การหาเวลาพูดคุยกับ Gary Flom ประธาน BNF Automotive Group เป็นเรื่องยากอย่างน่าประหลาดใจ ในปีที่แล้วเขาได้สาม พันธมิตรแบรนด์ใหม่ ได้แก่ Maserati, Infiniti และ Nissan ที่จะเปิดตัวในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้านี้ ปัจจุบัน Jaguar Land Rover Manhattan ยังเป็นตัวแทนจำหน่าย Jaguar Land Rover อันดับหนึ่งในสหรัฐอเมริกาอีกด้วย ชายผู้นี้ไม่ว่างที่จะพูดให้น้อยที่สุด แต่กำหนดการของเขาได้ผลดี หลังจากผ่านไป 27 ปีในอุตสาหกรรมยานยนต์ โดย 16 ในนั้นถูกใช้ไปในแมนฮัตตัน บีเอ็นเอฟ ออโตโมทีฟ กรุ๊ป มีกำหนดจะขายรถยนต์มูลค่า 600 ล้านดอลลาร์ในปี 2559 สิ่งที่น่าตกใจที่สุดเกี่ยวกับตัวเลขนี้ก็คือข้อเท็จจริงที่ว่าแม้จะมีทางเลือกในการขนส่งสาธารณะที่คุ้มราคา ที่จำหน่ายของเรารวมถึง CitiBike และบริการแชร์รถเช่น Uber ชาวนิวยอร์กกำลังซื้อรถยนต์ 
บีเอ็นเอฟ ออโตโมทีฟ กรุ๊ป(ขอบคุณรูปภาพจาก บีเอ็นเอฟ ออโตโมทีฟ กรุ๊ป)
นิวยอร์กกำลังเปลี่ยนไปสู่ความหรูหราเป็นพิเศษ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นายฟลอมกล่าวว่าเมื่อเราหาเวลาพูดคุยกันหลังจากการเปิดตัวของ Maserati Levante SUV ที่จะวางจำหน่ายในปีหน้า เป็นตลาดที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวซึ่งมีความท้าทายเป็นของตัวเอง แต่มีโอกาสเป็นของตัวเอง เราได้คิดหาวิธีดำเนินธุรกิจที่ตรงใจลูกค้า ตัวอย่างเช่น เมื่อเราสร้างแบบจำลองสิ่งอำนวยความสะดวกใหม่และประสบการณ์ของลูกค้า เราไม่ได้ดูแค่คู่แข่งโดยตรงที่ 11th Avenue แต่ยังรวมถึง Bergdorf Goodman และ Tourneau Time Machine ซึ่งทั้งคู่เป็นตัวแทนของแบรนด์ต่างๆ ดังนั้นเราจึงแบ่งปันลูกค้ากลุ่มเดียวกัน เมื่อพวกเขาไปสถานที่เหล่านี้ มีความคาดหวังที่พวกเขามีเมื่อลูกค้ารายเดียวกันเหล่านี้มาหาเรา เขาตรวจสอบเพิ่มเติมที่โรงแรมหรูเช่น The Plaza Hotel และร้านอาหารต่างๆ เช่น Perry Street ของ Jean George ที่จะมาถึงโมเดลใหม่ทั้งหมดซึ่งมีกำหนดจะเปิดให้บริการในเดือนมกราคม 2017 นอกเหนือจากโชว์รูม Maserati of Manhattan แห่งใหม่บนถนน Eleventh Ave ที่กำหนดให้แล้วเสร็จในอีกหนึ่งเดือนต่อมา 
บีเอ็นเอฟ ออโตโมทีฟ กรุ๊ป(ขอบคุณรูปภาพจาก บีเอ็นเอฟ ออโตโมทีฟ กรุ๊ป)
มีสูตรบางอย่างที่ลูกค้าของเรารับรู้ว่าเป็นมูลค่าเพิ่มของธุรกรรม เขากล่าวเสริม คุณสามารถรับรถในราคาเดียวกันได้ทุกที่ ดังนั้นเราจึงต้องแยกแยะตัวเองในทางใดทางหนึ่ง ส่วนใหญ่ของสูตรนี้คือการใส่ใจในรายละเอียด และรับฟังคำขออย่างรอบคอบ ไฟล์จะถูกเก็บไว้ในลูกค้าแต่ละรายเพื่อคอยติดตามรายละเอียดส่วนตัวเล็กๆ น้อยๆ จนถึงความต้องการวิทยุของพวกเขาเมื่อทดลองขับรถยนต์ ประสบการณ์ที่โฉบเฉี่ยวนี้ดึงดูดลูกค้ากระเป๋าหนักที่ต้องการความหรูหราไม่ว่าจะมาในรูปแบบกระเป๋าถือที่แปลกใหม่หรือรถใหม่ในโรงรถ 
บีเอ็นเอฟ ออโตโมทีฟ กรุ๊ป(ขอบคุณรูปภาพจาก บีเอ็นเอฟ ออโตโมทีฟ กรุ๊ป)
