UPDATE (18:33 น.): เรื่องราวนี้ได้รับการอัปเดตเพื่อเพิ่มความคิดเห็นจาก Avis
ในเย็นวันเสาร์ Dov Bergwerk มาถึงสาขา Avis ที่ West 76th Street และ Broadway พร้อมกับ Ruth ภรรยาของเขา ครอบครัว Bergwerks กำลังวางแผนที่จะไปทานอาหารเย็นกับเพื่อนๆ ใน Westchester Mr. Bergwerk รองประธานอาวุโสและที่ปรึกษาองค์กรทั่วไปที่ Israeli ยักษ์ใหญ่ด้านเภสัชกรรม Teva ได้ใบอนุญาตขับขี่ หมายเลขการจอง และบัตรสะสมคะแนน Wizard—เขาเช่ามาจาก Avis หลายสิบครั้งก่อนหน้านี้—และคาดว่าการเปลี่ยนแปลงที่ราบรื่นตามปกติของรถซีดานขนาดกลางที่ไม่มีความหมาย
นั่นคือเมื่อปัญหาเริ่มต้นขึ้น
ตัวแทนการจองชื่อ Angelline ปฏิเสธที่จะให้เกียรติการจองของ Mr. Bergwerk โดยกล่าวว่าเป็นนโยบายของบริษัทที่จะไม่รับรู้เอกสารของอิสราเอล Mr. Bergwerk ตกตะลึงอธิบายว่าเขาเช่าจาก Avis หลายครั้ง รวมถึงรถจากสำนักงานเดียวกันนั้นในวันพฤหัสบดีที่ 19 พฤศจิกายน—เพียงสองวันก่อนหน้านั้น
Mr. Bergwerk ขอให้ Angelline เข้าถึงโปรไฟล์ที่แนบมากับการ์ด Wizard ของเขา ซึ่งแสดงให้เห็นว่าเขาเป็นผู้บริหารของบริษัทข้ามชาติยักษ์ใหญ่ที่ไม่มีปัญหาด้านกฎระเบียบและได้เช่าจาก Avis รวมถึงที่สาขานั้นหลายครั้งโดยไม่มีปัญหา เธอปฏิเสธ พวกเขาโต้เถียง
ในที่สุดก็เรียกผู้จัดการ Shamoura เข้าข้างตัวแทนการจองของเธอ ปฏิเสธที่จะให้เกียรติการจองของ Mr. Bergwerk หรือรับรู้เอกสารของเขา เมื่อต้องตกตะลึงและติดค้างในคืนวันเสาร์ที่นิวยอร์ก คุณ Bergwerk จึงโทรหาหมายเลขหลักของ Avis และติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ตัวแทนยืนยันกับเขาว่าใบอนุญาตของอิสราเอลเป็นรูปแบบบัตรประจำตัวที่ยอมรับได้ และยังกล่าวว่าเขาสามารถแสดงหนังสือเดินทางของเขาเพื่อแก้ไขบัตรประจำตัวใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับพนักงานในสถานที่ คุณ Bergwerk โทรหาตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้ากับ Shamoura ผู้จัดการสาขา และเมื่อถึงจุดนี้ เรื่องราวก็พัฒนาขึ้น ตอนนี้เธออ้างว่าเธอปฏิเสธที่จะเช่ารถ Bergwerks ไม่ใช่เพราะเอกสารไม่เพียงพอ แต่เพราะคุณ Bergwerk ได้โต้เถียงเกี่ยวกับวิธีการที่ฉันได้รับการปฏิบัติต่อลูกค้ารายอื่นตามที่นาย Bergwerk กล่าว 
ตัวแทนจอง Avis Angelline (เสื้อเชิ้ตสีขาว) และผู้จัดการของเธอ Shamoura ปฏิเสธที่จะเช่ารถให้กับผู้บริหารชาวอิสราเอล ทั้งสองปฏิเสธที่จะให้นามสกุล
The Braganca ถาม Mr. Bergwerk ว่าเขารู้สึกว่า ณ ใจกลางชุมชนนักเคลื่อนไหวที่ก้าวหน้าของแมนฮัตตันหรือไม่ เขาถูกเลือกให้เป็นชาวอิสราเอล
แม้ว่าจะไม่มีการอ้างอิงโดยตรงถึงการต่อต้านอิสราเอล แต่นั่นเป็นความประทับใจของฉันตั้งแต่แรกเริ่มที่ฉันแสดงใบอนุญาตและบัตรเครดิตตามที่ฉันได้เดินทางเพื่อธุรกิจและพักผ่อนมาเป็นเวลากว่า 15 ปีโดยที่ไม่เคยถูกท้าทาย ตัวแทนระบุว่าใบอนุญาตของอิสราเอลไม่มีข้อมูลที่จำเป็นเป็นภาษาอังกฤษ ฉันพยายามแสดงให้เห็นว่าใบอนุญาตมีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด แต่เธอและผู้จัดการไม่สนใจ ในทำนองเดียวกัน ความจริงที่ว่าฉันมีห้องเช่าจำนวนมากที่ Avis และที่สถานที่นี้ถูกไล่ออกเนื่องจากถูก 'ทำโดยพนักงานใหม่'
Avis ซึ่งตั้งอยู่ในรัฐนิวเจอร์ซีย์ ซึ่งเป็นเจ้าของโดย Avis Budget Group (ซึ่งเป็นเจ้าของ Budget Rent a Car และ Zipcar ด้วย) เป็นหนึ่งในบริษัทให้เช่ารถยนต์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก ด้วยที่ตั้งเกือบ 5500 แห่งใน 165 ประเทศ เกือบเก้าชั่วโมงหลังจากถูกขอให้แสดงความคิดเห็น Avis กลับมาที่ Braganca พร้อมแถลงการณ์ ซึ่งทำให้พฤติกรรมของพนักงานลดลงเป็นสองเท่าอย่างน่าประหลาดใจ บริษัทปฏิเสธที่จะระบุแหล่งที่มาของคำชี้แจงนี้กับบุคคลใดๆ และแม้แต่ที่อยู่อีเมลก็ถูกปลดออกจากตำแหน่งประกาศแจ้งการสื่อสารงบประมาณ CORP
ตามรายงานของ Avis เมื่อวันศุกร์ ลูกค้าที่ต้องการเช่ารถจาก Avis Car Rental ในแมนฮัตตันไม่ได้รับอนุญาตให้ทำเช่นนั้น เพราะเขาไม่ได้จัดเตรียมเอกสารที่จำเป็น ผู้มาเยือนสหรัฐฯ จากประเทศอื่น ๆ จะต้องแสดงทั้งใบอนุญาตขับขี่ที่ถูกต้องจากประเทศที่พำนักของตน รวมทั้งใบอนุญาตขับขี่สากลหรือหนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุเพื่อเช่าจาก Avis เรากำลังตรวจสอบข้อกล่าวหาของลูกค้าเกี่ยวกับการจัดการเรื่องนี้อย่างจริงจัง เนื่องจากเราไม่ยอมให้มีการเลือกปฏิบัติในรูปแบบใดๆ จนถึงตอนนี้ การตรวจสอบอย่างต่อเนื่องของเราชี้ให้เห็นว่าลูกค้ารายนี้ใส่ร้ายเราอย่างไม่เป็นธรรมด้วยข้อกล่าวหาที่ไม่มีมูล
Ruth Bergwerk ยืนยันเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับสามีของเธอ โดยบอกกับ Braganca ว่า แน่นอนว่ามันน่าอาย พวกเขาจะไม่เปิดการจองของเราด้วยซ้ำและเห็นว่าเรามีหมายเลขตัวช่วยสร้าง Avis หรือว่าเราเช่ารถจากสถานที่เดียวกันเมื่อสองวันก่อน ไม่มีทางที่พวกเขาจะเช่ารถที่มีใบอนุญาตนั้น ไม่มีทางให้เหตุผลกับพวกเขา
ตามที่ทั้งคุณและคุณ Bergwerk กล่าวว่า Angelline และ Shamoura จะไม่แจ้งนามสกุลหรือหมายเลขประจำตัวพนักงาน รายงานผู้สังเกตการณ์ยืนยันว่าผู้จัดการคือShamoura Welch-Robinson ซึ่งทำงานให้กับ Avis ตั้งแต่เดือนเมษายน 2014 ตามหน้า LinkedIn ของเธอ 
Shamoura Welch-Robinson เป็นผู้จัดการของสาขา UWS ที่ปฏิเสธที่จะให้เกียรติการจองของผู้บริหารชาวอิสราเอล (ลิงค์อิน)
คุณเบิร์กเวิร์กกล่าวว่า ผมรู้สึกว่ามีบางอย่างที่น่าเกลียดกำลังเกิดขึ้น เลือกปฏิบัติ. เมื่อคุณปฏิเสธบริการของใครบางคน และพวกเขาแสดงความสามารถในการชำระค่าบริการนั้น และพวกเขาปฏิเสธคุณเนื่องจากเงินของคุณไม่ดีที่นี่ เป็นการดูถูกเหยียดหยามมาก
รัฐบาลอิสราเอลได้จัดให้มี a รายชื่อประเทศ ที่รับรองใบขับขี่ของอิสราเอล ในฐานะพันธมิตรที่ใกล้ชิด สหรัฐฯ มีนโยบายที่เอื้อเฟื้อเผื่อแผ่มากที่สุด และแม้แต่ตุรกีและสิงคโปร์ก็ทำเช่นนั้น ในขณะเดียวกัน Bergwerks ไม่เคยไปถึง Westchester เมื่อคืนนี้ ในเรื่องที่ไม่เกี่ยวกับโศกนาฏกรรม—แต่ด้วยเสียงหวือหวาสำหรับผู้ที่ถือเอกสารของอิสราเอล—ตามคำกล่าวของคุณ Bergwerk แผนของเราสำหรับตอนเย็นถูกทำลาย
มันไม่ใช่แค่อาหารเย็น ตามที่คุณเบิร์กเวิร์ก ฉันยังวางแผนที่จะไปเยี่ยมเยียนเป็นการส่วนตัวเมื่อเช้านี้จากนิวยอร์กไปยังสุสาน แต่ [ตอนนี้] จะไม่ไป
