วิธีการเริ่มต้นอาชีพในการออกแบบพฤติกรรม

เส้นทางสู่การทำงานนี้อาจค่อนข้างคลุมเครือNirandFar.com

เมื่อหกปีที่แล้ว ฉันอยู่ในตำแหน่งที่หลายคนในช่วงเริ่มต้นอาชีพการงานของพวกเขาพบว่าตัวเองอยู่ใน: ฉันไม่รู้ว่าฉันอยากจะทำอะไรกับชีวิตของฉัน งานแรกของฉันนอกวิทยาลัยดูแลฉันอย่างดีและน่าสนใจพอ แต่ฉันรู้ว่ามันไม่ใช่อาชีพที่ฉันต้องการในระยะยาว ฉันต้องการอย่างอื่น ฉันจึงเริ่มอ่านและสำรวจว่ามีอะไรอยู่ข้างนอกบ้าง วันหนึ่ง ขณะที่ฉันกำลังอ่านบล็อกโพสต์เกี่ยวกับจิตวิทยา ฉันก็ค้นพบหนังสือชื่อ ดุน ที่ดึงดูดสายตาของฉัน ฉันซื้อมันทันทีและกินมัน หนังสือเล่มนี้ได้เปิดโลกทัศน์ใหม่ของจิตวิทยาและความคิดทางเศรษฐกิจที่ฉันไม่มีความคิดว่ามีตัวตนในแบบที่ไม่เคยมีมาก่อน นี่คือสิ่งที่ฉันกำลังมองหาในการค้นหาของฉัน

กรอไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วสู่ยุคปัจจุบันและฉันได้ทำการเปลี่ยนแปลงอย่างเต็มที่แล้ว ฉันพบงานในฝันของฉันในสนามกำลังทำงานอยู่ ทีมข้อมูลเชิงลึกด้านพฤติกรรมของ Morningstar ที่เราใช้การวิจัยเชิงพฤติกรรมศาสตร์และวิธีการช่วยเหลือผู้คนในด้านการเงิน มันวิเศษมาก และฉันมีพลังอย่างต่อเนื่องโดยไม่เพียงแต่งานที่เราทำ แต่ยังรวมถึงศักยภาพที่มากขึ้นในด้านนี้ด้วย

ไม่ว่าจะเรียกว่าการออกแบบเชิงพฤติกรรม จิตวิทยาผลิตภัณฑ์ หรือวิทยาศาสตร์เชิงพฤติกรรม ไม่เคยมีความสนใจ ความตื่นเต้น หรือโอกาสที่จะเข้าใจนิสัยใจคอของจิตใจมนุษย์ในระดับนี้มาก่อนและใช้ความรู้นี้เพื่อเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตของผู้คน จาก ระดับสูงสุดของรัฐบาล เพื่อ C-suite พฤติกรรมศาสตร์กำลังถูกนำไปใช้ในโลกแห่งความเป็นจริงและจัดการกับปัญหาใหญ่

แม้จะมีความสนใจในระดับนี้ แต่เส้นทางสู่การทำงานนี้อาจค่อนข้างคลุมเครือ สำหรับคนที่อ่านหนังสืออย่าง ดุน และได้รับแรงบันดาลใจในการนำ Choice Architecture มาปฏิบัติเหมือนฉัน มันไม่ชัดเจนว่าควรทำอย่างไรต่อไป

ฉันใช้เวลามากกว่าห้าปีในการค้นหาเส้นทางนั้นและนำทางได้สำเร็จ มันเป็นถนนที่คดเคี้ยวและมีทางตันมากกว่าสองสามทางตลอดทาง และถ้าฉันเริ่มใหม่ ฉันจะทำมันต่างไปมาก การอยู่ในตำแหน่งที่โชคดีอย่างเหลือเชื่อในการทำงานนี้ในตอนนี้ ฉันได้รับคำถามจากคนอื่นๆ ที่มีความหลงใหลในตัวเองซึ่งพบว่าตัวเองอยู่ในที่เดียวกันกับฉันเป็นประจำ หลังจากพิจารณาคำถามของพวกเขาและให้ข้อมูลแล้ว ฉันก็ได้รับคำแนะนำบางอย่าง

ในโพสต์นี้ ฉันจะสรุปสิ่งที่ฉันหวังว่าจะได้บอกตัวเองเมื่อ 6 ปีที่แล้ว เมื่อฉันตัดสินใจประกอบอาชีพเป็นนักออกแบบพฤติกรรม หากคุณสนใจในการทำงานด้านพฤติกรรม ฉันหวังว่าสิ่งนี้จะช่วยขจัดปัญหาการคาดเดาในเส้นทางสู่อาชีพในสายงานของคุณ มีอะไรให้รู้และสำรวจอีกมาก ดังนั้นฉันจะไม่ถือว่าคำแนะนำของฉันเป็นข้อสรุป แต่นี่คือสิ่งที่ฉันพบว่ามีประโยชน์มากที่สุด ฉันจะให้รายละเอียดเส้นทางนั้นในสองส่วนหลัก:

1. ความสามารถหลัก:

• จิตวิทยาความรู้ความเข้าใจและสังคม
• วิธีการวิจัยและทดลอง
• เทคโนโลยี

2. เส้นทางอาชีพ:

• สถาบันการศึกษา
• ประสบการณ์ผู้ใช้
• การตลาด
• ที่ปรึกษา
• รัฐบาล
• งานปัจจุบันของคุณ

ฉันพบหลายเส้นทางในการทำงานเป็นผู้ออกแบบพฤติกรรม อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าเส้นทางเหล่านี้ส่วนใหญ่ไม่ได้นำคุณไปสู่งานที่มีชื่อว่า Behavior Designer ฟิลด์นี้ยังใหม่เกินไปและภาคเอกชนยังไม่ได้กำหนดบทบาทนี้ อย่างไรก็ตาม เส้นทางเหล่านี้นำไปสู่การทำงานที่สำคัญ เปลี่ยนชีวิตโดยเปลี่ยนพฤติกรรมในแต่ละวันของผู้คน

ไม่ว่าคุณจะเลือกบทบาทใด คุณจะต้องมีความสามารถหลักร่วมกันระหว่างบทบาทเหล่านี้ การออกแบบเชิงพฤติกรรมเป็นสาขาสหวิทยาการ ดังนั้นคุณจะต้องมีพื้นฐานในพื้นที่ที่แตกต่างกันสองสามแห่ง

ความสามารถหลัก

จิตวิทยาความรู้ความเข้าใจและสังคม

ควรดำเนินไปโดยไม่บอก แต่คุณต้องเข้าใจจิตวิทยาความรู้ความเข้าใจและสังคมในการทำงานนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณควรเข้าใจมุมมองที่เกิดขึ้นใหม่ในหมู่นักวิทยาศาสตร์ด้านพฤติกรรมเกี่ยวกับวิธีที่จิตใจตัดสินใจ ในการถอดความ มันมีลักษณะดังนี้: เราไม่ได้มีเหตุผลอย่างสมบูรณ์ คำนวณสิ่งมีชีวิตตลอดเวลา แต่เรามีความสามารถทางปัญญาที่จำกัด และจิตใจของเราใช้ทางลัด (หรือฮิวริสติก) เพื่อช่วยขยายทรัพยากรทางจิตที่จำกัดของเรา เนื่องจากข้อจำกัดเหล่านี้และทางลัด การตัดสินใจของเราจึงอ่อนไหวอย่างมากต่อสภาพแวดล้อมและสัญญาณทางสังคมของเรา การเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมหรือสัญญาณทางสังคมของเราสามารถเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมได้อย่างสิ้นเชิง

คุณไม่จำเป็นต้องมีปริญญาอย่างเป็นทางการสำหรับเรื่องนี้ แม้ว่ามันจะมีค่ามากก็ตาม ไม่ว่าคุณจะศึกษาอย่างเป็นทางการหรือเป็นอิสระ คุณจำเป็นต้องเชี่ยวชาญด้านเนื้อหาอย่างแน่นอน

เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้เริ่มต้นด้วยผลงานภาคสนาม ต่อไปนี้เป็นจุดเริ่มต้นที่ฉันโปรดปราน:

• คิดเร็วและช้า
• ดุน
• คาดเดาไม่ลงตัว
• ติดยาเสพติด: วิธีสร้างผลิตภัณฑ์สร้างนิสัย
• อิทธิพล: จิตวิทยาการโน้มน้าวใจ
• สัตว์สังคม
• การกินอย่างไม่ใส่ใจ: ทำไมเราถึงกินมากกว่าที่เราคิด
• พลังแห่งนิสัย: ทำไมเราถึงทำในสิ่งที่เราทำในชีวิตและธุรกิจ

มีหนังสือให้อ่านอีกมาก ข้าพเจ้าจึงขอแนะนำให้ท่านหาผลงานอื่นๆ เริ่มต้นด้วยสินค้าขายดีสำหรับจุดเริ่มต้นที่ง่ายกว่าและทำงานเพื่องานวิชาการและด้านเทคนิคมากขึ้น

ขั้นตอนต่อไปคือการไปไกลกว่าหนังสือ อ่านเอกสารวิชาการที่พวกเขาอ้างถึง ติดตามผู้นำในภาคสนามและบริโภคเอกสาร บทความ และหนังสือใหม่ที่พวกเขาแบ่งปันหรือตีพิมพ์ เข้าร่วมกิจกรรมการออกแบบพฤติกรรมที่ยอดเยี่ยมเช่นงานประจำปีของ Nir Eyal การประชุมสุดยอดนิสัย . เข้าร่วมองค์กรเช่น like สมาคมพฤติกรรมศาสตร์และนโยบาย , สมาคมเพื่อการพิพากษาและการตัดสินใจ , และ การออกแบบการกระทำ เพื่อรับข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับการวิจัยและเนื้อหาล่าสุด โดยการอ่านเอกสารการกำหนดและหนังสือเศรษฐศาสตร์พฤติกรรม คุณจะมีฐานความรู้ที่คุณสามารถสร้างขึ้นได้

หากคุณสนใจงานนี้และยังไม่ได้เริ่มสำรวจวรรณกรรมด้วยตัวเองหรือรู้ว่าคุณไม่ได้กำกับตนเองมากพอที่จะเชี่ยวชาญเนื้อหานี้โดยไม่มีโครงสร้าง ให้เข้าร่วมโปรแกรมการศึกษาอย่างเป็นทางการ คุณสามารถค้นหารายการที่ครอบคลุมของโปรแกรม หลักสูตรบัณฑิตศึกษา ที่นี่ จาก BehavioralEconomics.com

วิธีการวิจัยและทดลอง

คุณคงรู้อยู่แล้วว่าคุณจำเป็นต้องรู้จิตวิทยาเพื่อที่จะเป็นนักออกแบบพฤติกรรม สิ่งที่คนส่วนใหญ่ไม่ทราบก็คือแนวคิดรองลงมาคือวิธีการ ฉันรู้ว่าฉันไม่ได้ทำในตอนแรก วิธีการนั้นคืออะไร? การวิจัยและการทดลอง

ชุดทักษะพื้นฐานของนักออกแบบพฤติกรรมคือการวิจัย เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ นี่หมายถึงการออกแบบและการดำเนินการทดลอง สิ่งที่เรารู้ในสาขานี้ส่วนใหญ่เป็นผลมาจากการวิจัยจากการทดลองแบบสุ่มที่มีกลุ่มควบคุม (RCT) หรือวิธีการอื่นๆ เช่น การศึกษาเชิงสังเกต การสำรวจ และการวิเคราะห์การถดถอย เมื่อคุณอ่านหนังสือที่มีจุดเด่น คุณจะพบว่าแนวคิดที่นำเสนอได้รับการสนับสนุนโดย RCTs หรืองานวิจัยรูปแบบอื่นๆ จากสถาบันการศึกษา (และภาคเอกชนเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ) วิธีการทางวิทยาศาสตร์เป็นกุญแจสำคัญในการแยกสิ่งที่จริงและสิ่งที่ไม่ใช่

ทำไมสิ่งนี้จึงสำคัญ? จิตใจเป็นสิ่งที่ไม่แน่นอนและการเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อยในประชากร สิ่งแวดล้อม และสิ่งที่คล้ายกัน ส่งผลต่อวิธีการทำงาน ด้วยเหตุนี้ คุณจึงไม่สามารถนำบางสิ่งจากหนังสือมาใช้กับสิ่งที่คุณทำ และคิดว่ามันจะได้ผล การกระทำที่ผู้คนทำแตกต่างกันอย่างมากในบริบทและประชากรที่แตกต่างกัน แนวคิดเชิงพฤติกรรมที่ยอดเยี่ยมจำนวนมากจึงไม่ได้ผล คุณสามารถลองใช้แนวคิดเกี่ยวกับเศรษฐศาสตร์พฤติกรรมแบบคลาสสิกที่มีคนใช้กันอย่างแพร่หลาย แต่คุณได้นำไปทดสอบในโลกของคุณเอง คุณต้องตรวจสอบด้วยการทดลอง นี่คือผลงานที่แท้จริงของนักออกแบบพฤติกรรม

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดคือการทดลองแบบสุ่มที่มีการควบคุม ซึ่งเป็นมาตรฐานทองคำของการวิจัย ใน RCT คุณจะต้องดำเนินการบางอย่าง สร้างเวอร์ชันอื่นด้วยการเปลี่ยนแปลงที่คุณคิดว่าอาจส่งผลต่อผลลัพธ์ สุ่มเลือกผู้เข้าร่วมว่าได้รับเวอร์ชันใดเพื่อขจัดอคติ และวัดผลลัพธ์ อาจฟังดูเยอะ แต่เทคโนโลยีทำให้การทำเช่นนี้ค่อนข้างง่าย ชี้และคลิกเครื่องมือเว็บเช่น เพิ่มประสิทธิภาพ และ เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์แบบภาพ หรือซอฟต์แวร์อีเมลเช่น MailChimp หรือ อเวเบอร์ ทำให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติ แม้ว่าการดำเนินการจะง่ายขึ้นและทำให้การทดสอบ A/B เป็นเรื่องปกติ การตระหนักถึงประโยชน์ที่แท้จริงของการทดลองจำเป็นต้องมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับนัยสำคัญทางสถิติ ขนาดผลกระทบ การสุ่มตัวอย่าง การคำนวณกำลัง และอื่นๆ หากไม่มีฐานความรู้นั้น ก็ยากที่จะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายและผลลัพธ์จากการทดสอบ

เพื่อเริ่มเรียนรู้ฉันขอแนะนำ ไม่สามารถควบคุมได้: ผลตอบแทนที่น่าประหลาดใจของการลองผิดลองถูกสำหรับธุรกิจ การเมือง และสังคม . สำหรับการดำน้ำที่ลึกกว่ามากในด้านวิชาการ ให้ลอง การทดลองภาคสนาม: การออกแบบ การวิเคราะห์ และการตีความ . คุณจะต้องรู้พื้นฐานของสถิติด้วย ดังนั้นฉันขอแนะนำ สถิติเปลือย สำหรับผู้เริ่มต้น แพลตฟอร์มการศึกษาออนไลน์เช่น Coursera และ Khan Academy ยังเสนอทางเลือกมากมายสำหรับการเรียนรู้วิชาเหล่านี้ ห้องปฏิบัติการวิจัยของมหาวิทยาลัยหลายแห่งต้องการอาสาสมัครเช่นกัน ดังนั้นให้พิจารณาโอกาสเหล่านั้นหากคุณมีโอกาส

หากต้องการออกแบบและวิเคราะห์ผลลัพธ์ของการทดลองทั้งหมด คุณจะต้องทำงานกับข้อมูลจำนวนมาก ดังนั้น ทักษะด้านข้อมูลจึงมีความจำเป็น

คุณจะต้องเรียนรู้ภาษาการเขียนโปรแกรมข้อมูลเพื่อทำสิ่งนี้ R, STATA, SAS และ Python เป็นเรื่องธรรมดาที่สุด อันไหนจะขึ้นอยู่กับเส้นทางอาชีพที่คุณเลือกสำหรับการเป็นนักออกแบบพฤติกรรมตามรายละเอียดในหัวข้อถัดไป โดยทั่วไปฉันแนะนำ R แต่คุณจะต้องดูว่าอุตสาหกรรมของคุณใช้อะไรบ่อยที่สุด

เมื่อคุณเลือกภาษาที่จะเรียนรู้แล้ว คุณจะพบตัวเลือกมากมายสำหรับการศึกษา มีโปรแกรมฟรีเช่น หมุน , หลักสูตรการศึกษาฟรีบนไซต์การศึกษาออนไลน์ดังกล่าว เช่น Coursera และ Khan Academy การฝึกอบรมแบบเสียเงินและหลักสูตรติวเข้ม หรือแม้แต่หลักสูตรบัณฑิตศึกษา งานข้อมูลหลักจะเป็นการรวบรวม เชื่อมโยง และทำความสะอาดข้อมูล และการเรียกใช้การถดถอยและการวิเคราะห์เชิงทดลอง ดังนั้นให้เน้นที่หัวข้อนั้น เริ่มต้นจากสิ่งเล็กๆ แล้วปล่อยให้งานและความสนใจเป็นตัวกำหนดว่าคุณจะไปได้ไกลแค่ไหน คุณจะเรียนรู้ได้ดีที่สุดจากงานที่ทำโครงการข้อมูลจริง

เทคโนโลยี

การออกแบบพฤติกรรมเป็นวินัยทางเทคโนโลยีมากขึ้น คุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เขียนโค้ดเต็มเวลา แต่ทักษะการเขียนโปรแกรมและความเข้าใจทางเทคนิคบางอย่างจำเป็นในบทบาทส่วนใหญ่

ดังที่กล่าวไว้ในส่วนก่อนหน้า อย่างน้อยสิ่งสำคัญคือต้องรู้การเขียนโปรแกรมข้อมูลพื้นฐานสำหรับการวิจัยเป็นอย่างน้อย ความชำนาญในเครื่องมือทดสอบก็มีความสำคัญเช่นกันและสามารถเรียนรู้ได้อย่างรวดเร็ว ซอฟต์แวร์วิเคราะห์เช่น Google Analytics และ Adobe Analytics ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลที่คุณต้องการได้เช่นกัน

ทักษะด้านเทคโนโลยีอื่นๆ จะขึ้นอยู่กับเส้นทางที่คุณใช้ แต่การเขียนโปรแกรมพื้นฐานบางอย่างจะมีประโยชน์ในโอกาสส่วนใหญ่ นักพฤติกรรมนิยมส่วนใหญ่จะพบคุณค่าจากทักษะบางอย่างในการเขียนโค้ดสำหรับเว็บไซต์ส่วนหน้า (เช่น CSS, HTML และ Java), แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ (ตัวอย่าง: Objective C (iOS) และ Java (Android)) และแอปเดสก์ท็อป (ตัวอย่าง: Visual พื้นฐาน 6, .NET และ Java) Python กำลังกลายเป็นภาษาทั่วไปสำหรับทั้งแอปพลิเคชันและการวิเคราะห์ข้อมูลเช่นกัน

กุญแจสำคัญคือการพัฒนาทักษะที่หนักแน่นสำหรับสาขาใดก็ตามที่คุณใฝ่หา เพื่อให้คุณสามารถให้คุณค่ามากขึ้นในบทบาทของคุณ สื่อสารกับทีมเทคโนโลยีอย่างมีประสิทธิภาพ และไม่ต้องพึ่งพาผู้อื่นสำหรับงานด้านเทคนิคเสมอไป หลังจากตรวจสอบเส้นทางด้านล่างแล้ว ให้รับข้อมูลจากผู้ที่อยู่ในสนามอยู่แล้วเพื่อทราบว่าทักษะใดที่จำเป็น

งาน

ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น การเป็นนักออกแบบพฤติกรรมไม่ได้หมายความว่าคุณมีตำแหน่งงานที่พูดอย่างนั้น โอกาสส่วนใหญ่ต้องการเทคนิคม้าโทรจันบางส่วน มีโอกาสไม่มากนักที่ได้รับการกำหนดให้เป็นงานด้านพฤติกรรมล้วนๆ (และโอกาสที่มีอยู่นั้นมีการแข่งขันสูง) แต่งานในสาขาและตำแหน่งที่แสดงด้านล่างนั้นเกี่ยวข้องโดยตรงกับการวัด การทำนาย และการกระตุ้นพฤติกรรมของมนุษย์

ด้านล่างนี้คือเส้นทางอาชีพทั่วไปห้าเส้นทางสู่การเป็นนักออกแบบด้านพฤติกรรม (พร้อมคำแนะนำโบนัส)

สถาบันการศึกษา

นี่เป็นเส้นทางดั้งเดิมและยังคงเป็นที่ที่คุณพบผู้นำส่วนใหญ่ในสาขานี้ เพื่อสร้างอาชีพของคุณที่นี่ คุณจะต้องปีนบันไดทางวิชาการ ศึกษาเส้นทางของคุณผ่านหลักสูตรปริญญาโทและปริญญาเอกในสาขาสังคมศาสตร์หรือพฤติกรรมศาสตร์ และในที่สุดก็สอนและดำเนินการวิจัยในมหาวิทยาลัย บางครั้งจะเสริมด้วยงานเขียนหนังสือและให้คำปรึกษา โอกาสการจ้างงานตามพฤติกรรมจะอยู่ในโปรแกรมจิตวิทยาความรู้ความเข้าใจหรือสังคมและหลักสูตร MBA (มักเน้นที่การตลาด)

เพื่อความชัดเจนฉันหมายถึงการเป็น .โดยเฉพาะ ลูกจ้าง ในสถาบันการศึกษา เพียงแค่ศึกษาสาขาที่เกี่ยวข้องและศึกษาต่อในระดับสูงก็สามารถนำไปสู่งานในสาขาที่ระบุด้านล่างได้

ทำเช่นนี้หากคุณชอบการเขียน โดยเฉพาะความหลากหลายทางวิชาการและทางเทคนิค และชอบการเรียนรู้และการวิจัยที่มุ่งเน้นในด้านเดียว

ประสบการณ์ผู้ใช้

ในสาขานี้ คุณสามารถรวมวิธีพฤติกรรมในขณะที่คุณออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ดึงดูดผู้คนและกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการ ลองนึกถึงจำนวนผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่คุณมีส่วนร่วมด้วยในแต่ละวัน แอปในโทรศัพท์ โทรศัพท์ของคุณเอง คอมพิวเตอร์ โปรแกรมรับส่งเมล รถยนต์ Fitbit ...รายการไม่มีที่สิ้นสุด ผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นกระตุ้นพฤติกรรมของเราในทางใดทางหนึ่ง และการใช้งานขึ้นอยู่กับวิธีที่สมองของเราตีความคุณค่าและความสะดวกในการใช้งาน

UXers ที่มีพื้นฐานด้านพฤติกรรมรู้ดีถึงจิตวิทยาว่าผู้คนโต้ตอบและมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์อย่างไร พวกเขาสามารถใช้สิ่งนั้นเพื่อสร้างทักษะเฉพาะของฟิลด์ UX เทคนิคการวิจัยเชิงคุณภาพเป็นกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจความต้องการของผู้ใช้และรับข้อเสนอแนะอันมีค่า แนวคิดการออกแบบมีความสำคัญ รวมถึงผลิตภัณฑ์ การโต้ตอบ และการออกแบบส่วนต่อประสาน การทำความเข้าใจสถาปัตยกรรมข้อมูลและการเขียนโปรแกรม (โดยเฉพาะส่วนหน้า) อาจมีประโยชน์ทีเดียว

แนะนำให้อ่านค่ะ การออกแบบเพื่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม และ ติดยาเสพติด: วิธีสร้างผลิตภัณฑ์สร้างนิสัย เพื่อเรียนรู้วิธีใช้หลักการออกแบบเชิงพฤติกรรมเพื่อกำหนดประสบการณ์ของผู้ใช้

ทำเช่นนี้หากคุณชอบงานสร้างสรรค์และการแก้ปัญหาที่บรรจบกัน มีความปรารถนาที่จะสร้างผลิตภัณฑ์ที่เป็นรูปธรรมที่ผู้คนสามารถใช้ได้ และสะดวกสบายในการทำงานด้านเทคนิค

การตลาด

นักการตลาดที่ดีมักจะได้รับการปรับให้เข้ากับจิตวิทยาและแนวทางปฏิบัติที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมาโดยตลอด ก่อนที่ความสนใจในการออกแบบพฤติกรรมจะพุ่งพล่าน ผู้โฆษณาและนักเขียนคำโฆษณาที่ตอบสนองโดยตรงต่างพยายามค้นหาสิ่งที่ผลักดันให้ผู้คนดำเนินการหรือเปลี่ยนการรับรู้ผ่านการทดสอบโฆษณาไดเร็คเมลและการวิจัยผู้บริโภค ในโลกการตลาดดิจิทัลใหม่ การทำความเข้าใจวิธีตัดเสียงรบกวนและดึงดูดผู้คนด้วยข้อความที่ดีมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

นักออกแบบเชิงพฤติกรรมในแวดวงการตลาดกระตือรือร้นที่จะทำความเข้าใจว่าอะไรเป็นแรงผลักดันให้ผู้คนมีส่วนร่วมกับการสื่อสารและดำเนินการ พวกเขารู้วิธีดำเนินการวิจัยผู้บริโภคที่ดี พวกเขารู้วิธีแยกชุดข้อมูลขนาดใหญ่และค้นหารูปแบบและความสัมพันธ์ของพฤติกรรมผู้บริโภค พวกเขารู้วิธีใช้ประโยชน์จากสิ่งที่ได้เรียนรู้และค้นคว้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางการตลาดทุกชิ้นโดยใช้การทดลองอย่างมีกลยุทธ์

เริ่มต้นด้วยชั้นเรียนการตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่สอนในหลักสูตร MBA เพื่อให้คุณสามารถเข้าใจพื้นฐานของการตลาดและพฤติกรรมผู้บริโภค จากนั้น เรียนรู้เครื่องมือที่คุณต้องใช้เพื่อเรียกใช้และวิเคราะห์แคมเปญการตลาด เช่น เครื่องมือทดสอบ A/B แบบชี้และคลิก ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ และภาษาการเขียนโปรแกรมสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลและการเข้ารหัสส่วนหน้า ด้วยทักษะเหล่านี้ภายใต้เข็มขัดของคุณ คุณจะพร้อมที่จะเริ่มทำงาน ไม่ว่าจะในบริษัทอย่าง Ogilvy ที่รับเอาบทบาทของการออกแบบพฤติกรรมโดยตรงในการทำการตลาดที่มีประสิทธิภาพ หรือโดยการขยายมูลค่าของตำแหน่งทางการตลาดแบบดั้งเดิม

ทำเช่นนี้หากคุณหลงใหลในการสื่อสารและเทคนิคมากพอที่จะเชี่ยวชาญด้านซอฟต์แวร์

ที่ปรึกษา

มีบริษัทที่ปรึกษาที่เน้นด้านพฤติกรรมหลายแห่งและนำงานนี้ไปใช้กับลูกค้าโดยตรง แม้ว่าองค์กรประเภทนี้จะไม่อุดมสมบูรณ์ และมีโอกาสจำกัดสำหรับงาน แต่ก็เสนอการใช้งานที่ตรงที่สุดบางส่วนในสาขานี้และให้โอกาสที่เป็นนวัตกรรมใหม่

อุตสาหกรรมการให้คำปรึกษาด้านพฤติกรรมประกอบด้วย:

• ทีจีจี กรุ๊ป
• ไอเดีย42
• ทีมข้อมูลเชิงลึกด้านพฤติกรรม
• ห้องปฏิบัติการอตรรกยะ
• BEWorks

ทักษะที่จำเป็นในการทำงานในองค์กรดังกล่าวขึ้นอยู่กับบทบาทเฉพาะในโครงการ ดังนั้นทักษะเหล่านี้จึงอาจรวมถึงทักษะต่างๆ ที่อธิบายไว้ในบทบาทอื่นๆ ในที่นี้ บริษัทใดๆ ก็ตามจะต้องมีชุดทักษะของที่ปรึกษา ซึ่งรวมถึงการจัดการโครงการ การสื่อสาร และการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า

ทำเช่นนี้หากคุณชอบความหลากหลายในการทำงาน วัฒนธรรมที่ดำเนินไปอย่างรวดเร็ว และการจัดการความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ

รัฐบาล

ภาครัฐกำลังนำการออกแบบพฤติกรรมมาใช้ สหราชอาณาจักร ทีมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรม (เรียกอีกอย่างว่าหน่วยเขยิบ) ปูทางเมื่อหลายปีก่อนและตอนนี้ทีมที่คล้ายกันก็มีอยู่ใน เรา , อินเดีย , ออสเตรเลีย และประเทศอื่นๆ งานบางส่วนในพื้นที่นี้ดำเนินการโดยบริษัทที่ปรึกษาที่ระบุไว้ข้างต้นเช่นกัน

ชุดทักษะพฤติกรรมหลักมีความสำคัญที่นี่ และบทบาทเฉพาะในทีมจะมีข้อกำหนดที่แตกต่างกัน มีการทับซ้อนกับการให้คำปรึกษาเช่นกัน เนื่องจากทีมดังกล่าวทำงานในโครงการต่างๆ มากมาย

ทำเช่นนี้หากคุณชอบการให้คำปรึกษาด้านสภาพแวดล้อมแต่มีใจรักในงานราชการและสร้างผลกระทบในระดับนั้น

งานปัจจุบันของคุณ

แม้ว่าเส้นทางอาชีพที่ระบุไว้ข้างต้นจะมอบโอกาสที่ดีที่สุดสำหรับการประยุกต์ใช้วิธีการทางพฤติกรรมอย่างกว้างขวาง ฉันต้องการเน้นว่าทุกคนสามารถเริ่มต้นได้ สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับการออกแบบพฤติกรรมคือมันเกี่ยวข้องกับทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับมนุษย์ ดังนั้นจึงไม่มีเหตุผลที่จะไม่เริ่มต้นในสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ในขณะนี้ คุณไม่จำเป็นต้องทำการทดลองเพื่อทำงานเกี่ยวกับพฤติกรรมบางรูปแบบ อ่านหนังสือแนววิทยาศาสตร์ (เช่น ไม่มีเหตุผล, ติดยาเสพติด, มีอิทธิพล, กะพริบตา, สลับไปมา, ขับรถ เป็นต้น) และเริ่มนำสิ่งที่คุณเรียนรู้ไปใช้กับงานและชีวิตในแต่ละวัน ไม่ว่าจะใช้การประเมินอิสระเพื่อดำเนินการประชุม ปรับเปลี่ยนวิธีเขียนอีเมลของคุณ หรือปรับพื้นที่โต๊ะทำงานของคุณสำหรับสภาพแวดล้อมที่มีประสิทธิผลมากขึ้น มีหลายวิธีที่จะใช้การออกแบบพฤติกรรมโดยไม่ต้องลงลึกถึงวัชพืช คุณยังสามารถสร้างฟิลด์แอปพลิเคชันใหม่ในขณะที่ทำ

เส้นทางข้างหน้า

เส้นทางสู่การเป็นนักออกแบบด้านพฤติกรรมอาจดูคลุมเครือ แต่การเลือกจุดหมายปลายทางที่ตรงกับความสนใจและจุดแข็งของคุณมากที่สุด และการสร้างทักษะที่จำเป็นเพื่อให้ไปถึงจุดหมายนั้นมีความชัดเจน

หากคุณไม่แน่ใจว่าควรใช้เส้นทางใด ให้ลองมากกว่าหนึ่งเส้นทาง พูดคุยกับคนที่ทำงานในด้านต่างๆ ฟิลด์นี้ยังมีขนาดเล็กและโดยทั่วไปแล้วนักออกแบบด้านพฤติกรรมสามารถเข้าถึงได้มาก เรียนหลักสูตรออนไลน์และทำโครงการกับองค์กรจริง ส่วนสำคัญของสาขาแบบไดนามิกนี้คือการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง ดังนั้นจงยอมรับมัน

6 ปีที่ผ่านมาเป็นการเดินทางที่น่าตื่นเต้นเพื่อค้นหาสถานที่ของฉันในสาขานี้ ยิ่งฉันเรียนรู้เกี่ยวกับการออกแบบพฤติกรรมและพบปะผู้คนใหม่ๆ ที่นำมันมาใช้ ฉันก็ยิ่งตื่นเต้นมากขึ้นไปอีก 6 ปีข้างหน้าและมากกว่านั้น เราเพิ่งจะขีดข่วนการใช้หลักการเหล่านี้เพื่อเปลี่ยนแปลงโลกและยังมีหนทางอีกยาวไกลที่จะไปให้ถึงเป้าหมายของภาคสนาม เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น ฉันหวังว่าผู้คนจำนวนมากขึ้นจะสำรวจการทำงานที่สำคัญนี้

โพสต์นี้เดิมปรากฏที่ NirAndFar.com และเขียนโดย อีริค จอห์นสัน . สำหรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมและเวิร์กบุ๊กการออกแบบพฤติกรรมฟรี สมัครสมาชิกที่ NirAndFar.com .