สำหรับคลิปที่ยอดเยี่ยม สิ่งเดียวที่แน่นอนของชีวิตคือความตายและภาษี—และการตัดผม

แม้ว่าในขณะที่เขากำลังถอดความ Daniel Defoe ผู้เขียนยุคอาณานิคม เบนจามิน แฟรงคลิน ได้รับการยกย่องอย่างกว้างขวางในการเผยแพร่วลีนี้ ไม่มีอะไรสามารถพูดได้อย่างแน่นอน ยกเว้น ความตายและภาษี อย่างไรก็ตาม หากนาย $100 Bill ยังมีชีวิตอยู่ในวันนี้ เขาอาจต้องการแก้ไขคำกล่าวของเขาให้รวมการตัดผมไว้ในรายการซักผ้าเกี่ยวกับความแน่นอนของชีวิต

ในแต่ละปี ตามการประมาณการแบบอนุรักษ์นิยมจากคนในวงการ คนอเมริกันได้รับการตัดผมประมาณ 1.5 พันล้านครั้งในร้านตัดผม ร้านเสริมสวย และห้องครัวทั่วอเมริกา ไม่ว่าตลาดหุ้นจะขึ้นหรือลง สงครามการค้าหรือไม่มีสงครามการค้า ผม—อย่างน้อยก็สำหรับพวกเราที่มีบางส่วน—ยังคงเติบโตต่อไป

และคงไม่มีใครคิดว่าสิ่งที่ซ้ำซากจำเจเหมือนกับการตัดผมประจำวันแบบเรียบง่ายอาจถูกรบกวนด้วยเทคโนโลยีในลักษณะเดียวกับที่กระทบต่อแง่มุมอื่นๆ ในชีวิตประจำวัน ไม่เหมือนว่าเราอยู่ใกล้จากระยะไกลเพื่อให้หุ่นยนต์ติดอาวุธด้วยกรรไกรคมได้ทุกที่ใกล้หูของเรา

แต่คุณจะคิดผิด (ไม่เกี่ยวกับหุ่นยนต์ แต่เกี่ยวกับการหยุดชะงักใต้เท้า)

ทั่วทั้งอเมริกาเหนือ อุตสาหกรรมการตัดผมกำลังเปลี่ยนแปลงจากภายในเพื่อตอบสนองความคาดหวังของความอ่อนไหวของคนรุ่นมิลเลนเนียลและเจนซี Salons ของลายทั้งหมดกำลังหลีกเลี่ยงการนัดหมายเพื่อสนับสนุนการซ้อนและการจัดคิวแบบไดนามิกสำหรับการจัดการการเช็คอินออนไลน์ เทคโนโลยีที่ปรับเปลี่ยนได้ซึ่งช่วยให้สไตลิสต์ในนิวยอร์กสามารถแบ่งปันกับคู่หูของเธอในไมอามีว่าคุณเป็นลูกค้าอย่างไร เช่น ทำผมหน้าม้าหรือมีดโกนแบบที่คุณชอบเมื่อปิดผมข้าง

ความนิยมอย่างล้นหลามของบริการที่เน้นด้านเทคโนโลยีเหล่านี้ทำให้ตลาดตัดผมราคาประหยัดออกจากความภักดีต่อสไตลิสต์แต่ละคนและไปสู่แบรนด์ร้านทำผมแทน บริษัทที่เป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ใช่ผู้ทำลายแนวความคิดใหม่ที่โผล่ออกมาจากโรงรถในเมนโลพาร์ก มันมาจากผู้เล่นรายใหญ่ที่สุดของภาค คลิปเด็ด เครื่องแต่งกายอายุหลายสิบปีในย่านชานเมืองอันเงียบสงบในอัปเปอร์มิดเวสต์ Great Clips เป็นยักษ์ใหญ่ของธุรกิจตัดผมมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ แต่ขนาดของธุรกิจไม่ได้ขัดขวางความสามารถหรือความตั้งใจที่จะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆได้รับความอนุเคราะห์จาก Great Clips

Great Clips ซึ่งเป็นบริษัทยักษ์ใหญ่ในบลูมิงตัน รัฐมินนิโซตา มีร้านแฟรนไชส์มากกว่า 4,400 แห่งทั่วสหรัฐอเมริกาและแคนาดา โดยมีสาขาเปิดใหม่แทบทุกวัน ปีที่แล้ว บริษัทได้ตัดผมมากกว่า 110 ล้านครั้ง

เชื้อเพลิงแห่งความสำเร็จคือแนวทางที่แน่วแน่ในการเปิดรับนวัตกรรมและเทคโนโลยี ได้รับการขนานนามว่าเป็นผู้ก่อกวนที่เงียบงันไม่เคยประโคมเกี่ยวกับแอพล้ำสมัยและ 'Clip Notes' บนคลาวด์ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่ติดตามความชอบสไตล์ทรงผมของลูกค้าทั่วทั้งร้านและแม้แต่ข้ามพรมแดน แต่ผลกระทบที่ Great Clips มีต่อคู่แข่งในโดเมนตัดผมราคาประหยัด ซึ่งรวมถึงแฟรนไชส์ขนาดใหญ่อื่นๆ เช่น ซุปเปอร์คัท , เครื่องตัดต้นทุน Cost และ คลิปกีฬา ท่ามกลางคนอื่น ๆ ไม่มีอะไรที่ลึกซึ้ง ด้วยการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ แต่เปลี่ยนแปลงโดยสิ้นเชิง Great Clips ได้ทำให้ภาคการตัดผมในอเมริกาเหนือมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์เพิ่มขึ้น

สิ่งหนึ่งที่ Steve Hockett CEO ของ Great Clips อธิบายอย่างชัดเจนสำหรับทุกคนที่เข้ามายังสำนักงานที่ค่อนข้างเรียบง่ายของเขา ซึ่งมองออกไปเห็นทางด่วนแปดเลนสายสำคัญ คือความหลงใหลในการตัดผมของเขา Hockett เชื่อมั่นในสินค้าโภคภัณฑ์อย่างแท้จริง ว่าลูกค้าควรคาดหวังว่าจะได้รับบริการเดียวกันในเซนต์หลุยส์เช่นเดียวกับที่พวกเขาทำในเซนต์ปอล เราไม่เชื่อว่าลูกค้าควรมีความสัมพันธ์เฉพาะกับสไตลิสต์คนใดคนหนึ่ง เราต้องการให้พวกเขาจงรักภักดีต่อแบรนด์ของเรา ไม่ใช่เฉพาะบุคคล Hockett บอกกับ Braganca เมื่อคุณดึงลูกค้าออกจากการที่ต้องพึ่งพาบุคคลใดบุคคลหนึ่ง ซึ่งอาจจะทำงานหรือไม่ทำงานในวันนั้น หรือผู้ที่อาจจะหรืออาจจะไม่อยู่กับลูกค้ารายอื่น คุณจะเริ่มสร้างประสิทธิภาพในเวิร์กโฟลว์ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อทุกคน ลูกค้าจะได้สิ่งที่ต้องการเร็วขึ้นและใช้เวลารอน้อยลง และสไตลิสต์จะได้เจอลูกค้ามากขึ้น

Ethan Bearman นักวิเคราะห์ของ Fox Business เห็นด้วยว่าการเคลื่อนไหวของ Great Clips ในการขับเคลื่อนความภักดีต่อแบรนด์และไม่ใช่กับบุคคลใดเป็นจังหวะหลักของอัจฉริยะเชิงกลยุทธ์ มักจะมีสถานที่ในอเมริกาเสมอสำหรับร้านเสริมสวยหัวมุมหรือร้านตัดผมบนถนนสายหลักที่ซึ่งผู้ชายและสาว ๆ มารวมตัวกันที่ kibitz แต่สำหรับชาวอเมริกันที่ไม่มีเวลาส่วนใหญ่ ทั้งหมดเกี่ยวกับประสิทธิภาพ และนี่คือที่ที่ Great Clips ผู้บุกเบิกตัวจริง แบร์แมนสังเกต Great Clips ต้องการให้คุณได้ในสิ่งที่ต้องการ นั่นคือการตัดผมที่มีคุณภาพซึ่งจะไม่พังทลาย—และจากนั้นก็พาคุณออกไปข้างนอกและออกเดินทาง

บางทีนวัตกรรมที่ใหญ่ที่สุดและเป็นที่นิยมมากที่สุดที่ Hockett ได้นำเข้ามาสู่ตลาดก็คือแอปเช็คอินออนไลน์ของบริษัท ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถจัดตารางเวลาและติดตามตำแหน่งของพวกเขาในคิวจากความสะดวกสบายของโทรศัพท์ของพวกเขา ทำให้พวกเขาปรากฏตัวในครั้งแรก ในบรรทัด แอปเช็คอินออนไลน์ของ Great Clips ถูกใช้โดยลูกค้าเกือบครึ่งและทำให้การรอนานเป็นเรื่องของอดีตได้รับความอนุเคราะห์จาก Great Clips

ฤดูใบไม้ร่วงที่แล้ว Hockett ไปที่ CNBC's กล่อง Squawk เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่บริษัทยอมรับเทคโนโลยีคลาวด์และแอปสมาร์ทโฟนในช่วงแรกๆ ของบริษัท ทำให้บริษัทเติบโตอย่างรวดเร็วในทุกวันนี้

Ray Solnik เป็นอดีตทหารผ่านศึกใน Silicon Valley ผู้ซึ่งแม้จะอธิบายว่าตัวเองถูกท้าทายอย่างโง่เขลา แต่ก็ยังหลงใหลในธุรกิจแฟรนไชส์ ​​Great Clips มากจนทำให้เขาวางสายรองเท้าของเขาในด้านเทคโนโลยีและแลกเป็นกรรไกร หลายปีต่อมา ปัจจุบันเขาเป็นเจ้าของร้านเสริมสวย Great Clips เจ็ดแห่งในบริเวณอ่าวซานฟรานซิสโก และกำลังวางแผนที่จะเปิดอีกสามแห่งในปลายปีนี้

ฉันชอบที่เป็นแบรนด์ที่เป็นมิตรกับครอบครัวและขยายไปถึงครอบครัวพนักงานของเรา เรามีจุดประสงค์เพื่อทำให้ผู้คนดูดีและรู้สึกดี Solnik แสดงความคิดเห็น และออกมาจากเทคโนโลยีชั้นสูง—ฉันอยู่ที่ Intuit, AT&T, Earthlink และนักประดิษฐ์อื่นๆ อีกหลายคนระหว่างที่ฉันทำงานที่ Silicon Valley การเปิดรับเทคโนโลยีมือถือในยุคแรกของบริษัทและการใช้เทคโนโลยีเพื่อขับเคลื่อนนวัตกรรมเป็นสิ่งที่น่าสนใจมาก Great Clips กำลังเปิดร้านเสริมสวยใหม่หลายแห่งทุกสัปดาห์ทั่วทั้งสหรัฐอเมริกาและแคนาดาได้รับความอนุเคราะห์จาก Great Clips

แน่นอนว่าคู่แข่งของ Great Clips ได้ติดตามความเป็นผู้นำของบริษัทและใช้ Clip Notes เวอร์ชันของตัวเองและการเช็คอินทางไกล แต่ Hockett สัญญาว่าเขาจะมีเล่ห์เหลี่ยมมากขึ้น เรามีไอเดียมากมายในถังเก็บ รำพึง Hockett บางส่วนจะเท่าเทียมกันหากไม่ก่อกวนมากกว่านวัตกรรมที่เราได้เปิดตัวในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา