โซเชียลมีเดียไม่ได้ทำให้เส้นแบ่งระหว่างชีวิตส่วนตัวและชีวิตส่วนตัว—มันหายไป

ผู้รับเหมาที่ Facebook ทำงานในหน่วยต่อต้านการก่อการร้ายในไอร์แลนด์ โดน doxxed โดยไม่ได้ตั้งใจ โดยเว็บไซต์เมื่อปีที่แล้วตามรายงานจาก เดอะการ์เดียน .

พนักงานและผู้รับเหมาของ Facebook ประมาณ 1,000 คนทำเครื่องหมายเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการก่อการร้ายว่าไม่เหมาะสมอย่างน้อยเป็นส่วนหนึ่งของงาน โมเดอเรเตอร์จะได้รับการแจ้งเตือนเสมอเมื่อมีบางสิ่งบนเพจถูกลบออก แต่ข้อผิดพลาดในระบบทำให้การแจ้งเตือนนั้นเปิดเผยโปรไฟล์ Facebook ของบุคคลที่ดำเนินการดังกล่าว

เดอะการ์เดียนได้รับข้อมูลนี้จากการสัมภาษณ์ผู้รับเหมารายหนึ่งในหน่วยต่อต้านการก่อการร้ายของ Facebook ซึ่งเป็นชาวไอริชที่เกิดในอิรัก จ้างงานส่วนหนึ่งเนื่องจากเขาพูดภาษาอาหรับ เขาใช้เวลาทั้งวันในการดูวิดีโอการตัดศีรษะและโฆษณาชวนเชื่อทางออนไลน์ เขากล่าวว่าข้อบกพร่องดังกล่าวได้เปิดเผยตัวตนของเขาต่อกลุ่มต่างๆ เช่น ISIS และ Hezbollah มันกลัวเขามากจนเขาไปซ่อนตัว

ในการทำงาน ผู้รับเหมาได้ลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์โดยใช้โปรไฟล์ Facebook ส่วนตัว โปรไฟล์เดียวกันกับที่พวกเขาแชร์รูปภาพของเด็ก คลิป YouTube และความคิดเห็นเกี่ยวกับทรัมป์ Facebook บอกกับ Guardian ว่ากำลังมองหาการตั้งค่าบัญชีผู้ดูแลระบบสำหรับงานประเภทนี้

ขณะนี้บริษัทอยู่ระหว่างการทดสอบบัญชีใหม่เหล่านี้ ผู้อาศัยในเวนิสบีช แคลิฟอร์เนีย สวมแว่นตา Snapchatเดวิด MCNEW / AFP / Getty ImagesGetty

ความจริงที่ว่าผู้รับเหมาต้องใช้บัญชีส่วนตัวเพื่อทำงานเป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของสิ่งที่เรารู้จักกันมาเป็นเวลานาน: โซเชียลมีเดียทำให้ขอบเขตระหว่างอาชีพและชีวิตส่วนตัวไม่ชัดเจน Facebook ยังแซงหน้า LinkedIn สำหรับเครือข่ายมืออาชีพ แต่ประสบการณ์ของผู้รับจ้างบน Facebook สะท้อนให้เห็นถึงสมมติฐานพื้นฐานที่ว่า เป็นการดีที่สุดเสมอที่จะเชื่อมโยงตัวตนของบุคคลกับทุกสิ่งที่พวกเขาทำทางออนไลน์ ได้ผลเสมอ—แม้ว่าเราคิดว่าไม่เป็นเช่นนั้น

Facebook มีทีมรักษาความปลอดภัยที่ดีที่สุดทีมหนึ่งของโลก แต่ถึงกระนั้นก็มีการรั่วไหลของข้อมูลยิ่งมีข้อมูลสะสมในสถานที่ต่างๆ มากเท่าใด ก็ยิ่งมีโอกาสรั่วไหลมากขึ้นเท่านั้น มีรายงานการรั่วไหลครั้งใหญ่เมื่อวานนี้

Chris Vickery นักวิจัยด้านความปลอดภัยหมวกขาวพบไฟล์ผู้มีสิทธิเลือกตั้งด้วย บันทึกเกือบ 200 ล้านคนอเมริกัน โฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์ Amazon S3 ที่ไม่ได้เข้ารหัส ไฟล์ดังกล่าวมีไฟล์ผู้มีสิทธิเลือกตั้งที่เปิดเผยต่อสาธารณะ (ชื่อผู้มีสิทธิเลือกตั้ง สังกัดพรรคและการเลือกตั้งที่พวกเขาโหวต) แต่เจ้าของฐานข้อมูลได้เพิ่มข้อมูลเพิ่มเติมในแต่ละบันทึก รายละเอียดเกี่ยวกับความเห็นอกเห็นใจทางการเมือง คำตอบในการเลือกตั้ง พฤติกรรมการลงคะแนนที่น่าจะเป็นไปได้ ข้อมูลการเลือกตั้ง และอื่นๆ . แต่ละบันทึกเป็นชีวประวัติทางการเมืองที่แข็งแกร่งของชาวอเมริกันหลายล้านคนซึ่งมีนิสัยที่เป็นอันตรายในการมีส่วนร่วมในระบอบประชาธิปไตย

ทุกคนรู้ว่าบริษัทสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ แต่บริษัทค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่แท้จริงเมื่อเปรียบเทียบบันทึกย่อ

การทำเช่นนี้ทำให้องค์กรในอเมริกาสามารถจับคู่การเรียกดูแบบไม่ระบุตัวตนกับข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลได้ดีขึ้นและดีขึ้น ตัวอย่างเช่น American Apparel อาจรู้ว่าผู้ที่ซื้อของทางออนไลน์ก่อนหน้านี้เคยซื้อเสื้อกันหนาวหรือกระโปรงในเว็บไซต์อื่นหรือไม่ พวกเขาสามารถเปลี่ยนเป็นอีเมลที่สะดวกอย่างน่าทึ่งเกี่ยวกับการขายที่เพิ่งเกิดขึ้นเพื่อให้ตรงกับสิ่งที่ลูกค้าเดิมดูอยู่

ในทำนองเดียวกัน เมื่อนักช็อปในร้านค้าที่ J. Crew ตัดสินใจเข้าชมเว็บไซต์เป็นครั้งแรกเป็นเวลานาน ก็อาจรู้ว่าไม่ควรให้คำมั่นสัญญาว่าจะให้ส่วนลดจำนวนมากแก่ผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์และไม่เคยซื้ออะไรจากบริษัทมาก่อน

ในการพูดในองค์กร สิ่งนี้เรียกว่าการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าหรือความพึงพอใจของผู้ใช้ แต่เป็นการเฝ้าระวังโดยตรง และมันทำได้ดีกว่าการตลาด

มีบริษัทชื่อ อักซิโอม ที่เชี่ยวชาญในการเชื่อมโยงพฤติกรรมผู้บริโภคเมื่อพวกเขาไม่ได้เข้าสู่ระบบ (เมื่อพวกเขาไม่ได้ใช้คอมพิวเตอร์) ด้วยข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้ มีรายละเอียดในสัปดาห์นี้ใน รายงานการเฝ้าระวังองค์กร จาก Cracked Labs แต่ก็มีการสะกดบนเว็บไซต์สำหรับผลิตภัณฑ์ Acxiom ที่เรียกว่า LiveRamp . ปาร์ตี้ Acxiom ที่ Ad Week ในปี 2015รูปภาพของ Slaven Vlasic / Getty

Acxiom อ้างว่าสามารถเคารพความเป็นส่วนตัวในขณะเดียวกันก็เชื่อมโยงพฤติกรรมที่เกิดขึ้นเมื่อผู้คนไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเช่นที่อยู่อีเมล

ความเหมาะสมของความเข้าใจความเป็นส่วนตัวของบุคคลที่เหมาะสมนั้นเป็นสิ่งที่ใครๆ ก็เดาได้

บริษัทสามารถพูดอะไรก็ได้ตามต้องการ ไม่จำเป็นต้องเป็นความจริง

ในช่วงแรก ๆ ของโซเชียลมีเดีย ผู้คนโพสต์รูปภาพไร้สาระมากมายและพูดเรื่องบ้าๆ นั่นเป็นช่วงก่อนที่โซเชียลมีเดียจะกลายเป็นสถานที่สำหรับแสดงบทบาทในความชอบธรรมในตนเองและโชคดี จากนั้นในช่วงปลายยุค 2000 ชาวเน็ตได้รับคำแนะนำมากมายเกี่ยวกับการแบ่งปันเนื้อหาที่ไม่ถูกต้องอาจเป็นอันตรายต่อโอกาสในการจ้างงานของเรา

ปีที่แล้ว ผู้จัดการจ้างยอมรับว่า ส่วนใหญ่ดูโปรไฟล์โซเชียล ของผู้มีโอกาสเป็นผู้สมัครเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขาและประเมินความเหมาะสม และคนที่ไม่มีประวัติเครดิตมากคือ มีแนวโน้มที่จะได้รับเงินกู้มากขึ้น หากเครือข่ายโซเชียลของพวกเขาเชื่อมโยงพวกเขากับผู้ที่มีประวัติเครดิตที่ดี (ซึ่งหมายความว่าสิ่งที่ตรงกันข้ามก็เป็นจริงด้วย)

สื่อสังคมออนไลน์เป็นช่องทางในการเชื่อมต่อกับเพื่อนๆ ของคุณ ทั้งเก่าและใหม่ ตั้งแต่นั้นมา เป็นที่ชัดเจนว่าโซเชียลมีเดียและสื่อระดับมืออาชีพไม่ได้แตกต่างกันมากนัก ทั้งหมดนี้ควรเรียกว่าสื่อทั้งหมด เพราะเราแบ่งปันทุกสิ่งที่เราทำอยู่ตลอดเวลา

นักวิจารณ์ดิจิทัล Tijmen Schep ได้อธิบายความหมายของสื่อทั้งหมดในรายงานฉบับใหม่ที่เขาเผยแพร่เมื่อสัปดาห์ที่แล้วที่เรียกว่า โซเชียลคูลลิ่ง . มันเชื่อมต่อโปรไฟล์อินเทอร์เน็ตของผู้ใช้กับการดูแลสุขภาพที่แย่ลง คะแนนเครดิตที่ลดลง และโอกาสงานลดลง

กรณีของผู้รับเหมา Facebook นั้นน่ากลัว ข้อสันนิษฐานพื้นฐานของ บริษัท ว่าพนักงานควรใช้โปรไฟล์จริงเพื่อทำงาน Facebook ของพวกเขาเผยให้เห็นว่ามีความมั่นใจในทีมรักษาความปลอดภัยมากเกินไป แต่ก็พบวิธีแก้ไข

เยี่ยมมาก แต่เมื่อทุกสิ่งที่เราทำทางออนไลน์สามารถเชื่อมต่อกับเราได้ไม่ว่าเราจะเข้าสู่ระบบหรือไม่ก็ตาม ก็ไม่มีทางแก้ไขได้ เมื่อไม่มีการแก้ไข เราก็เริ่มทำตัวเหมือนถูกจับตามองทุกสิ่งที่เราทำ เมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้น เราจะมีความสอดคล้องกันมากขึ้น น่าเบื่อขึ้นเล็กน้อย

บางทีคำที่น่าเบื่ออาจไม่น่ากลัวสำหรับคนส่วนใหญ่ แต่อย่างน้อยที่สุดก็ควรจะเป็นคนเกียจคร้าน