ความคิดมากมายอยู่ในเสียงแจ้งเตือนของแอปKaitlyn Flannagan / ผู้สังเกตการณ์ หากคุณเคยนั่งในสำนักงานข้างเพื่อนร่วมงานคนหนึ่งที่ยืนกรานให้เปิดเสียงเรียกเข้าดังๆ ขอแสดงความยินดีด้วย คุณเคยประสบกับความกังวลใจจากการแจ้งเตือนที่มีเสียงดังของคนอื่น
ถือว่าปลอดภัยสำหรับพวกเราส่วนใหญ่ ฟีเจอร์เสียงกริ่งบนโทรศัพท์ของเรามีเพียงเพื่อปิดตัวลงอย่างรวดเร็ว เพื่อรองรับการสั่นที่รบกวนน้อยกว่า หรืออาจปรากฏขึ้นเฉพาะในยามฉุกเฉินหรือการโทรที่คาดหวังเท่านั้น ท้ายที่สุดแล้ว การแจ้งเตือนด้วยเสียงผสมเพลงของ iMessage, WhatsApp และ Twitter นั้นน่ารำคาญอย่างปฏิเสธไม่ได้
สมัครรับจดหมายข่าวธุรกิจของผู้สังเกตการณ์
ความนิยมอย่างมากของโหมดการสั่นทำให้พวกเราส่วนใหญ่แทบไม่มีความคิดว่าแอพในอุปกรณ์ของเรามีเสียงอย่างไรในขณะที่พวกมันแย่งชิงความสนใจของเราอย่างเงียบๆ อันที่จริง ตัวฉันเองใช้เวลาห้าปีบวกกับการปิดเสียงโทรศัพท์ (ยกเว้นกรณีฉุกเฉินสองสามกรณี) การฟังป๊อปอัปการแชทกลุ่มครอบครัวของ WhatsApp ที่หลากหลาย ข้อความ Gmail ที่เข้ามา และแน่นอนว่า iMessage สามโทนที่เป็นสัญลักษณ์ทั้งหมดในคราวเดียวนั้นทนไม่ได้กับทุกหู
แต่นิสัยทางสังคมของเรา (เช่น การเก็บโทรศัพท์ไว้เงียบๆ) ทำให้เราไม่สามารถใช้แอปอย่างเต็มศักยภาพหรือไม่
ปรากฏว่า เช่นเดียวกับทุกสิ่งทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี กระบวนการสร้างการแจ้งเตือนและการแจ้งเตือนที่กำหนดเองของแบรนด์นั้นซับซ้อนกว่าที่คุณคิดไว้ก่อนหน้านี้ แม้ว่าจะเป็นเรื่องง่ายที่จะสรุปว่าวิศวกรเสียงใช้โทนเสียงในนาทีสุดท้ายในแบ็กเอนด์ของแอป แต่ในปัจจุบันนี้ ผู้ผลิตแอปจะพยายามอย่างมากในการสร้างเสียงของแอปที่เราชื่นชอบตั้งแต่ต้นจนจบ
มีอะไรอยู่ในเสียง?
สำหรับหูที่ไม่ได้รับการฝึกฝน เสียงปิงและวงแหวนของแอพโซเชียลและยูทิลิตี้บนมือถือ เช่น Facebook, Tumblr และแม้แต่ LinkedIn สามารถฟังดูเหมือนเสียงทั่วไป แต่เวลาที่หายไปนานคือวันที่มีการแจ้งเตือน 'You've Got Mail' ที่โด่งดังของ AOL และการแจ้งเตือนรายชื่อบัดดี้ลิสต์ที่เปิดประตูของ AIM
ยุคใหม่ของเสียงบนมือถือเป็นเรื่องเกี่ยวกับการแสดงแบรนด์และพันธกิจของแอปมากพอๆ กับที่เกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้ ไม่เพียงแต่ต้องใช้ความรู้ด้านดนตรีที่กว้างขวางเท่านั้น แต่ยังต้องมีทักษะด้านเทคโนโลยีในการออกแบบเสียงเหล่านี้ด้วย
Josh Mobley นักแต่งเพลงและนักออกแบบเสียง ใครเป็นคนสร้างเสียงสำหรับแอพ เช่น Tumblr, LinkedIn และ Clear กล่าวว่าการทำงานจากความรู้สึกทางดนตรีช่วยให้ผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายน่าฟังและรบกวนน้อยที่สุดเท่าที่จะทำได้
เคล็ดลับคือการสร้างเสียงที่ผู้คนจะได้ยินซึ่งจะไม่รบกวนพวกเขาทุกครั้งที่เล่น Mobley บอกกับ Braganca ต้องมีความโดดเด่นแต่ไม่สร้างความรำคาญ
สำหรับเทคนิคทางดนตรี มีมากกว่าที่เห็น… เอ่อ หู
ฉันทำงานในระดับสูงสุดเสมอเพราะหูของมนุษย์ถูกลดทอนไปที่ช่วงความถี่ 2K ถึง 5K Mobley อธิบาย และฉันมั่นใจว่าโทรศัพท์ส่วนใหญ่สามารถรองรับช่วงนั้นได้แล้ว
ในส่วนของเทคนิคนั้น Chris Kyriakakis ศาสตราจารย์ด้านวิศวกรรม/ระบบไฟฟ้าและคอมพิวเตอร์ และผู้อำนวยการ Immersive Audio Laboratory ที่ USC เชื่อว่าสิ่งแรกและสำคัญที่สุดคือ คุณภาพเสียงคือการพิจารณาครั้งใหญ่
ลำโพงขนาดเล็กในอุปกรณ์พกพาและหูฟังพลาสติกราคาถูกสามารถสร้างเสียงที่ยอดเยี่ยมได้โดยใช้พลังการประมวลผลในอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อด้วย เขาอธิบาย และจากการศึกษาปัญหาเสียงของระบบการเล่นล่วงหน้า วิศวกรสามารถมั่นใจได้ว่าแอปจะประมวลผลเสียงก่อนที่จะเล่น แน่นอนว่าสมาร์ทโฟนขั้นสูงในปัจจุบันได้ช่วยยกระดับเสียง ซึ่งช่วยให้วิศวกรออกแบบเสียงที่เหมาะสมยิ่งขึ้น
ความมหัศจรรย์ของวิศวกรรมเสียงเหล่านี้สร้างความแตกต่างอย่างมากให้กับผู้ใช้แอป ตามข้อมูลของ Kyriakakis โดยที่ผู้ฟังบางครั้งทำให้เกิดความสงสัยว่า มันจะให้เสียงที่ดีได้อย่างไรจากลำโพงขนาดเล็กเช่นนี้ 
ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีสมาร์ทโฟนและหูฟังได้ยกระดับประสบการณ์เสียงของเราอย่างมากแล้วPexels/Bruce Mars
ปรับแต่งเอกลักษณ์ของแบรนด์
เนื่องจากบริษัทเทคโนโลยีมีชื่อเสียงในด้านกลยุทธ์การสร้างแบรนด์เฉพาะเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนให้ดี เสียงจึงกลายเป็นคุณสมบัติที่เหมาะสมยิ่งสำหรับนักพัฒนาในการรวมเข้ากับอินเทอร์เฟซ
ดังนั้นทุกวันนี้ ทั้งสตาร์ทอัพและยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีต่างก็ต้องการครีมเดอลาครีมแห่งการออกแบบเสียง
ตัวอย่างเช่น Tumblr ในฐานะที่เป็นสภาพแวดล้อมที่สร้างสรรค์และขี้เล่น ความเป็นไปได้นั้นไม่มีที่สิ้นสุดสำหรับ Mobley พวกเขามาหาฉันเพื่อต้องการอะไรที่สนุกและมีชีวิตชีวา เขาอธิบาย หลังจากที่ได้เสียงต่างๆ มากมาย ทั้งสองฝ่ายก็ลดเสียงลงเหลือเพียงโทนเดียวที่สื่อถึงวัฒนธรรมของบริษัท เมื่อคุณได้ยิน คุณต้องการไปที่แอพ Mobley กล่าว
นั่นคือจุดประสงค์ของเสียงแจ้งเตือนของแอป วิศวกรเสียง Connor Moore รู้ดีว่าเสียงสามารถกำหนดความนิยมของผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร ก่อนเข้าสู่วงการเทคโนโลยีในซานฟรานซิสโก เส้นทางของมัวร์รวมถึงอาชีพนักดนตรีในฐานะนักดนตรี เขายังมีวงดนตรีในวิทยาลัย
ในที่สุด มัวร์ละทิ้งความฝันร็อคสตาร์ของเขาหลังจากสังเกตเห็นว่าแบรนด์เทคโนโลยีที่ไม่ดีต้องการทักษะทางดนตรีของเขาเพื่อสร้างระบบเสียงที่แข็งแกร่งสำหรับผลิตภัณฑ์ของตน
ด้วยดนตรีที่เป็นตัวกำหนดว่าคุณกำลังเติบโตเป็นใครและเป็นใคร ความคิดของฉันคือ 'ทำไมผลิตภัณฑ์ถึงไม่คิดแบบนี้' มัวร์บอกผู้สังเกตการณ์ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับพวกเขาในการสื่อสารบุคลิกภาพและมุมมองอย่างสร้างสรรค์
มี ทำงานเกี่ยวกับเสียงของผลิตภัณฑ์ เช่นเดียวกับ Amazon Fire Phone, Google Glass และ Uber Rush มัวร์กล่าวว่ากระบวนการสร้างเสียงเป็นภารกิจเต็มรูปแบบที่ไม่เพียงแต่ทำให้แบรนด์มีความสุขเท่านั้น แต่ยังต้องคำนึงถึงผลกระทบของเสียงที่มีต่อผู้ใช้ด้วย
เพื่อให้ได้โทนเสียงที่ถูกต้อง มัวร์และทีมของเขาที่ CMoore Sound ศึกษาข้อมูลสรุปเชิงสร้างสรรค์ กลยุทธ์ของแบรนด์ และการออกแบบเชิงอุตสาหกรรมของผลิตภัณฑ์ เพื่อดูว่าพวกเขาจะจับคู่กับเสียงได้อย่างไร
เมื่อได้แนวคิดที่ถูกต้องแล้ว กระบวนการทั้งหมดจะประกอบด้วยสามขั้นตอน: ปรับแต่งการสำรวจเพื่อสร้างเครื่องมือ อ้างอิงทฤษฎีดนตรีเพื่อให้แน่ใจว่าหูของมนุษย์สามารถเข้าใจโน้ตได้ และสุดท้ายคือการทดสอบการทำงาน 
ความเหนื่อยล้าของการแจ้งเตือนนั้นเป็นเรื่องจริง และเสียงที่น่ารำคาญไม่ได้ช่วยอะไรManan Vatsyayana / AFP / Getty Images
การแจ้งเตือนการติดตั้ง
แน่นอนว่ามีปัญหาดังกล่าวข้างต้นในการหลีกเลี่ยงความเหนื่อยล้าของผู้ใช้ (ฉัน!) ด้วยการแจ้งเตือนที่ผิดพลาดจากโทรศัพท์และผลักดันผู้คนให้ข้ามขอบ
ด้วยเสียงที่เราออกแบบ เราคิดนานและหนักหน่วงเกี่ยวกับการฟังเมื่อยล้าและไม่ทำให้ผู้ใช้คลั่งไคล้ Moore อธิบายซึ่งสะท้อนความรู้สึกของ Mobley โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ซึ่งไม่จำเป็นต้องมีเสียง
คำถามคือ ศิลปินทำอย่างไร ในกรณีนี้ ในกรณีนี้ วิศวกรเสียงจะโน้มน้าวแบรนด์ให้ใช้แนวทางแบบมินิมัลลิสต์ด้านเสียงได้อย่างไร
บางครั้งลูกค้าต้องการบริการ 15 เสียง มัวร์กล่าว แต่นักออกแบบเสียงที่ดีสามารถระบุได้ว่ามันมากเกินไปเมื่อใด และโน้มน้าวให้ลูกค้าถอยกลับ
Kyriakakis เปรียบเทียบเอฟเฟกต์เสียงเรียกเข้าแบบซ้อนจากแอพโปรดทั้งหมดของคุณกับอีกตัวอย่างหนึ่งของการแจ้งเตือนเมื่อยล้า—การสื่อสารด้วยเครื่องบินขับไล่ ในสถานการณ์เหล่านี้ เป็นเรื่องปกติที่นักบินจะต้องสื่อสารกับหลายทีม เช่น เครื่องยนต์และเรดาร์ พร้อมกับภัยคุกคามที่เข้ามา
เกี่ยวกับผลกระทบที่กระเพื่อมนี้ มัวร์กล่าวว่าวิศวกรเสียงไม่ได้ใส่สต็อกมากเกินไปในการหลีกเลี่ยง ไม่ต้องพูดถึงมันแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะทำเช่นนั้น
ในขณะที่เขาและคนอื่นๆ กำลังศึกษาแนวการแข่งขันเพื่อความรู้และแรงบันดาลใจ เราไม่ได้ต้องการสร้างความกลมกลืนกับแอปอื่นๆ เสมอไป Moore อธิบาย เมื่อเราออกแบบเสียงสำหรับแอป เรากำลังทำให้ประสบการณ์ในแอปมีความสอดคล้องกัน
เป็นที่ยอมรับ Mobley ตั้งข้อสังเกตว่าแม้ว่าคุณจะได้ยินเสียงที่ไม่เป็นที่พอใจ เมื่อทุกๆ ห้านาที และเสียงอื่นๆ หลายร้อยเสียงจะกลายเป็นความบ้าคลั่ง
สำหรับ Mobley อย่างน้อยที่สุดที่วิศวกรเสียงสามารถทำได้ เหมือนกับศิลปินบันทึกเสียง ก็เป็นเรื่องง่ายในหูของผู้ฟัง ฉันพบว่าการสร้างโทนเสียงที่ไม่ซับซ้อนเกินไป—เรียบง่ายแต่มีกิริยาช่วย—มักจะเป็นเส้นทางที่น่ารังเกียจน้อยที่สุด เขากล่าว ยอมรับว่าแน่นอนว่ามีนักพัฒนาที่ไม่เคารพความสงบของจิตใจและพยายาม เพื่อผลักดันแอพด้วยเสียงที่น่ากลัว
สำหรับผู้ใช้ จนกว่าผู้ผลิตแอปจะตื่นขึ้นมาพบกับปัญหาการได้ยินของเรา นโยบายที่ดีที่สุดคือปรับแต่งการแจ้งเตือนตามรสนิยมเฉพาะของคุณ... และความอดทน
แม้แต่สำหรับ Mobley ในฐานะเจ้าของเทคโนโลยี เขาก็ตระหนักดีว่าเสียงที่ยุ่งเหยิงมากเพียงใดสำหรับผู้ใช้ในชีวิตประจำวัน เขากล่าวว่าทุกคนมีการแบ่งแยก โดยยอมรับว่าแม้เขาจะมีปัญหาในการเปิดโทรศัพท์ให้ดัง ฉันพยายามที่จะรับรู้คนอื่นเพราะฉันไม่อยากเป็น ที่ คน.
บางทีบุคคลนั้นอาจเป็นปัญหาที่แท้จริง—และไม่ใช่เทคโนโลยีริงโทนเอง
อีกแล้ว อะไรนะ คือ จุดที่แอพใส่ทรัพยากรมากมายให้กับเสียงของพวกเขา? ในความเป็นจริง หากเราทุกคนตัดสินใจปิดเสียงอุปกรณ์ทั้งหมด การออกแบบเสียงเรียกเข้าอาจดูเหมือนเป็นการสิ้นเปลืองความพยายามและความสามารถ
การเรียนรู้สิ่งที่จำเป็นไม่เพียงแต่ออกแบบเสียงเหล่านี้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการร่วมมือในกระบวนการกับแบรนด์ด้วย ถือเป็นการเปิดหูเปิดตาสำหรับผู้ชื่นชอบเทคโนโลยีทุกคน และในขณะที่ข้อมูลเชิงลึกไม่จำเป็นต้องทำให้ผู้ใช้เปิดเสียงในการตั้งค่าที่ดังที่สุด แต่ก็มีบางสิ่งที่ต้องพูดถึงเกี่ยวกับความพยายามในการแจ้งเตือนที่เราปัดทิ้งไปในแต่ละวัน 
ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าอนาคตของเทคโนโลยีเสียงจะไปไกลกว่าเสียงเรียกเข้ารูปภาพ Thomas Samson / AFP / GettyGetty
อนาคตนอกเหนือจากริงโทน
แม้ว่าการสร้างแบรนด์ให้แอพมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวด้วยเสียงนั้นยอดเยี่ยม แต่อนาคตของการออกแบบเสียงในเทคโนโลยีนั้นคาดว่าจะเกินมาตรฐานของแอพในปัจจุบัน
ตามข้อมูลของ Kyriakakis เรายังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการออกแบบเสียงเทคโนโลยี ซึ่งเน้นที่เสียงกริ๊ง แต่ความเป็นไปได้ไม่มีที่สิ้นสุด Kyriakakis กล่าวว่าในอนาคตเทคโนโลยีผู้บริโภคสามารถยืมเทคนิคจากการสื่อสารด้วยเครื่องบินเจ็ตเพื่อลดการแจ้งเตือนที่หูด้วยความรู้สึกที่ละเอียดอ่อน
ด้วยจำนวนผู้ใช้ที่ฟังผ่านหูฟังที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์มือถือมากขึ้นเรื่อยๆ เทคโนโลยีในการกำหนดพื้นที่ของเสียงในพื้นที่ 3 มิติจึงมาถึงแล้ว Kyriaakakis กล่าว มันจะเป็นก้าวกระโดดที่ดีถ้าการแจ้งเตือนถูกจัดพื้นที่เพื่อให้ผู้ใช้สามารถใช้ทิศทางเพื่อถอดรหัสการสื่อสาร ตัวอย่างเช่น เสียงดังจากด้านหน้าและตรงกลางของหูฟังอาจเป็นสัญญาณข้อความเร่งด่วน ในขณะที่ข้อความที่เบากว่าจากส่วนหลังอาจเป็นการแจ้งเตือนที่สำคัญน้อยกว่า
จนกว่าการออกแบบเสียงจะคืบหน้าไปถึงความแม่นยำที่กล่าวไว้ข้างต้น ผู้ใช้ต้องรับภาระในการควบคุมการแจ้งเตือนบนมือถือทั้งหมดของตน
ไม่ว่าจะเป็นการตรวจสอบว่าแอปใดใช้โทนเสียงเฉพาะ หรือปิดเสียงทั้งหมดเพื่อให้ใช้การสั่นแบบกำหนดเอง ทางเลือกอยู่ในมือของผู้ใช้อย่างแท้จริง สำหรับตอนนี้ สิ่งที่เราทำได้คือระวังสิ่งรอบข้างและปฏิบัติตามมารยาททางสังคมเทคโนโลยีขั้นพื้นฐาน
ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจอย่างไร ให้หลีกเลี่ยงการใช้เพลงง่อยๆ สำหรับการแจ้งเตือนของคุณ—ในรูปแบบของเพลงแรกๆ อย่างที่ Mobley พูดติดตลก: บาปที่ให้อภัยไม่ได้มากที่สุดคือเมื่อเพลงท็อป 40 บางเพลงดังออกมาเป็นเสียงเรียกเข้า
การแก้ไข: เวอร์ชันดั้งเดิมของบทความนี้อ้างคำพูดผิดๆ ของ Josh Mobley ว่า …หูของมนุษย์มีช่วงความถี่ 2,000 ถึง 5,000 คำพูดที่แท้จริงควรอ่าน …หูมนุษย์ถูกลดทอนไปที่ช่วงความถี่ 2K ถึง 5K การปรับปรุงนี้สะท้อนให้เห็นในบทความ
