นับตั้งแต่ทุ่มเงิน 22 พันล้านดอลลาร์สำหรับแอพส่งข้อความยอดนิยมอย่างมหาศาลในปี 2014 Facebook ได้ขยายฐานผู้ใช้ WhatsApp เกือบสี่เท่า แต่ยังไม่ได้สร้างรายได้จากเครื่องมือรูปภาพ Avisek Das / SOPA / LightRocket ผ่าน Getty Images ดูเหมือนว่าโฆษณา—วิธีหาเงินแบบเก่าของอินเทอร์เน็ต—จะไม่ปรากฏบน WhatsApp เลย
หลังจากก่อให้เกิดการจลาจลขนาดเล็กในหมู่ผู้นำ WhatsApp ด้วยการประกาศว่าแอพส่งข้อความที่ได้รับความนิยมอย่างมากจะกลายเป็นอีกแพลตฟอร์มโฆษณา—ป้ายโฆษณาในกระเป๋าของคุณ, ท่ามกลางคนอื่น ๆ อีกมากมาย - บริษัท แม่ Facebook ดูเหมือนจะถอยกลับครั้งใหญ่
เช่น The Wall Street Journal รายงาน เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว น้อยกว่าหนึ่งปีหลังจากการประกาศว่าโฆษณาจะปรากฏในการอัปเดตสถานะของ WhatsApp ในช่วงปี 2020 เครือข่ายโซเชียลได้ลบโค้ดที่สนับสนุนโฆษณาจาก WhatsApp และยกเลิกทีมที่สร้างมัน
สิ่งนี้ทำให้เกิดคำถามสองสามข้อ: โซเชียลเน็ตเวิร์กวางแผนที่จะทำเงินด้วยการซื้อกิจการมูลค่า 22 พันล้านดอลลาร์อย่างไรและประเด็นของ Facebook ที่เป็นเจ้าของ WhatsApp คืออะไร?
Facebook อาจอ้างว่าไม่ใช่ผู้เผยแพร่ แต่พฤติกรรมเหมือนผู้เผยแพร่โฆษณาเป็นวิธีที่เครือข่ายสังคมออนไลน์สามารถพิมพ์เงินได้ ร้อยละเก้าสิบแปดของรายรับที่น่าประหลาดใจของ บริษัท - Facebook มีกำไร 6 พันล้านดอลลาร์ในช่วงไตรมาสที่สามของปี 2019 บริษัท รายงานวันที่ 31 ตุลาคม - มาจากโฆษณาที่ซ่อนอยู่ระหว่างภาพวันหยุดของเพื่อนกับสิ่งที่น่าสงสัยมากของสมาชิกในครอบครัว
นับตั้งแต่ทุ่มเงิน 22 พันล้านดอลลาร์สำหรับแอพส่งข้อความยอดนิยมอย่างมหาศาลในปี 2014 Facebook ได้ขยายฐานผู้ใช้ WhatsApp เกือบสี่เท่า แต่ยังไม่สามารถสร้างรายได้จากเครื่องมือหรือผู้ใช้ 1.5 พันล้านคนทั่วโลก
ดูเหมือนว่าบริษัทจะรับรู้ว่านี่เป็นปัญหา หรืออย่างน้อยก็มีบางอย่างที่ต้องเปลี่ยนแปลง: แรงกดดันจากทั้ง CEO Mark Zuckerberg และ COO Sheryl Sandberg ในการสร้างรายได้จาก WhatsApp คือสิ่งที่ดูเหมือนจะเก็บไว้ ดัน WhatsApp ออกทองเหลือง โดยเริ่มจากผู้ก่อตั้งบริษัท Brian Acton และ Jan Koum (ภายใต้การนำของพวกเขา WhatsApp สร้างรายได้ด้วยค่าธรรมเนียมการดาวน์โหลดก่อนที่ Facebook จะทำให้เครื่องมือนี้ฟรี)
ในเวลาเดียวกัน บริษัทยอมรับกับนักลงทุนว่าในอดีตเคยสร้างรายได้จากการส่งข้อความในรูปแบบที่จำกัด และเราอาจจะไม่ประสบความสำเร็จในความพยายามของเราในการสร้างรายได้ที่มีความหมายจากการส่งข้อความในระยะยาว
เมื่อใดและหากการสร้างรายได้ WhatsApp เกิดขึ้น เกือบจะแน่นอนเป็นหนึ่งในสองสิ่ง: โฆษณา (duh) หรือเป็นบริการโอนเงิน (ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วย Facebook แต่มีหลายวิธีเท่านั้นที่จะทำให้ ค่าเน็ต)
ในระยะสั้นตาม WSJ สำหรับตอนนี้ บริษัทจะเน้นที่การเพิ่มคุณสมบัติที่ดึงดูดฐานผู้ใช้หลักของ WhatsApp ซึ่งไม่ใช่ผู้นำระดับโลกที่กำลังมองหา kompromat หรือการสนทนาที่เข้ารหัสกับเพื่อนนอกเครือข่ายมือถือของคุณ แต่เป็นยูทิลิตี้ของ WhatsApp ในฐานะเครื่องมือบริการลูกค้าสำหรับธุรกิจที่กำลังพัฒนา ประเทศ ด้วยเหตุนี้ บริษัทอาจหมายถึงบราซิลและอินเดีย และแม้ว่าประเทศในกลุ่ม BRIC อาจไม่ค่อยสนใจชื่อนี้ แต่ผู้คนเกือบครึ่งพันล้านคนใช้แอปนี้ในสองประเทศเท่านั้น และการใช้งานบ่อยๆ สำหรับธุรกิจต่างๆ ที่ใช้ WhatsApp เพื่อพูดคุยกับลูกค้า .
และถ้าคุณสามารถพูดคุยกับลูกค้าได้ ทำไมไม่เรียกเก็บเงินพวกเขาด้วยล่ะ ตามที่ Facebook ระบุไว้ในเอกสารที่ยื่นต่อ SEC ล่าสุด บริษัทได้ลงทุนทรัพยากรที่สำคัญในการพัฒนาฟังก์ชันการชำระเงินบน WhatsApp แล้ว
เหตุใด Facebook จึงเพิ่มคุณสมบัติฟุ่มเฟือยอื่นที่มีอยู่แล้วในผลิตภัณฑ์อื่น ๆ เรียบง่าย: ทำได้ และดูเหมือนจะไม่มีแนวคิดอื่นอีกมากมาย หากผู้ใช้ WhatsApp ใช้เพื่อส่งเงินภายในแอพ ฐานผู้ใช้เพียงอย่างเดียวหมายความว่าวิธีการนั้นอาจกลายเป็นวิธีที่นิยมในการชำระค่าใช้จ่ายทั่วโลก การใช้งานง่ายเป็นสิ่งสำคัญที่นี่ และเว้นแต่ว่า Venmo หรือตัวเลือกการชำระเงินยอดนิยมอื่นจะพิสูจน์ได้ว่าได้รับความภักดีของลูกค้า อย่างน้อยก็ไม่มีอะไรจะหยุด Facebook จากการพยายาม นั่นคือหรือโฆษณา
