สุนทร พิชัย CEO ของ Google และ AlphabetXinhua / Liu Jie ผ่าน Getty Images เมื่อวันพุธ CEO ของบริษัทแม่ของ Google Alphabet Alphabet สุนทร พิชัย เข้าร่วม Tim Cook ของ Apple, Jeff Bezos ของ Amazon และ Mark Zuckerberg ของ Facebook ในการไต่สวนกลุ่มประวัติศาสตร์ก่อนคณะกรรมการต่อต้านการผูกขาดของ House Judiciary Committee เพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับอำนาจผูกขาดของบริษัทในตลาดดิจิทัลต่างๆ
สำหรับ Google ซึ่งแบรนด์ได้กลายเป็นคำพ้องสำหรับการค้นหาออนไลน์ เป้าหมายที่ชัดเจนคือการครอบงำใน ธุรกิจเสิร์ชเอ็นจิ้น ณ เดือนมิถุนายน 2020 Google เป็นเจ้าของ มากกว่าร้อยละ 90 ของตลาดการค้นหาออนไลน์ทั่วโลก ทำให้เป็นการผูกขาดตามคำจำกัดความ อย่างไรก็ตาม พิชัยกล่าวว่าผู้บริโภคมีตัวเลือกมากมายนอกเหนือจากการใช้เสิร์ชเอ็นจิ้นเพื่อค้นหาข้อมูล
ผู้คนมีวิธีค้นหาข้อมูลมากขึ้นกว่าเดิม และสิ่งนี้กำลังเกิดขึ้นนอกบริบทของเครื่องมือค้นหาเพียงอย่างเดียวมากขึ้นเรื่อยๆ บ่อยครั้งคำตอบคือเพียงแค่คลิกหรือเปิดแอป พิชัยกล่าวในแถลงการณ์เปิดเมื่อวันพุธ โดยอ้างถึงตัวอย่างต่างๆ เช่น Amazon Alexa, Twitter และ WhatsApp ที่ Facebook เป็นเจ้าของ
เมื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ออนไลน์ คุณอาจไปที่ Amazon, eBay, Walmart หรือผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซรายใดรายหนึ่งซึ่งมีข้อความค้นหาเกี่ยวกับการซื้อของออนไลน์ส่วนใหญ่เกิดขึ้น เขาอธิบายต่อไป ในทำนองเดียวกัน ในด้านต่างๆ เช่น การเดินทางและอสังหาริมทรัพย์ Google เผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงสำหรับคำค้นหาจากธุรกิจจำนวนมากที่เชี่ยวชาญในด้านเหล่านี้
กระนั้น ด้วยอำนาจมหาศาลของ Google ในการตัดสินใจว่าสิ่งใดสามารถค้นพบได้บนอินเทอร์เน็ตและสิ่งใดที่มองไม่เห็น ความเกี่ยวข้องของผลการค้นหาจึงได้รับการพิจารณาอย่างถี่ถ้วน ในช่วงถาม & ตอบของการพิจารณาคดีในวันพุธ ตัวแทน David Cicilline กล่าวหาว่าอัลกอริธึมการค้นหาของ Google จัดลำดับความสำคัญของเว็บไซต์ของตัวเองอย่างสม่ำเสมอ โดยอ้างว่า 63 เปอร์เซ็นต์ของการค้นหาเว็บที่เริ่มต้นบน Google จะสิ้นสุดที่ใดที่หนึ่งบนเว็บไซต์ของ Google นอกจากนี้ เขายังอ้างว่า Google ได้บังคับคู่แข่ง รวมทั้ง Yelp ให้แบ่งปันเนื้อหากับมันโดยขู่ว่าจะลบเว็บไซต์ของตนใน Google Search หากไม่ทำเช่นนั้น ซึ่งถือเป็นการต่อต้านการแข่งขันอย่างมาก Cicilline กล่าว
พิชัยปฏิเสธทั้งข้อกล่าวหาและย้ำภารกิจของ Google ในการให้ผลการค้นหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุดแก่ผู้ใช้
แต่สิ่งหนึ่งที่พิชัยปฏิเสธไม่ได้ก็คือความจริงที่ว่าพลังของ Google ในการค้นหาออนไลน์ได้นำผลกำไรจากการโฆษณาออนไลน์มาสู่บริษัทอย่างมหาศาล ณ ปี 2019 Google เป็นเจ้าของตลาดโฆษณาดิจิทัลประมาณ 32% ของสหรัฐ นำส่วนต่างที่กว้างกว่าของ Facebook ที่ 23 เปอร์เซ็นต์ และ Amazon ที่ 8% ตามข้อมูลของ eMarketer .
จากการยืมตรรกะของ Tim Cook CEO ของ Apple บน App Store พิชัยโต้แย้งว่า Google ได้ช่วยลดต้นทุนการโฆษณาดิจิทัลจริง ๆ และว่าการครอบงำตลาดเป็นผลมาจากการแข่งขันที่เพียงพอมากกว่าที่จะขาด
ตลาดโฆษณาดิจิทัลที่มีการแข่งขันสูงทำให้ผู้เผยแพร่และผู้โฆษณาและผู้บริโภคมีตัวเลือกมากมาย Pichai อธิบาย ตัวอย่างเช่น การแข่งขันในโฆษณา—จาก Twitter, Instagram, Comcast และอื่นๆ—ช่วยลดต้นทุนการโฆษณาออนไลน์ลง 40 เปอร์เซ็นต์ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา โดยเงินออมเหล่านี้ส่งต่อไปยังผู้บริโภคด้วยราคาที่ถูกกว่า
