ดีกว่า DRM เป็นสิ่งจำเป็น

ทุกวันนี้ ฉันชอบอ่าน eBook บนสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตมาตรฐาน: หน้าเปิดเร็วขึ้น และฉันไม่จำเป็นต้องพกอุปกรณ์อื่น ในความเป็นจริง กว่า 80% ของโทรศัพท์มือถือในอเมริกาที่จำหน่ายในปัจจุบันคือสมาร์ทโฟน ฉันใช้แอพต่างๆ มากมายในการอ่านหนังสือ บางส่วนเป็นเว็บแอปพลิเคชันที่ไม่ต้องติดตั้งด้วยซ้ำ เนื่องจากในทางเทคนิคแล้ว ebook ไม่ได้แตกต่างจากหน้าเว็บที่บันทึกไว้มากนัก จึงไม่มีความจำเป็นที่จะต้องมีร้าน ebook พิเศษหรืออุปกรณ์อ่านแบรนด์ร้านค้า Ebooks ได้กลายเป็นเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ต ถึงเวลาของ Linux และ Android ไม่ใช่ Windows มีอุปสรรคน้อยกว่ามากสำหรับผู้จัดพิมพ์รายใหม่

บทบาทของห้องสมุดในการทำให้เนื้อหามีราคาไม่แพงและเข้าถึงได้

สำหรับผู้ที่ไม่สามารถซื้อ ebooks ได้ ตอนนี้สามารถยืม eBook จากห้องสมุดสาธารณะได้ฟรีมากขึ้น ห้องสมุดกำลังเปลี่ยนตัวเองจากกระดาษในคลังให้กลายเป็นภัณฑารักษ์ของสำนักพิมพ์ ห้องสมุดปกป้องสิทธิ์ของผู้จัดพิมพ์และผู้แต่ง การซื้อ eBook โดยใช้เงินทุนที่สาธารณชนมอบให้ โดยสมาชิกและผู้บริจาค - เพื่อให้ข้อมูลที่ได้รับการยืนยันและมีคุณภาพสูงสำหรับเด็ก นักเรียน และผู้อื่น

ข้อมูล ความรู้ และความบันเทิงส่วนใหญ่ของมนุษยชาติยังไม่สามารถหาได้ง่ายทางออนไลน์ มีหนังสือดีๆ ที่หาได้เฉพาะในห้องสมุด มีวิดีโอที่น่าสนใจและบันทึกเฉพาะในหอจดหมายเหตุเท่านั้น การ์ตูนสำหรับเด็กมีในรูปแบบดีวีดีเท่านั้น การแสดงที่เข้าถึงได้เฉพาะในมหานครที่หายากและมีราคาแพง การบรรยายจะเกิดขึ้นที่มหาวิทยาลัยบางแห่งเท่านั้น เหตุใดจึงไม่มีใครเข้าถึงเนื้อหาเหล่านี้ทางออนไลน์ได้

ไม่ใช่แค่การเปลี่ยนเนื้อหาที่จับต้องได้ให้เป็นดิจิทัลในรูปแบบดิจิทัลเท่านั้น แต่ต้องใช้เงิน แต่ตั๋ว ค่าเล่าเรียน หนังสือที่จับต้องได้ช่วยจ่ายสำหรับการสร้างวัสดุเหล่านี้ อันที่จริง ผู้สร้างเนื้อหาเหล่านี้มีความกลัวโดยชอบธรรมว่าเมื่อเนื้อหาจะถูกแปลงเป็นดิจิทัล การคัดลอกหรือการละเมิดลิขสิทธิ์ที่ผิดกฎหมายจะทำให้พวกเขาสูญเสียรายได้ส่วนใหญ่ เช่นเดียวกับที่เกิดขึ้นกับดนตรี เมื่อพร้อมใช้งาน โดยปกติแล้วจะพร้อมใช้งานในระยะเวลาที่จำกัดจากแหล่งเดียว รูปแบบการออกใบอนุญาตนี้คล้ายกับรูปแบบการออกอากาศมาก โดยผู้ซื้อใบอนุญาตจะจ่ายเงินล่วงหน้าจำนวนคงที่ ข้อตกลงการอนุญาตดังกล่าวมีแนวโน้มที่จะใช้ได้เฉพาะกับงานที่ได้รับการคัดสรรอย่างจำกัดซึ่งได้รับการส่งเสริมอย่างกว้างขวาง At จะไม่แพงสำหรับไลบรารีเนื้อหาที่ครอบคลุมที่จะสร้างโดยใช้การอนุญาตให้ใช้สิทธิ์การออกอากาศ

โดยสรุป จะมีเนื้อหามากขึ้นเมื่อมีการอัปเดตแนวทางการป้องกันและการออกใบอนุญาตสำหรับยุคอินเทอร์เน็ต แทนที่จะพยายามรักษาแนวปฏิบัติจากอุตสาหกรรมการพิมพ์และการแพร่ภาพกระจายเสียง ต้องพัฒนากระบวนทัศน์ใหม่ของใบอนุญาตข้อมูล ข้อมูลไม่ได้อยู่อย่างเดียวดาย แต่ขึ้นอยู่กับสิ่งที่ทราบเกี่ยวกับข้อมูล ชื่อเสียง คุณภาพ ที่มา ในตอนต่อไปจะพิจารณาบทบาทของพ่อค้าคนกลาง

4. ปกป้องคนกลาง

ผลิตภัณฑ์ได้รับการพัฒนาและค้นพบได้อย่างไร?

ครีเอเตอร์ใส่ความรักและความเอาใจใส่ในการผลิตบางสิ่งที่มีคุณภาพ ไม่ว่าจะเป็นหนังสือ เพลง ภาพยนตร์ หรือผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ เราเฉลิมฉลองความสำเร็จของครีเอเตอร์สำหรับความสำเร็จของแต่ละคน แต่ในความเป็นจริง ครีเอเตอร์อยู่ไม่ไกลนักหากไม่มีทีม ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพคือการฝึกอบรมผู้สร้าง ซึ่งช่วยให้พวกเขาพัฒนาทักษะ จากนั้น ผู้สร้างต้องการผู้ทำงานร่วมกันและเงินทุนเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง และสุดท้าย สินค้าต้องได้รับการตรวจสอบ รับรอง แนะนำสู่สาธารณะ แล้วจึงจำหน่าย ขั้นตอนสุดท้ายนี้มักถูกมองข้ามว่าเป็นการตลาด แต่สำคัญมาก อันที่จริง การกระจายตัวของผลิตภัณฑ์เองนั้นเป็นส่วนหนึ่งของการสร้างสรรค์

แม้ว่าครีเอเตอร์จะคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์และคุณภาพของผลิตภัณฑ์อย่างใกล้ชิด แต่ในตอนแรกลูกค้าไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ งานสำหรับผู้แนะนำคือการสร้างสะพานเชื่อมระหว่างลูกค้าและผลิตภัณฑ์ ลูกค้ามีแรงจูงใจ ปัญหาและความสนใจของตนเอง ภัณฑารักษ์พยายามทำความเข้าใจสภาพจิตใจของลูกค้า และนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่เพื่อให้เห็นคุณค่าของลูกค้าอย่างชัดเจน และนำเสนอในลักษณะที่ช่วยให้ลูกค้าได้สำรวจและเลือก นอกจากนี้ภัณฑารักษ์ยังพยายามปกป้องลูกค้าจากคุณภาพต่ำและราคาสูง สุดท้าย ภัณฑารักษ์ยังคงรักษาความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า เนื่องจากลูกค้าจะรักษาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้สร้างผลิตภัณฑ์แต่ละรายการได้ยาก

งานของเจ้าของร้านหรือพ่อค้ารวมถึงงานภัณฑารักษ์ด้วย การดำเนินธุรกิจของร้านค้ายังต้องมีการจัดซื้อ จัดเก็บ จัดแสดง และปกป้องสินค้า การจัดการบัญชี การรับชำระเงิน และการจัดการเรื่องร้องเรียน การคืนสินค้าและการคืนเงิน ด้วยความซับซ้อนทั้งหมดนี้ บทบาทภัณฑารักษ์จึงถูกละเลยได้ง่าย: เรามักพบผู้ช่วยร้านค้าที่รู้เพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เขาขาย

Amazon ไม่จำเป็นต้องสร้างสภาพแวดล้อมที่น่ารื่นรมย์ของร้านหนังสือ และไม่ต้องจ้างพนักงานเพื่อให้คำแนะนำแก่ลูกค้าร้านหนังสือ Amazon ไม่จำเป็นต้องแสดงสินค้าและให้ลูกค้าลองผลิตภัณฑ์ใหม่ แต่ Amazon ได้ประโยชน์จากร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงที่ทำเช่นนั้น ผู้ซื้อสามารถเพลิดเพลินกับการเลือกที่คัดสรรแล้วในร้านค้าจริง เมื่อลูกค้าค้นพบผลิตภัณฑ์แล้ว ก็สามารถไปที่ Amazon และค้นหาผลิตภัณฑ์ที่พวกเขารู้จักอยู่แล้ว ด้วยขนาดของ Amazon มันยากสำหรับภัณฑารักษ์หรือผู้ค้าปลีกที่มีหน้าร้านจริงที่จะแข่งขันด้วยต้นทุน การปฏิบัตินี้เรียกว่าโชว์รูม

แท้จริงแล้ว ร้านค้าเป็นการผสมผสานระหว่างโกดังสินค้ากับโชว์รูมหรือแกลเลอรี่ ลูกค้าสามารถสำรวจสินค้า ขอคำแนะนำจากพนักงานร้านได้ หากสินค้ามีปัญหา ทางร้านรับประกันและคืนสินค้าให้ การให้คำแนะนำและอนุญาตให้ลูกค้าสำรวจผลิตภัณฑ์นั้นมีค่าใช้จ่ายสูง เมื่อร้านค้าไม่ได้ให้บริการดังกล่าว ผู้จัดพิมพ์จำเป็นต้องทำการตลาดผลิตภัณฑ์โดยการออกอากาศ แม้ว่าสิ่งนี้จะไม่ใช่ปัญหาสำหรับสินค้าอุปโภคบริโภค เช่น ยาสีฟัน แต่ก็เป็นปัญหาที่สำคัญกว่ามากสำหรับสินค้าปริมาณน้อย เช่น หนังสือและแฟชั่น นั่นเป็นเหตุผลที่ร้านค้ามีบทบาทสำคัญในการค้นพบ พวกเขามีบทบาทคล้ายกับพิพิธภัณฑ์เนื่องจากพวกเขาสร้างคอลเล็กชันผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการดูแล นักท่องเที่ยวเดินทางไกลเพื่อใช้เวลาเยี่ยมชมแหล่งช้อปปิ้งที่เต็มไปด้วยร้านบูติก

ในทางกลับกัน ร้านค้าออนไลน์อย่าง Amazon นั้นเทียบเท่ากับคลังสินค้า: เป็นการยากที่จะค้นพบสิ่งใหม่ ๆ เว้นแต่คุณจะรู้ว่าคุณกำลังค้นหาอะไรอยู่ Amazon และ iTunes มีส่วนติดต่อผู้ใช้ที่เปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อยจากสิทธิบัตรร้านค้าแบบบริการตนเองปี 1916 โดย Clarence Saunders สิทธิบัตรของแซนเดอร์สเสนอให้ลูกค้าเดินผ่านร้านค้า รวบรวมสินค้าสำหรับซื้อจากชั้นวางและวางลงในรถเข็น ชำระเงินที่จุดชำระเงิน อุปกรณ์ต่างๆ เช่น ประตูหมุนทางเดียว ป้องกันการโจรกรรม ก่อนหน้านั้นลูกค้าจะสั่งซื้อสินค้าจากเจ้าของร้านที่อยู่อีกฝั่งของเคาน์เตอร์ แนวคิดนี้ได้รับการลอกเลียนแบบอย่างรวดเร็วทั่วทั้งอุตสาหกรรม

ผู้ค้าปลีกออนไลน์สนับสนุนให้โชว์รูมและพยายามขโมยความพยายามของภัณฑารักษ์ ทำให้พวกเขาไม่ได้รับการยอมรับหรือค่าตอบแทน ตัวอย่างเช่น Amazon เปิดตัวแอป Amazon Shopping ในปี 2011 ลูกค้าสามารถใช้แอปนี้เพื่อสแกนบาร์โค้ดบนผลิตภัณฑ์ และซื้อในราคาที่ต่ำกว่าจาก Amazon ทางออนไลน์ ( * ). ร้านค้าต้องจ่ายเงินเพื่อดึงดูดลูกค้า สต็อคสินค้า ให้ลูกค้าเรียกดูในสภาพแวดล้อมที่น่ารื่นรมย์ ทำงานเพื่อจับคู่สินค้ากับลูกค้า ขณะนี้ร้านค้าขาดรายได้และชุมชนท้องถิ่นถูกกีดกันจากภาษีการขายและต่อมาถูกกีดกันจากร้านค้าปลีกที่เลิกกิจการ

ในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมา กลุ่มภัณฑารักษ์ได้หดตัวลง จำนวนร้านหนังสือลดลงจากกว่า 38,500 ในปี 2547 เหลือน้อยกว่า 25,000 ร้านในปี 2559 ลดลง 36% ( * ). จำนวนร้านแผ่นเสียงอิสระลดลงจากมากกว่า 3,300 ในปี 2546 เหลือต่ำกว่า 1,600 ในปี 2556 ลดลง 52% ( * ). จำนวนตั๋วหนังที่ขายได้คาดว่าจะลดลงจาก 1.6B ในปี 2546 เป็น 1.0B ในปี 2559 ลดลง 36% ( * ).

ในขณะที่ภัณฑารักษ์เหล่านี้กำลังจะหายตัวไป รายการที่ออกสู่ตลาดจำนวนมากและรายการขายดีเริ่มครอบงำยอดขาย ในอดีตภัณฑารักษ์เคยเปิดใช้งานเนื้อหาที่มีคุณภาพระดับกลาง เนื้อหาดังกล่าวไม่ได้ออกสู่ตลาดในวงกว้าง แต่ยังคงเข้าถึงได้อย่างกว้างขวางผ่านโรงภาพยนตร์ บทวิจารณ์ และผ่านร้านค้า ที่นั่น เนื้อหาถูกหยิบขึ้นมาโดยผู้ที่ชื่นชอบซึ่งจากนั้นจึงแนะนำเพิ่มเติมและให้การแจกจ่ายเพียงพอสำหรับผลิตภัณฑ์ที่จะมีศักยภาพทางการเงิน แต่ตอนนี้ เนื้อหามากมายไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป ( * , * ). บิ๊กฮิตกำลังยิ่งใหญ่กว่าที่เคย: ในฤดูร้อนปี 2016 ของ 100 อันดับแรกที่หมุนบน Pandora มี 20 เพลงเป็นของ Drake ตามชาร์ต Pandora Top Spins ( * ).

ผู้ค้าปลีกหลายรายตอบโจทย์ปัญหาการโชว์รูม พวกเขาไม่ต้องการพกพาผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีราคาดีที่สุด พวกเขาดูเหมือนเป็นผู้ค้าปลีกเฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์ บางครั้งผ่านผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเองหรือผ่านแบรนด์ร้านค้า เราสามารถเห็นข้อตกลงที่ภาพยนตร์หรือรายการทีวีบางรายการสามารถเข้าถึงได้ผ่านร้านค้าแห่งใดแห่งหนึ่งเท่านั้น เป็นสถานการณ์ที่น่าผิดหวังสำหรับผู้บริโภค ซึ่งบางครั้งถูกบังคับให้ต้องสมัครสมาชิกรายเดือนทั้งหมดเพื่อดูรายการเดียวหรือฟังอัลบั้มเดียว สำหรับผลิตภัณฑ์ดิจิทัล เนื้อหาจะเหมือนกันโดยพื้นฐานโดยไม่คำนึงถึงแหล่งที่มา และเป็นการเหมาะสมที่สุดในการกำหนดราคาและอนุญาตให้ผู้ค้าปลีกต่างๆ แข่งขันกันในด้านคุณภาพของการดูแลจัดการและการจัดส่ง

ในระหว่างนี้ ผู้ผลิตชั้นนำอย่าง Apple กำลังเปิดร้านของตัวเอง ส่วนหนึ่งก็เพื่อตอบสนองต่อความสามารถในการดูแลจัดการของผู้ค้าปลีกที่ลดลง ผู้เผยแพร่โฆษณาจำนวนมากได้ลองทำสิ่งนี้เช่นกัน แต่ผลลัพธ์ที่ได้ค่อนข้างหลากหลาย การตลาดดิจิทัลมีราคาแพงหากมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าน้อยกว่า 100 ดอลลาร์ ในขณะที่ผู้จัดพิมพ์รู้วิธีเลือกและผลิตเนื้อหาที่มีคุณภาพ แต่การสร้างสภาพแวดล้อมร้านหนังสือไม่ใช่ความสามารถหลักของพวกเขา นอกจากนี้ ผู้ค้าปลีกไม่ต้องการช่วยให้ลูกค้าค้นพบผลิตภัณฑ์เพียงเพื่อที่พวกเขาจะได้ซื้อโดยตรงจากซัพพลายเออร์โดยตรงในภายหลัง ผู้เผยแพร่โฆษณาบางรายพยายามที่จะรับรองความเป็นกลางของตนต่อผู้ค้าปลีกทุกราย

มรณกรรมของผู้วิจารณ์

เพื่อนของเราดูแลจัดการผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์และทดสอบ - แล้วแนะนำให้ผู้อื่น ผู้ใช้ในช่วงแรกๆ ซึ่ง Malcolm Gladwell กล่าวถึงว่าเป็นจอมมารในหนังสือของเขา The Tipping Point สามารถใช้เวลาและเงินเป็นจำนวนมากในการอยู่นำหน้าผู้อื่นโดยรู้ว่าอะไรดีที่สุด แต่สิ่งเหล่านี้เป็นการกระทำของจิตอาสา ไม่ใช่งานที่ได้รับค่าจ้าง มีเพียงไม่กี่คนที่สามารถพัฒนาความเชี่ยวชาญที่แท้จริงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้ นักวิจารณ์มืออาชีพในยุครุ่งเรืองได้รับการว่าจ้างจากนิตยสารและหนังสือพิมพ์ ซึ่งมีทรัพยากรในการประเมินผลิตภัณฑ์ที่มีให้เลือกมากมายอย่างเป็นระบบ และสร้างบทวิจารณ์คุณภาพสูง

อินเทอร์เน็ตทำให้ทุกคนเผยแพร่ได้ง่ายขึ้นมาก แม้ว่าบทวิจารณ์ดังกล่าวจะมีราคาถูกและมีอยู่มากมาย แต่โดยทั่วไปแล้ว ผู้ตรวจทานอาสาสมัครมักไม่ค่อยมีความเชี่ยวชาญในผลิตภัณฑ์หรือเทคนิคการประเมิน งานของผู้ตรวจสอบมืออาชีพยังถูกใช้โดยผู้รวบรวมบทวิจารณ์ เช่น Metacritic หรือ Rotten Tomatoes โดยไม่มีค่าตอบแทนเพื่อสร้างการรวมซึ่งจะถูกนำเสนอทางออนไลน์แก่ลูกค้าปลายทาง ผู้รวบรวมการตรวจสอบรายใหญ่ที่สุดบางรายไม่มีคุณสมบัติใด ๆ เกี่ยวกับการขโมยข้อมูลที่ไม่ได้รับการรับรอง ( * ). บริษัทอีคอมเมิร์ซอย่าง Amazon ร้องขอให้มีการรีวิวผลิตภัณฑ์จากลูกค้า โดยไม่มีการชดเชยใดๆ และทำให้การรีวิวไม่เป็นมืออาชีพ

ส่งผลให้มีการรีวิวที่ไม่น่าเชื่อถือและหลอกลวงเพิ่มมากขึ้น ( * ) — และลูกค้าต้องใช้เวลามากขึ้นในการค้นคว้า รายชื่อหนังสือขายดีสามารถจัดการได้ง่ายโดยผู้เผยแพร่รายใหญ่ที่มีทรัพยากรในการซื้อผลิตภัณฑ์ของตนเอง ผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียสามารถใช้ประโยชน์จากการติดตามเพื่อขอความเห็นเชิงบวก มุมมอง และการให้คะแนนเพื่อช่วยเพิ่มเรตติ้งของพวกเขา เนื่องจากลูกค้าเชื่อถือรายการและคำแนะนำดังกล่าว การซื้อปลอมครั้งแรกจะตามมาด้วยการซื้อจริง ดังนั้นการดำเนินการบิดเบือนดังกล่าวจึงสามารถทำกำไรได้สูง ( * ).

ชุมชนการทบทวนนำผู้ที่ชื่นชอบและผู้เชี่ยวชาญมารวมตัวกันเพื่อพัฒนาความเชี่ยวชาญในหัวข้อเฉพาะ เช่นเดียวกับชุมชนวิชาการและแฮ็กเกอร์ ชุมชนให้รางวัลสำหรับการแบ่งปัน แต่ยังรวมถึงการตรวจสอบโดยเพื่อนซึ่งไม่สนับสนุนการปลอมแปลงและการหลอกลวงในบทวิจารณ์ ผลจากการที่รวมกับทัศนคติในการแสดงความคิดเห็นต่อสาธารณชนทั่วไป เว็บไซต์ที่นำชุมชนมารวมกันจึงเป็นเป้าหมายการได้มาที่น่าสนใจ ชุมชนนักวิจารณ์หนังสือ GoodReads รวมถึงฐานข้อมูลภาพยนตร์ IMDB ถูกซื้อกิจการโดย Amazon ( * , * ). ดังนั้น ผู้ตรวจสอบที่คิดว่าตนอาสาทำงานให้กับชุมชน กลับบริจาคงานให้กับบริษัทที่เป็นเจ้าภาพในชุมชนเท่านั้น เป็นบริษัทเหล่านี้ที่ได้รับเงินจากผู้ซื้อโดยไม่ต้องจ่ายค่าชดเชยให้กับผู้ร่วมสมทบ Amazon เป็นเจ้าของผลงานของผู้มีส่วนร่วมและความสัมพันธ์ทางสังคมของพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพ

ระบบอัตโนมัติของคำแนะนำ

บริษัทสื่ออินเทอร์เน็ตคิดว่าในไม่ช้าการวิจารณ์และผู้ตรวจสอบจะถูกแทนที่ด้วยระบบปัญญาประดิษฐ์และระบบผู้แนะนำ คำแนะนำอัตโนมัติดังกล่าวใช้ข้อมูลที่เราส่งโดยสมัครใจเกี่ยวกับสิ่งที่เราชอบหรือไม่ชอบ ตัวอย่างเช่น ใครที่ชอบหนังแอคชั่นหลายเรื่องก็อาจจะแนะนำหนังแอคชั่นเรื่องอื่นๆ เทคโนโลยีนี้เป็นผู้บุกเบิกโดย Netflix ซึ่งตระหนักดีว่าการตลาดทำให้ผู้คนดูภาพยนตร์บล็อกบัสเตอร์ที่เพิ่งออกวางตลาดอย่างหนัก — แต่การซื้อดีวีดีจำนวนมากเช่นนี้กลับมีราคาแพงสำหรับพวกเขา ดังนั้น Netflix จึงพยายามเกลี้ยกล่อมลูกค้าผ่านคำแนะนำในการสั่งซื้อภาพยนตร์ที่เก่ากว่าและราคาถูกกว่าที่พวกเขายังคงต้องการแทน สิ่งนี้พิสูจน์แล้วว่าทำกำไรได้มากสำหรับ Netflix และให้ข้อได้เปรียบเหนือบริษัทให้เช่าดีวีดีอื่นๆ

เมื่อ Amazon สังเกตว่าเรากำลังพิจารณาผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งอยู่ Amazon จะแสดงรายการผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ซื้อควบคู่ไปกับมันบ่อยๆ ตัวอย่างเช่น หากคุณดูที่หน้าผลิตภัณฑ์สงครามและสันติภาพของ Tolstoy ใน Amazon คุณจะได้รับการแนะนำสินค้าคลาสสิกของรัสเซียเรื่องอื่นๆ ด้วย เป้าหมายของ Amazon คือการเพิ่มจำนวนการขาย ในขณะที่ลดความพยายามของมนุษย์ในการดูแลจัดการ

ระบบอัตโนมัตินี้ดูเหมือนสะดวก แต่มีปัญหาสำคัญอยู่ การดูแลคุณภาพมักจะเกี่ยวกับการเปิดเผยประสบการณ์ใหม่ๆ แก่ผู้เยี่ยมชม เพื่อให้พวกเขาได้พัฒนามุมมองที่กว้างขึ้น ในทางกลับกัน ระบบผู้แนะนำดูเหมือนจะดึงดูดลูกค้าที่ไม่สงสัยให้ลึกและลึกเข้าไปในรูกระต่ายที่พวกเขาอาจคลานเข้าไป ตัวอย่างเช่น ผู้ที่ซื้อหนังสือการเมืองฝ่ายขวาได้รับการแนะนำหนังสือฝ่ายขวามากกว่า และผู้ที่ซื้อหนังสือฝ่ายซ้ายก็ได้รับการแนะนำหนังสือฝ่ายซ้ายให้มากขึ้น โดยอ้างอิงจากการวิจัยเกี่ยวกับคำแนะนำผลิตภัณฑ์ของ Amazon ( * ). สิ่งนี้สามารถนำไปสู่การแบ่งขั้วทางการเมืองที่เป็นอันตราย ทำให้เกิดความแตกแยกในสังคม

ปัญหาอีกประการของคำแนะนำผลิตภัณฑ์ดังกล่าวคือผลิตภัณฑ์ใหม่ยังไม่มีใครซื้อ ดังนั้น ผู้ผลิตที่มีงบประมาณการตลาดจำนวนมากสามารถจ่ายเงินให้คนซื้อผลิตภัณฑ์และเติมระบบการแนะนำได้ ค่อนข้างแดกดัน Amazon ยังเสนอตัวเลือกให้ซัพพลายเออร์ซื้อโฆษณาบน amazon.com ( * ). ตลาดโฆษณาดิจิทัลมีการรวมศูนย์อย่างมากโดย Google และ Facebook ควบคุมเกือบ 50% ของดอลลาร์โฆษณาดิจิทัลในสหรัฐอเมริกาในปี 2559 ( * ). แต่ไม่มีแรงจูงใจทางเศรษฐกิจสำหรับผู้เริ่มใช้งานหรือผู้ค้นพบผลิตภัณฑ์ดังกล่าวตั้งแต่แรกเพื่อรับผลกำไรจากการช่วยกระจายคำที่ดีสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ ยกเว้นผ่านเศรษฐกิจชื่อเสียงที่ไม่เกี่ยวกับตัวเงิน

อเล็ก จาคูลิน เป็นผู้ร่วมก่อตั้งและประธานของ Ganxy .